この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。弊ホテルでのご滞在をご満喫いただけたご様子、嬉しく拝読させていただきました。しかしながら、お部屋の空調ではご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。セントラル管理の為、難しい課題ではございますが、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。これからもおもてなしの心を守りながら、お客様に愛され続けるホテルでありますよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
弊ホテルでのご滞在をお愉しみいただけたご様子、何よりでございます。
これより、夏、秋、冬とさまざまな景色を芦ノ湖は覗かせます。
異なる季節にご来館頂ければ幸いでございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

過日は、箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足頂けたご様子で大変光栄に存じます。
富士屋ホテルチェーンの社是である「至誠」を大切に、誠心誠意・まごころのこもったおもてなしでお迎えすることを、日々心がけております。引き続きのご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は、箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大切な記念日に当ホテルをお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ご満足を頂けたご様子で大変光栄に存じます。
この時期、晴天でも富士山の見える日は少ないです。
空気の澄んだ秋から冬にかけて綺麗に望めます。
これからもお客様にご満足を頂けるホテルをめざし日々精進して参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。3回目のご利用とのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回はミステリープランでスイートルームにご宿泊いただきありがとうございます。バルコニー付きのスイートルームからの眺望は、まわりに遮るものなく芦ノ湖を見渡すことが出来ます。82平米とゆったりとした作りで、バスルームにも窓があり芦ノ湖の眺望をお楽しみいただけます。
またこの時期は空気も澄んでおり、雪化粧をまとった富士山がご覧いただけたことと存じます。四季折々様々な顔を見せる箱根ホテル。次回のご来館いただいた際もご満足いただけますように、お客様の立場に立ったおもてなしでお出迎え致します。
ご来館ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在中、満足していただいたご様子で大変嬉しく存じます。
女子会プランは大変人気のある宿泊プランでございます。特にお料理は鮮魚のカルパッチョやチーズフォンデュ、パスタ、ピザなど様々な種類でご用意しております。シェフ自慢の旬の食材を使った料理の数々に、舌鼓をうっていただければと存じます。
しかしながら、お食事につきましてはサービスが遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のお召し上がりいただく状況・ペースに合わせたサービスを心がけ、スタッフ間で手順の再確認をさせていただきました。どうかこれに懲りず、次の機会にも箱根ホテルをご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
この度はご来館まことにありがとうございました。

この度は箱根ホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉浴室につきまして、私どもでは1箇所のご用意で男女入替制の為、お好きなお時間にご利用頂けず、また洗い場が3箇所の設置で温泉も限られた広さの為、ご滞在中ご不便を掛けたことと存じます。
サービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。些細な心配りや笑顔のおもてなしでお客様の旅や1日の疲れを癒せるよう、日々接客に努めております。頂戴致しましたあたたかいお言葉を糧に、従業員一同日々精進して参ります。ご来館ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、箱根ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
私どもの温泉浴室は大浴場と呼べる広さがなく、1箇所でのご用意の為、男女入替制でご案内していることから、ご滞在の際ご不便をお掛けしたことと存じます。少しでも多くのお客様に温泉をお楽しみ頂けるよう、日々施設改善に向けての取り組みを進めておりますが早急な施設の改善は難しい状況でございます。お客様が快適にお寛ぎ頂ける空間を作るべく、力を注いでいく所存でございますので何卒ご理解頂けますようによろしくお願い申し上げます。
お食事に関しまして、ご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。ランチバイキングはお客様より大変ご好評を頂戴しております。旬の食材をふんだんに使用した自慢のお料理の数々が並び、ライブキッチンコーナーでは、シェフが目の前で調理するローストビーフのカッティングサービスがございます。
宿泊プランにも、ランチバイキング付きプランも販売致しておりますので、ぜひご検討下さい。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から箱根ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
芦ノ湖は標高が高く、この時期は大変霧が発生しやすくなっております。当日は、芦ノ湖を望む景色をご覧いただけず残念ではございますが、この時期ならではの湖畔を覆う真っ白な霧のミステリアスな雰囲気をお楽しみいただけたご様子で私共も嬉しく思います。
また、サービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。伝統に驕ることなく日々精進してまいる所存でございます。
アラカルトメニューの品数について貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今回いただきましたご意見を次回に活かせるよう、改善に努めて参ります。
箱根ホテルは大自然に囲まれたリゾートホテルでございます。また箱根にお越しの際には、ぜひ箱根ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
女子会プランのご利用を通してご滞在を満喫して頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。女子会プランは私ども女性スタッフにより企画考案されたお薦めの宿泊プランでございまして、女性に嬉しい特典満載で大変好評を頂いております。お部屋では楽しくおしゃべりができるようスナック菓子と女性好みのカクテルをご用意させて頂いております。ご夕食もお話に花を咲かせながら気軽にお楽しみ頂けるようパーティー形式のディナーをご用意させて頂いております。お食事もお気に召して頂けたようで、何よりでございます。
温泉浴室に関しましては1箇所のご用意となる為、男女入替制でのご利用をお願いしております。翌朝のご入浴をゆったりとお楽しみ頂けたということではございますが、今後施設面の大きな課題の１つとして、日々取り組んで参りたいと存じます。
また機会がございましたら是非お越し下さい。ご家族皆様でご滞在を有意義にお過ごし頂けるような宿泊プランの考案に益々力を注いで参ります。末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ここのところの連日の寒さで雪化粧した富士山も一段と美しくご覧頂けたことと存じます。ご家族皆様で冬景観とともにご滞在を満喫して頂けたご様子で大変光栄でございます。芦ノ湖畔に佇む当ホテルは四季折々、季節感溢れる眺めをお楽しみ頂きながら、リゾートならではのひと時を皆様にご提供しております。お客様のご期待に今後も添えるよう、サービス面・施設面ともに更なる改善に努めて参りたいと存じます。また機会がございましたら是非お越し下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊日は生憎のお天気で富士山はご覧頂けなかったということでございますが、芦ノ湖の眺めなどお楽しみ頂きながら、お母様とのご旅行を満喫して頂けたようで、何よりでございます。

ご利用頂きましたミステリープランは大変ご好評頂いている宿泊プランでございまして、芦ノ湖や富士山の景観を思う存分お楽しみ頂けるお部屋をご用意しております。ミステリーというお名前の通り、お部屋タイプはお任せとなっておりますが、眺望も広さの面からも満足して頂けるお部屋タイプをご提供しております。特典の焼き菓子は心ばかりのプレゼントではございますが、お気に召して頂けたようで、嬉しく思います。

ご指摘頂きました夕食のレストランでございますが、周辺のレストランは場所も時間も限られている為、当ホテルのレストラン、ラウンジまたはルームサービスをご夕食なしのプランを選択された皆様にはご案内しております。レストランでフランス料理または鉄板焼きの場合、お席の予約が必要でございますが、ラウンジまたはルームサービスに関しては予約なしでリーズナブルな価格でご夕食をお楽しみ頂けます。またご朝食は洋食のブッフェスタイルをご用意しておりますが、フロント横で富士屋ホテルのピコットのパンの購入も可能でございます。販売しておりますパンは数種類ではございますが、毎朝10時頃、その日に焼きあがったものが届きますので、ご朝食、またはお土産に購入されるお客様も多くいらっしゃいます。

最後に温泉入浴に関しまして、貴重なご意見ありがとうございました。男女入替制の為、お好きな時間にご利用頂けない点では、大変ご不便をお掛け致しました。お客様のご意見を基に、改修という事柄も視野に入れ、今後の改善に努めて参りたいと思っております。サービス面、施設面ともに更なる向上を図って邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご朝食は、今春よりフルブッフェとさせていただいておりますが、お陰様で大変好評をいただいております。お好きなものをご自由に、今後もお客様のご意見を参考にさせていただきながら、お料理の提供に努めてまいります。次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
今回は芦ノ湖を正面にご覧いただける客室にご滞在でしたので、ご家族と一緒にご来館の際も是非美しい箱根の山々と芦ノ湖の眺望をお楽しみください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から箱根ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。ご滞在を通してご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
次回はお食事付きのプランでご宿泊いただけるとのこと、ありがとうございます。箱根ホテルではご旅行の楽しみのひとつのお食事について、特に力を注いでおります。料理長・副料理長ともフランスに料理研修に行っております。本場フランスのレストランで研修を積んだシェフが腕をふるった、旬の食材の味を活かしたフランス料理をご堪能ください。
これからの季節、空気も澄み富士山も大変綺麗にご覧いただけます。大自然のなかに佇む湖畔リゾート・箱根ホテルにぜひお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在を有意義にお過ごし頂けたご様子で光栄でございます。
今回ご利用頂きました鉄板焼プランは芦ノ湖で唯一の鉄板焼レストラン「山桜」で新鮮な食材を贅沢に頂けるお薦めの宿泊プランでございます。また食後のひと時をゆっくりとお楽しみ頂けるよう、コース料理を召し上がって頂きました後、バー＆ラウンジに移動して頂いております。
またお部屋からの眺望につきましても、今の時期ならではの芦ノ湖と富士山の雄大な景観をご覧頂きながらお寛ぎ頂けたようで、嬉しい限りでございます。
今後もお客様より頂戴致しました温かなお言葉を励みに、おもてなしの心を持ってより一層サービスの向上に努めて参ります。施設面につきましては温泉入浴のお時間帯も検討課題に加え、より快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参りたいと存じます。
また機会がございましたら是非お越し下さい。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。