この度は箱根ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
箱根ホテルは大自然に囲まれたリゾートホテルでございます。山々に囲まれたホテルの目の前には、広大な芦ノ湖が広がります。天気の良い日には富士山もご覧いただけます。特にこれからの季節、空気が澄んでまいりますので、富士山をご覧いただける日も増えてまいります。ぜひまた箱根にお越しの際には、箱根ホテルにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、箱根ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
私どもの温泉浴室は大浴場と呼べる広さがなく、1箇所でのご用意の為、男女入替制でご案内していることから、ご滞在の際ご不便をお掛けしたことと存じます。お客様が快適にお寛ぎ頂ける空間を作るべく、力を注いでいく所存でございますので何卒ご理解頂けますようによろしくお願い申し上げます。
お部屋やお食事につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。箱根ホテル全50室、全てのお部屋から芦ノ湖がご覧頂きます。大自然に囲まれており、お部屋からご覧頂く景色はまるで絵に描いたような絶景でございます。またこれからの季節、秋の紅葉や冬の雪化粧と四季折々の顔がご覧頂けるのも箱根ホテルの魅力でございます。
次回ご来館の際もご満足頂ける様、日々努力して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ご来館ありがとうございました。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは海賊船や遊覧船の乗り場からも近く、箱根観光の拠点としてご利用いただくことが多くございます。
ホテルの全客室から芦ノ湖を望める造りとなっておりますが、今回ご予約いただいたスーペリアツインルームは正面にご覧いただけるため、より美しい眺望だったことと存じます。
またお近くまでお越しの際には日帰りでもお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
弊ホテルでのご滞在をお愉しみいただけたご様子、何よりでございます。
これより、秋、冬とさまざまな景色を芦ノ湖は覗かせます。
異なる季節にご来館頂ければ幸いでございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お寛ぎを頂けたご様子で大変光栄に存じます。
季節によりさまざまな景色を芦ノ湖は覗かせます。異なる季節にご来館頂ければ幸いでございます。
富士屋ホテルの社是である「至誠」を大切に、まごころのこもったおもてなしでお客様をお迎えできるよう今後も努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足頂けたご様子で大変光栄に存じます。
しかしながら施設に関しまして、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。すぐに改善とはいきませんが、今後の参考とさせて頂きます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルをめざし日々精進して参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から箱根ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。ご両親様へのプレゼント旅行にてご利用いただき、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
箱根ホテルは目の前に広がる芦ノ湖と雄大な富士山が自慢のホテルでございます。お部屋の大きな窓ガラスよりご覧いただく眺望は、まるで1枚の絵画のような絶景が広がっております。ぜひご来館いただき、優雅な時間をお過ごしください。
この度はお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。次回ご来館いただいた際もご満足いただけますように、スタッフ一同お出迎えさせていただきます。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から箱根ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。ご滞在を通してご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
次回はお食事付きのプランでご宿泊いただけるとのこと、ありがとうございます。箱根ホテルではご旅行の楽しみのひとつのお食事について、特に力を注いでおります。料理長・副料理長ともフランスに料理研修に行っております。本場フランスのレストランで研修を積んだシェフが腕をふるった、旬の食材の味を活かしたフランス料理をご堪能ください。
これからの季節、空気も澄み富士山も大変綺麗にご覧いただけます。大自然のなかに佇む湖畔リゾート・箱根ホテルにぜひお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から箱根ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。箱根からは数十分のところにご在宅とのことでございますが、箱根でのご滞在中ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
お泊り頂きました『素泊まりプラン』でございますが、お食事がございませんので、時間に縛られない、自由なご滞在が可能なプランでございます。湖をご覧になりながらのお昼ねタイムや、夕方の湖畔散歩など、日常生活を少しの時間だけでも忘れることが出来て、優雅なお時間をお過ごし頂ければ幸いでございます。
今後とも、夏場には避暑地・箱根ホテルまで足をお運び下さい。今後の予定ではございます　が、芦ノ湖周辺では7月31日から8月5日までの間、箱根芦ノ湖夏まつりウィークが開催され、期間中8月3日を除き毎日花火大会が行なわれる予定です。湖上の夜空に打ち上げられる花火はとても綺麗で、箱根の夏の風物詩のひとつです。またこれからの季節、秋の紅葉や冬の雪化粧と四季折々の顔がご覧頂けるのも箱根ホテルの魅力でございます。
富士屋ホテルオリジナルクッキーや、ランチブッフェもご満足頂けたご様子で何よりでございます。お土産にも最適でございますのでお買い求め頂ければ幸いです。またお土産のお薦めと致しまして、レトルトビーフカレーがございます。こちらは富士屋ホテル伝統の味を忠実に再現したカレーでございます。次回ご来館の際お土産にいかがでございますか？
また、朝食なしの朝寝坊ランチブッフェプランでございますが、早速プラン作成に取り掛かりたく存じます。アイデアを頂戴し誠にありがとうございました。
しかしながらご指摘頂きましたチェックイン時の対応につきましては、笑顔もなく不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘を頂戴した内容については、接客の未熟さと指導の甘さを痛感しており、早急に各個人のサービスの見直しを図って参る所存でございます。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一人一人がお客様の立場に立った心遣いや、まごころを持ったおもてなしを徹底し、お客様のご期待に添えるようサービスの向上に努めて参りたく存じます。
この度はご来館ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋からの眺望とともにご滞在をお楽しみ頂けたご様子で嬉しい限りでございます。梅雨を前に、新緑が益々深くなる時期を迎え、爽やかな風が心地よい芦ノ湖畔で心身ともにお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
和室のお部屋は館内2部屋のみのご用意となりまして、88平米約20畳の広めのつくりとなっております。今回はお部屋タイプお任せのプランでございましたが、お気に召して頂けたようで何よりでございます。
またフロントスタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく拝読させて頂きました。笑顔や些細な心配りでお客様の旅や一日の疲れを癒せるよう日々接客に努めております。頂戴致しました暖かいお言葉を糧に、従業員一同日々精進して参ります。末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
温泉入浴につきまして、ご指摘頂いたように4,5名様用のこぢんまりとした温泉施設でございます。洗い場の設置数も限られており、ご利用の際大変ご不便をお掛けしたことと存じます。現状早急な施設面の改善は難しい中、お客様よりお寄せ頂くご意見を基に現在検討課題とさせて頂いております。皆様に快適な温泉浴をお楽しみいただけるよう、向上・改善に向けて努めて参ります。
私共のおもてなしにつきましてはお褒めのお言葉を頂戴致しまして従業員一同大変嬉しく存じます。心ばかりではございますが、私どもの接客やサービスを通して、ご滞在を満喫して頂けましたら幸いでございます。今後も笑顔を絶やさず、まごころを込めたおもてなしを心がけていきたいと存じます。
またの機会がございましたら是非お越し下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋「レイクサイドダブル」は館内に2部屋のみの人気のダブルベッドタイプで、また湖をご覧頂きながらのご入浴が可能なレイクビューバス付きでございまして、目の前に広がる芦ノ湖畔の景観とともにお寛ぎ頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。ここのところ、零下に近い気温が続き、富士山の雪化粧も増したことから冬ならではの眺望をご堪能頂けたことと存じます。
またご昼食のランチブッフェもお気に召して頂き、大変光栄でございます。ランチブッフェは皆様よりご好評頂いておりますが、今後も旬の食材を取り入れながらより良いサービスを目指し日々取り組んで参りたいと思っております。
また機会がございましたら是非お越し下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

数ある施設の中から箱根ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。3名様でジュニアスイートルームのご滞在をご満喫いただけたご様子で、嬉しくご感想を読ませていただきました。いよいよ本格的な夏の到来ですね。自然に抱かれた芦ノ湖からの爽やかな風が、リゾート感を一層引き立てる季節になりました。湖上からの花火などで賑わう夏祭りウィークも近づいております。また、カヤックやカヌー、モーターボートクルージングなど、夏ならではのアクティビティも豊富にご案内させていただいております。お気軽にスタッフにお尋ねください。お客様にとりまして、良い旅の思い出としていただける様、努めて参りますので、箱根ホテルを引き続きご愛顧賜りたく、心よりお願い申し上げます。ありがとうございました。

箱根ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフへのお褒めのメッセージもお寄せいただき、嬉しく読ませていただきました。バータイムにご利用いただいたレイクビューラウンジのガラス窓については、常に綺麗にしておくことを心掛けます。この時期、芦ノ湖周辺の天候は変わりやすく、景色を眺めることができなかったとのこと、残念に思います。いよいよ夏の到来ですが、芦ノ湖でのボートクルージングや周辺のハイキング、花火大会など様々なレジャーを箱根ホテルを拠点にお楽しみいただけます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。