この度は箱根ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お問い合わせいただきましたミステリープランでございますが、こちらはスーペリアツインルーム以上のお部屋で、当日までお楽しみのプランでございます。この時期は空気も澄んでおり、お部屋の窓からは絵に描いたような素晴らしい眺望が広がっております。この眺望を最大限にお楽しみいただけるスーペリアツインルームにてご案内をさせていただいた次第でございます。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は箱根ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在を通して貴重なご意見またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたカーペットの汚れにつきましては、段階的に改善を図っている次第でございます。お客様が快適にお寛ぎ頂ける空間を作るべく、設備投資や人材教育に力を注いでいく所存でございますので、何卒ご理解頂けますようによろしくお願い申し上げます。
また温泉浴室につきましても、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。お怪我はなかったでしょうか？お風呂大理石が滑りやすいとのこと、早急に確認致します。また、ご案内の際に一言付け加えるようにさせて頂きます。
お部屋につきましてはご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。バルコニー付きのジュニアスイートルームは、55平米と大変広いお部屋でございます。毎年6月頃にかけてイワツバメが巣を作っております。お客様のお泊まり頂いたジュニアスイートルームの柱の上に巣がございますが、晴れた日に楽しそうに飛び回る姿を見ると私どもも嬉しくなります。これからの季節、秋の紅葉や冬の雪化粧と四季折々の顔がご覧頂けるのも箱根ホテルの魅力でございます。
スタッフ一人一人がお客様の立場に立った心遣いや、まごころを持ったおもてなしを徹底し、お客様のご期待に添えるようサービスの向上に努めて参りたく存じます。今後とも変わらぬご哀願を賜りますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。

箱根ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。温泉浴室につきましては、一度にご利用いただける人数が3名様ほどの広さである為、ご不便をお掛け致しました。お時間での入替え制を取らせていただいておりますので、混雑が予想される時間など、適切なご案内に努めてまいります。
箱根駅伝ミュージアムはホテルから徒歩3分と好立地でございます。今後も伝統校の企画展などを予定致しておりますので、是非次回もお立ち寄りください。
今後も皆様に親しんでいただけるホテルを目指し、取り組ませていただきます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、箱根ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご宿泊中は、快適にお過ごし頂けたご様子で私共も非常に嬉しく思います。お食事もおいしくお召し上がり頂けましたでしょうか。立地だけでなく、お部屋の設備やアメニティ、そしてサービスにおいてもお客様に心からご満足してご利用頂ける様、更なる向上、改善へ向けスタッフ一同精進して参ります。

箱根にお越しの際にはまたご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルにご来館頂き、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

多くのお褒めの言葉を頂いたこと、大変光栄でございます。ご好評頂いた点は引き続き継続して参ります。
部屋の仕切りに関しましては、当初お風呂にお入り頂きながら湖の景色をお楽しみ頂けるようにと、開閉可能な扉タイプを2部屋ご用意致しました。ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
賛否両論頂いておりますが、皆様にご満足頂けるような対策が無いか、検討しております。

今後もより皆様に愛されるホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
また、お部屋からの眺望、スタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同が社是である「至誠」を大切に、まごころのこもったおもてなしでお迎えする事を心がけておりますので、お客様に私共の心が届きました事が大変嬉しく存じます。
お客様がご満足いただけるホテルをめざし努めて参りますので、引き続きのご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。

この度は、箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルからお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の消臭対応についてですが、しっかりと管理すべきところおもてなしの気遣いが至りませんでしたこと誠にお恥ずかしくただただ反省を致す次第でございます。今回頂戴したご意見を参考に今後の改善点とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。