イギリスから来た友人の招待で利用させていただきました。ホテルの方々はとても親切ですし、笑顔お素敵でした。
お部屋からの景色はとても素晴らかたったです。天気が晴れて富士山がよく見えましした。フランス料理は最高においしかったです。また利用したいと思います。
ホテルの皆様、本当にありがとうございました。

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宿泊年月

2017年05月

天井が高くて開放感あり、ゆったりと楽しめました。

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宿泊年月

2017年03月

1月7日に宿泊させて頂きました。
レイクビューが最高。風呂が若干狭かった以外はスタッフの方々の対応、食事、バス送迎など満足度の高いものでした。
また利用させて頂きたいと思います。
有難うございました。

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宿泊年月

2017年01月

ロープウェイが全線開通したことで、久しぶりに芦ノ湖まで足を延ばしてゆっくりしたいと、前日に予約して、平日に伺いました。
部屋からは芦ノ湖が正面に見えて予想どうりで嬉しくなりました。
風呂は狭いとの案内がありましたが、空いていたのでその点は特に問題なし。4階の風呂に浸かりながら芦ノ湖を独り占めって感じでした。
こじんまりしたホテルなので、煩わしいサービスはなく、のんびりするにはいいかもしれません。
「また利用したいリスト」に追加したいと思います。

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宿泊年月

2016年08月

立地が最高でした。海賊船と遊覧船の発着駅も近くバスの乗り場も近い為ひざの悪い母もあまり歩かず色々な場所を観光でき大喜びでした。夜に頂いたフランス料理もとても美味しかったです！ホテルの雰囲気もとても落ちついていてスタッフのかたも親切でした。又伺いたいと思います

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その他

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宿泊年月

2015年11月

結婚記念日で宿泊しました。食後のデザートは、チョコレートでお祝いの言葉が……
朝ご飯のオムレツはハートの形に……とても思い出に残る記念日になりました。
あいにくの雨で富士山は見えませんでしたが、心は幸せいっぱいになりました。

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宿泊年月

2015年09月

伝統あるホテル、サービスも料理も素晴らしかったです。
妊婦マークをつけているのを見つけた従業員の方が、クッションを用意してくれた心遣いが大変嬉しかったです。

トイレの水がたまるまで、長くかかることがあり、夜は少しうるさく感じましたが、そんなことはその他のことで充分カバーできる満足度でした。

ちょっと気になったのは、楽天で予約した内容と現地で扱われた内容が違ったのでは？ということです。1泊ずつ別のプランにしたのですが、会計時に2日とも同じ価格だったので気がついたのですが…。
鉄板焼、もう一つ上のランクの予約だったのでは？と思いますがシェアプランになっていました。結果的には量も丁度良く、価格もそれで請求されたので別にいいんですけど…。勘違いだったらすみません。

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宿泊年月

2012年07月

家内と0歳の息子、3人で宿泊しました。

滞在は非常に快適でした。
施設は清潔に保たれていて、スタッフの皆様のサービスもとても気持ちよかったです。
この価格帯のホテルでは、今までで一番良かったです。

特に、BARのハッピーアワーが最高でした。
利用する予定はなかったものの、ドリンクが全て半額になり、
なにより『ベビーカー使用可』であったところが素敵でした。
乳児を連れてBARに入れるなんて！

朝食もおいしかったです。
豆腐ステーキはもちろんですが、個人的にはお茶漬けが心に沁みました。

お風呂はもともとあまり期待していませんでしたが、
立ってシャワーを使用できるスペースが良かったです。

バス・電車利用でしたが、バス停も目の前にあり助かりました。
（雨だったので）

また利用したいホテルです。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2012年04月

宿泊中は大変お世話に成りました。
私は幼い時から箱根に対して思い出が沢山あり、色々な節目には必ず訪れる機会を自ら計画する事が癖に成っております。
今回も良い思い出が出来ました。
宿泊中の突然の大雪。私は車でお伺いするのがスタイルですが、箱根の雪道に・・・自信が全くありません。しかも、夏タイヤでしたので尚更でした。
最悪、車置いて帰宅しようかと考えておりましたが、箱根神社にお参りした事も幸いしたのか？　無事、車で帰宅する事が出来ました。
私の用意不足が一番の要因ですが、箱根ホテルさんの対応はさすがと思いました。
ご用意頂いたお部屋も私を満足させるグレードですし、以前の経年変化を強く感じる雰囲気を着実に改善されている姿勢がとても感じました。
お若い女性・カップルには是非、お勧めしたいホテルと感じます。
私が伺った時にはご高齢の常連様と感じる気品の良い御客さんも多くいらっしゃいました。
品格の高く、格式をさり気なく感じさせるホテル姿勢にはいつも頭が下がります。
料理はいつ行っても間違いないと私は感じますし、変わらない美味しさと思います。
旅行で食事が一番大切と私は思いますが、このホテルは絶対に裏切りません。
大浴場は難しいでしょうが改善点が多くありそうです。私は今の感じが落ち着きますが。
余裕が有れば、スーペリア以上をお勧めします。

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宿泊年月

2012年02月

初めての宿泊でクチコミを参考にしましたが、投稿されている意見の通りだと思いました。温泉の狭さは指摘が多かったですが、別に全てが満点でなければいけないわけではなく、あらかじめ判っていることが大切なのだと思います。ひとつ考えてもらえたらと感じたのがホテルの名称です。正式名称は「箱根ホテル」なのでしょうか「富士屋ホテル」なのでしょうか。また「レイクビュー」のあとに「アネックス」をつける必要があるのでしょうか。104の電話番号問い合わせで調べに手間取ったり、古いカーナビだと表示が違ったり、、、伝統と格式があるホテルなのでシンプルで堂々とした名称で通されたらいいと思いますが。

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宿泊年月

2012年01月

女子会ツアーで大変お得に利用させていただきました。
連休で込み合っていたのにタクシーの送迎付はうれしかったです。
夕食もたくさんの種類でおいしかったです。
ちょっと食事が出てくるのが遅くて残念でしたが。
ありがとうございました

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宿泊年月

2011年09月

この日は、お昼頃ホテルについて、荷物を預けた後、遊覧船で元箱根まで行って、箱根神社から歩いてホテルまで帰ってきました。
途中、箱根の関所にも寄り、足がパンパンになりましたが、やや暑かったものの、東京の暑さとは異なり、木々のマイナスイオンにふれて楽しい時間が持てました。

ホテルに戻り、17:40頃、ウェルカム・ドリンクをいただきながらお庭で涼んでいると、レストランの仕度が整ったとお声がかかり、フレンチをいただきました。味付けもおいしくて、満足できるお料理でした。

食後、部屋に戻り、20:30に交代制のお風呂に行きましたが、こちらは大変混雑していました。シャワーが3つしかないので、洗うのに待っている方などいらしたので、空いている壁に、もう数台シャワーをつけていただいたら良いのではないかと思いました。

ただ、お風呂以外はスタッフの対応もよく、快適な1日目でした。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2010年09月

2泊目は、遊覧船で箱根園に行って、水族館を楽しんだ後、15時頃ホテルに戻りましたが、歩き疲れてマッサージを頼みました。すぐに手配していただけたので、夕飯まで眠ることが出来ました。

17:40頃からまたウェルカム・ドリンクのサービスがあり、昨日とは違う種類のカクテルが準備されていました。連泊だったので、その心遣いに感謝です。

夕飯は鉄板焼きでした。シェフがついて焼いてくださり、お料理やお蕎麦のお話もうかがえて楽しいひと時でした。デザートは別室に移動してゆったりといただき、お庭もこの日はライトアップされていたので、前日とは違った雰囲気を味わうことができました。

また、朝食も2日連続で食べても飽きないほど、種類も豊富で、大満足の2拍でした。
箱根には時々のんびりしに行くので、また寄せていただこうと思います。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2010年09月

ミステリープランということで、当日までお部屋は分かりませんでした。実際のお部屋はスタンダードだったと思いますが、何しろ天井が高くて充分な解放感でした。
お風呂は男女交代制で、その点は多少不便なのかもしれませんが、お湯が良くてお風呂自体もいい雰囲気に作ってありました。
タオルがお風呂場にたくさん置いてあり、ゴルフ場以外でこのようなサービスがあるホテルはほとんど無いので感動しました。
ご飯は食べていないので評価を普通にしておきました。すみません。

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宿泊年月

2010年08月

熟年の夫婦として、館内も食事も落ち着いた雰囲気でゆったりと過ごす事ができました、値段に対して非常に満足度は高いです。今後も静かな大人の雰囲気を維持して下さい。又秋に滞在したいと思います
景気の悪い中貴社の御発展祈念しております

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宿泊年月

2010年04月

13日の土曜に宿泊しました。
前日から雪が降ったため、冬装備の無い車では行けないかなぁと電話をしたら、国道沿いなので大丈夫との返事。
途中の山道は雪景色で綺麗だったけど、行けるのだろうかと不安。
でも、電話の言葉通り、国道には雪は積もらず、ホテルの駐車場は雪かき整備がされていて問題なく到着。
駐車場で雪を眺めてたら、傘を持ってお迎え。
チェックインの説明もスムーズだし、従業員のサービスはどれも心地よかったです。
食事がとてもおいしかったし、ウエルカムドリンクも嬉しい。
温泉目当ての人はすくないのか？お風呂も空いていて湯船は独り占めでした。
露天風呂で、上から雪がちらちらって良いですね。
ただ、狭いので、混んだら大変かも。
生憎、湖畔越しの富士山は見れなかったので、お天気の良い時に行きたいですね～
今回はとってものんびり過ごさせていただきました。

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宿泊年月

2010年02月