2016年2月17日夫婦で宿泊しました。
近代的で立派な建物で、部屋の大きな1枚窓からは海賊船や遊覧船が行き来する芦ノ湖が手に取るように見え、天気により富士山も見えます。スタッフも親切で丁寧な対応でした。
夕食のフランス料理も朝食ブッフェもとても美味しかった。
お風呂や洗い場が少ないことが唯一の残念な点ですが、脱衣所にタオルが用意されていて便利でした。部屋のアメニティは今まで宿泊したどこよりも充実していて驚きました。
箱根ホテルとJR小田原駅西口間で日に何便か無料のシャトルバスがありさすがのサービスと思いました。
機会がありましたらまた行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

ここのロケーションは我が家のお気に入りで、昨年9月来の宿泊です。西日本の大寒波による道路状況が心配でしたが特に影響無くすんなり到着することが出来、肝心の空模様は滞在中の2日間は雲もなく今迄で一番、富士を眺めながらのお風呂を堪能し、翌早朝のお部屋からの十六夜月と富士山はちょっと感動でした。そして、ディナーのブリと大根とそのソース 及び デザートフランベの洋ナシとミルクアイスの組み合わせ 並びに 朝食のバーニャカウダ(生野菜)とうさぎさんのオムレツ美味しゅうございました。
なお、通常15時のチェックインが14時からのプランで14時過ぎに到着しましたが、この時間帯の出迎えとフロントは手薄でしたね。フロントはホテルの顔、もう少し気配りが有ると印象がかなり変わりますよ。これを除けば、とても楽しく快適な滞在となりました。
梅雨入り前にまたお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

数多くのホテルに宿泊していますが、レセプションの対応が素晴らしく、
臨機応変な対応、心のこもったサービス、丁寧な接客で満足致しました。
立地も良く、リラックスした近郊、都内からの1泊旅行に最適だと思いました。次回は家族や友人とゆっくり食事を楽しみたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2015年10月

立地が最高でした。海賊船と遊覧船の発着駅も近くバスの乗り場も近い為ひざの悪い母もあまり歩かず色々な場所を観光でき大喜びでした。夜に頂いたフランス料理もとても美味しかったです！ホテルの雰囲気もとても落ちついていてスタッフのかたも親切でした。又伺いたいと思います

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

この度の温泉浴室の増設に伴い様子見を兼ねての約10年ぶりの宿泊です。ここのロケーションは我が家のお気に入りで何度か利用させて頂きましたが、当時の温泉浴室が1か所で男女入れ替え制が煩わしくその後は仙石原と周辺のホテルを利用していました。富士山と芦ノ湖が見えるお部屋で、ディナーは5品のコースでオーダー時にお肉料理をグレードアップし、美味しいパンも御代わりして頂き、ゆったりした美味しい時間を楽しむことが出来ました。但しお肉はもっと熱々の状態で配膳して欲しかったですね。他のホテル比でお皿が冷たかったです。なお、朝食が洋食ブッフェに変わっておりちょっと残念に思っていましたが、素材や調理のこだわりは感じ取ることが出来ましたしこれで食べ放題なら満足ですね。うさぎさんのオムレツ美味しゅうございました。そしてレストランの女性スタッフの笑顔がとても素敵でしたよ。
温泉浴室も2ヶ所になり、お部屋からの景観とこのお料理でこの価格は満足度高いです。冬晴れの時季になりましたら再訪したいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

とても良いホテルでした。

一番感動したのは従業員の対応で、フロント、売店、レストランと接したすべての人がとても親切で何より気持ちが伝わってきました。これまで数多くのホテルに宿泊しましたが、気持ちが伝わってきたホテルは数えるほどなのでとても感動しました。気持ちのこもった対応というのはとても大変で難しい事ですが、お客様からすれば一番嬉しいことでもあります。これからもこの気持ちを大切にしてほしいです。

建物の外観は美術館のようで、部屋も申し分ないです。部屋の窓からは芦ノ湖が一面に広がり、今までに芦ノ湖周辺で泊まったホテルの中で一番景色がよかったです。

「芦ノ湖の湯」は十分な広さがあり芦ノ湖を眺めながら日頃の疲れを癒すことができました。「大観の湯」は洗い場が少なく人数が多いときは待つかもしれませんが、元々貸切だった事を考えると共同浴室にして頂いたことは有り難いです。ジャグジー、露天風呂も良かったです。

食事は朝食のみでしたが、洋食ブッフェの料理はどれも新鮮で美味しく、芦ノ湖を眺めながら落ち着いて食事をすることが出来ました。シェフが目の前でオムレツを焼いてくれるのですが、妻がうさぎのオムレツを持ってきた時は感動しました。妻もとても喜んでいてよい思い出となりました。（ちなみに私は普通の丸いオムレツでした）

噴火の影響か外国の方が半数以上を占めていましたが、従業員の配慮でトラブルはなく、とても快適で有意義な時間を過ごすことが出来ました。

本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

眺望が素敵なお部屋に大満足でした。
あのようなお部屋に一度泊ってみたかったのです。
しばし日常を忘れゆっくりできました。
お天気も良く、おかげさまで本当によい旅行ができました。
少し歩けば箱根恩賜公園や遊覧船の港、複数路線のバス停がある立地も便利です。
お風呂も貸し切りでリラックスできました。
そして、朝食のオムレツ、どうもありがとうございました。
目の前で可愛く焼いていただき、大変感激いたしました。
ああいうサービスは大人になっても嬉しいですね。
食べるのが勿体なかったのですが、食べたら美味しかったです。ご馳走様でした。
シェフの方によろしくお伝えください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

おそらく2008年以来の再訪です。今回で4，5泊目です。ちょうど結婚記念日に小田原に行く用事ができたので急遽予約いたしました。結婚記念日での再訪という旨をお伝えしたところ、部屋をグレードアップしてくださったり、プレゼントをいただいたり、ディナーのデザートのお皿に細工をしてくださったり、とおもてなしの気持ちを感じました。とてもいい滞在でした。
残念な所は風呂です。温泉の予約がとりづらいです。いいお湯ですので大浴場を作っていただけるとうれしいです。また、夕食が、6年前と比べると少し魅力が落ちました。パンの種類も少なくなりました。しかしおいしいですし、デザートはぜひ専門の方にワゴンで作っていただくことをお薦めします。
総じてすばらしいホテルです。また必ず伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

大浴場が狭いのが残念だが減点するほどではない。
なにより最高なのは気鋭のシェフが生み出すセンス抜群のフランス料理。それを食べるだけでも東京から車をとばして行く価値がある。
今のシェフにはずっとこのホテルにいてもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

山口県の友人に箱根らしい宿を自慢？したくて、ご一緒しまし、満足していただけました。
お風呂だけ、自由に入れなくて（男女時間枠があり）残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

フレンチのディナーが非常においしかったです。量もちょうどよくて大満足でした。サービスも素晴らしかったです。
大浴場は貸しきり状態でした。とてもゆったりできました。
お部屋からの眺めもよく、快適でした。記念プランなので、ということでお土産までいただきました。
コストパフォーマンスが最高だと思いました。是非また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

０歳児（９ヶ月）連れで宿泊させていただきました。

一流ホテルに乳幼児連れなんて躊躇したのですが、
思い出のホテルなので是非宿泊したく、
いろいろと事前に確認・相談させていただきました。
きっとこちらで結婚式を挙げられた方など、
その後毎年家族での利用＝子連れでの利用を検討される方も多いかと存じます。
最近増えているベビー・キッズ仕様のサービス・プランなどはまだないようですが、
不安な事や希望については大変丁寧かつ前向きにご対応くださるホテルです。

私どもはおかげさまでまた一つ素敵な思い出ができました。
本当に感謝しております。
またこれからもずっと利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

91歳の高齢者を連れての宿泊でしたが、3階の大浴場に行くにも同じ階だったり、ベット3台のお部屋へアップグレードして頂き、助かりました。　　５時４０分からの２０分間、ダイニング前でウエルカムドリンクが配られていましたが、沢山の方が飲みに来ていました。　お部屋は綺麗で、空調が全館一緒との事で、温度調節は出来ませんでした。　お部屋の浴室に、換気扇がなかっらたしく？　締め切っておくと少し湿気が籠もりました。　　温泉地なので、大きなお風呂に行きましたが、熱くて気持ち良かったです。　　大浴場は、女性と男性が時間交代で利用出来ました。　朝食は、時間が７時半から～９時半までと長く、ゆっくり食べる事が出来ましたが、目の前で作って下さったオムレツが美味しかったです。老舗のホテルらしく、従業員の対応は一流と感じました。　　お陰様でユックリ出来たので、又行ってみたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

サービス、従業員の方の物腰など流石富士屋ホテルと言う感じで大変満足いたしました。部屋も広く、使い勝手もよく、配慮が行き届き、大変に満足でした。今回、夕食付き、エステ付きプランでした。エステは十分満足できるものでした。ただ夕食は、元々それほど食の太い方ではなくお酒もあまり飲めませんので、特に追加や変更なく頂いたところ、少し物足りない感じがありました。料理は美味しく頂けましたが、デザートは少し懲りすぎな感があり、組み合わせの妙…正直今一つな感じでした。

宿泊年月

2013年05月

とても気持ちよく宿泊できました。

空き室があったのか、お部屋のグレードUPもしていただいたり
何といっても夕食は絶品。

フォアグラとブイヤベースの美味しさには感動いたしました。

妻と子供と３人で宿泊しましたがとても満足な旅行になりました。
是非また、宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

もともと遅い到着予定時刻でしたが、さらに遅くなる旨を連絡した際も　フロントの方の優しい対応で安心して向かえました。
さらに到着して　お部屋にビックリ。正月も働いていた友人と「御褒美だ！」年甲斐も無くはしゃいでしまいました。本当に素敵なお部屋でした。
遅い時間だったので芦ノ湖は翌朝楽しもうと思っていたら！
起きたら一面の雪景色！びっくりしました。
開き直った友人と　とても美味しい朝食を時間を掛けてじっくり楽しみ(オムレツに感動！)、時間ぎりぎりまで温泉を楽しみました。本当にいいお湯でした。
じっくり温まった所で、チェーンの準備をし、装着。しかし出発しようにも雪があっという間に積もってしまい、フロントの方にSOS。駐車場の雪かきをお願いしました。
そして　素晴らしかったのが雪かきをして下さったホテルの皆様。本当にあっという間に、しかも楽しく和やかに路を作って下さいました！
本当にありがとうございました。助かりました。
友人も「また行こう！」。フロントでお見かけし、雪かきもして頂いた男性の「冬の芦ノ湖、静かでお勧めですよ！」この言葉にのってみようと思います！
唯一残念だったのが、一箇所しか無いので仕方が無いのでしょうが、お風呂の時間が短いです。とってもいいお湯なだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

部屋はとてもきれいで広く、朝食はとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

１月２７日に、何年かぶりでこのホテルに宿泊しました。当日は快晴で、部屋からも芦ノ湖越しに富士山が望め、豊かな時間を過ごすことが出来ました。私は温泉に入ったため利用しませんでしたが、家内が特に気に入っていたのは、バスルームです。数年前まで毎年利用していた仙台郊外のある有名ホテルでは、「必ずお湯が外に出てしまう」と嘆いていたのが、「ここでは、床に微妙な傾斜があり、お湯が漏れても、すぐ排水溝に流れる」と喜んでおりました。従業員の皆さんも感じが良く、清潔感があり、朝食もおいしく、すべてに満足しました。毎年ホテルには４０泊位しますが、このホテルへの宿泊回数は少ないながら、特に気に入っている大阪梅田駅の近くのホテル（毎年、５泊ほど滞在します。）と並ぶほど良い印象を受けました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

ホテルは芦ノ湖畔に隣接していて眺めが美しいです。部屋の正面がすべてガラス窓なので眺望が良いです。窓から富士山が見えました。夜、中庭に出て空を見上げたら満天の星でした。東京からわずかな距離であんなに沢山の星が見られるなんて感動です。フロントの方はじめスタッフの皆さんも親切丁寧な対応をしてくださり、シャトルが渋滞で遅れたということで小田原駅までわざわざお迎えに来ていただきました。大変助かりました。ディナーもワインも美味しかったです。
また是非お世話になりたいです。
有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

建物、景色、お部屋、朝食は素晴らしかったです。とくに富士山と芦ノ湖を観られるお部屋だったので、満喫させていただきました。

お風呂が入れ替え制なことは最初から分かっていたことですが、お湯がいいだけに、ちょっと残念ではあります。

ウェディング資料がロビーに多く置いて有りすぎるので、もうちょっと抑えめにしていただいたほうが落ち着けます。良いホテルなだけに、落ち着きを維持してほしいなあと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月