いつもルートインホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。


お客様が仰いますように、以前は各客室に靴磨きのペーパーをご用意しておりましたが、現在は、1階ロビーに靴磨きコーナーを設置しております。靴磨きクリーム等もご用意ございますので、大変恐縮ではございますが、こちらをご利用いただけましたら幸いでございます。


店舗によって備品や設備に違いがありますこと、大変心苦しい限りではございますが、常にお客様への感謝と真心のこもったサービスを提供出来ますよう、私共スタッフ一同鋭意努力して参ります。


今回のようなお客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けて、ひとつずつ真摯に受け止めて参りますので、また当ホテルをご利用いただき、ご意見を賜れましたら、私共にとって大変嬉しい限りでございます。


今後もルートインのご利用を、心よりお待ち申し上げております。


この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、誠にありがとうございました。



ホテルルートイン山形南
フロント　森山

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。


当ホテルの平置き無料駐車場を、快適にご利用いただけたようで何よりでございます。ありがとうございます。


また、客室内のコップやお皿についてのご意見もいただき、誠にありがとうございます。


大変恐縮ではございますが、ガラスや瀬戸物等は割れやすい為、客室への常備はしておりません。
ですが、グラスやジョッキ・お皿等、ご希望がございましたら貸し出しも行っておりますので、フロントへお申し付けいただけましたら幸いでございます。


この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。


もしまたこちらへお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。



ホテルルートイン山形南
フロント　森山

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。


その際、フロントにて「Eco DE ルートイン」という簡易清掃のご案内がなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。


コロナ禍ということもあり、連泊中のお客様の中には、滞在中は客室に入らないで欲しいという方もいらっしゃるため、簡易清掃を必ずご案内するよう心掛けておりますが、今回はそのご説明が漏れてしまったと思われます。
誠に申し訳ございません。


改めてフロントスタッフへ周知徹底し、今後このようなことのないよう、お客様へのサービス向上に、より一層努めて参ります。


この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、誠にありがとうございました。


コロナ禍もまだ厳しい状況が続きます。
お客様も、何卒ご自愛下さいますよう祈念申し上げます。



ホテルルートイン山形南
フロント　森山

この度はホテルルートイン山形南をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見を頂き大変恐縮でございます。
加えて、お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。

有線LANにつきましてはルートインの中でも設置があるホテルと無いホテルがあり、当ホテルにつきましては設置が無く、全てのお客様にWi-fiにてご利用をして頂いていた次第でございます。

今回頂いたご意見を踏まえ、今後業者様等に依頼し、無線電波の強化、改善に努めます。

この度はお客様にご不便をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
もし、再び機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
ご利用いただき、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン山形南
フロント　須田

こちらこそ、いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。


またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。


ホテルルートイン山形南
フロント　森山

こちらこそ、いつもご利用ありがとうございます。


またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。



ホテルルートイン山形南
フロント　森山

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。


ビジネスでのご利用の方に「便利」と仰っていただけることは、私共にとっても大変嬉しいお言葉です。ありがとうございます。


今後もぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。


お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


この度はお忙しい中、このようなあたたかいご投稿いただき、誠にありがとうございました。



ホテルルートイン山形南
フロント　森山

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。


快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。


当ホテルは駐車場が無料ということで、お客様のようにお車での移動の方には特に好評いただいております。
また幹線道路にも近いため、観光やお仕事の移動にも便利でございます。


また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


この度はお忙しい中、このようなあたたかいご投稿いただき、誠にありがとうございました。


ホテルルートイン山形南
フロント　森山

この度は、山形市内の数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。


VOD映画見放題のコンフォートルームにご宿泊いただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。ありがとうございます。


コンフートルームは、通常のスタンダードルームと違い、映画見放題はもちろん、アメニティも充実しておりますし、ベッドのマットレスもエアウィーヴという身体に優しいものをご用意しておりますので、多くのお客様にご好評いただいております。


次回もぜひコンフォートルームをご利用いただけましたら幸いでございます。


お客様が安心して快適にお過ごしいただけますよう、私共スタッフも、より一層励んで参ります。


また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


この度はお忙しい中、このようなあたたかいご投稿いただき、誠にありがとうございました。


ホテルルートイン山形南
フロント　森山

この度は山形市内の数あるホテルの中から、ホテルルートイン山形南をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


せっかくご利用いただいたにも関わらず、私共スタッフの対応により、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。


コロナ禍でまだ不安の続く中、お越しいただきましたお客様には安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同笑顔でお迎えする所存でおりますが、それが至っておらず、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、心苦しい限りです。誠に申し訳ございませんでした。


お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同
気持ちを改めて、今後のお客様対応に当たらせていただきます。


大変恐縮ではありますが、もしまた山形市内へお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。次回は快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。


この度は、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、このような思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。


ホテルルートイン山形南
フロント　森山

この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルルートイン山形南をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

まずはフロントスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に思っております。
まだオープンしてから1年未満のホテルということもあり、サービスなどで至らない点が多々あるかと存じます。
そんな中でこのようなお言葉を頂戴できたことは、スタッフにとって大きな自信となって参ります。

この先もお客様にほっとして頂ける笑顔をお届けできるよう、ホテル全体で取り組んで参ります。

また、大浴場に関しましてのご意見も、今後のサービス向上に向けての参考とさせて頂きます。

この度はお忙しい中とは存じますが、貴重なご意見、ご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山形南
フロント　齋藤

日頃よりホテルルートイン山形南をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、大変嬉しいお言葉を頂戴できたことを心より光栄に思っております。

お客様のように当館のクオリティを信じて足を運んで下さる方の為にも、引き続き良い環境の整備に努めて参ります。

この度はお忙しい中とは存じますが、貴重なご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございました。

今後一層冷え込みが厳しくなりますので、ご自愛下さいませ。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山形南
フロント　齋藤

この度は山形市内の数あるホテルの中から、ホテルルートイン山形南をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、当館は山形大学医学部附属病院様と大変近い立地になってございます。
その為、お見舞いや通院でご予約のお客様には、アクセスに便利だとのお声を多数頂戴しております。

金額につきましては、その額に見合うと思って頂けるようなサービス、設備を整えていけるよう今後もスタッフ一同取り組んで参る所存でございます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

また山形にお越しの際には、お客様の用事にあわせて当館のご利用も検討頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中とは存じますが、クチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン山形南
フロント　齋藤

この度はホテルルートイン山形南へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
よく利用しているとのお言葉大変嬉しく存じます。

スタッフの対応含め、朝食・大浴場など館内設備に関しまして温かいお言葉を頂きまして本当に有難うございます。

今後も快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、より一層精進して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　笹原

この度はホテルルートイン山形南をご利用下さりありがとうございました！
大浴場でゆっくりしようと思われたはず、また館内とても賑やかだったと思います。心苦しい限りです。
ウェルカムコーヒーは夜に一度清掃する兼ね合いもございまして終了の時間を設けておりました。また自動販売機に関しては、冷たいものを入れ替える時期もあったのかと思いますが、一度確認してみます。

お客様にご意見を頂くことで、私たちが気付かない所に気付くきっかけになります。
本当に有難い限りです。
ぜひ近くにお越しの際にご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　廣田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたにもかかわらず、チェックインの際、清掃担当の者が落ち着いてお客様をお出迎え出来なかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

また、大浴場でもご不便な思いをされたとのことで、大変心苦しい限りでございます。本当に申し訳ございません。

大浴場には、ソーシャルディスタンスも含め、黙浴にご協力いただけるよう表示はしているのですが、皆様にしっかり周知出来るよう再度徹底致します。

また、もし今後このようなお客様がいらっしゃった場合、ぜひご遠慮なく、内線電話等にてフロントへお申し付けくださいませ。
お客様同士では言いづらいこともあるかと思いますので、フロントにてきちんと対応させていただきます。

冬割キャンペーンにてせっかくお越しいただきましたのに、このようなご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

最後に「大満足です」というお言葉をいただき、誠に恐縮でございます。
本当にありがとうございます。

もしまたこちらへお越しになる機会がございましたら、次回こそ心から大満足いただけますよう、スタッフ一同、コロナ対策を含めた快適なホテルづくりに、より一層邁進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。


ホテルルートイン山形南
フロント　森山

いつもルートインをご利用いただき、誠にありがとうございます。


「他のルートインも利用しますが、一番良かったです」とのお言葉をいただき、私共にとっても大変嬉しい限りでございます。本当にありがとうございます。


ただ、お客様のご意見のように、お車でご移動の方にとっては、無料駐車場もございますし、幹線道路にも近いため便利ですが、交通機関ご利用のお客様にとっては、最寄駅からはバスやタクシー等のご利用が必要なため、ご不便をおかけしてしまいます。申し訳ございません。


尚、山形駅すぐそばには、「ルートイン山形駅前」もございますので、合わせてご利用いただけましたら幸いでございます。


この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、誠にありがとうございました。


またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。



ルートイン山形南
フロント　森山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室内のシャンプー等の備品について、お客様にご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。

お客様のおっしゃる通り、確かにご不便な場所にあるかと存じます。

固定する方法、置き場を壁に付ける等、早急に対応方法を考えさせていただきます。

せっかくいただきましたお客様のお声を、今後のホテルづくりに反映し、改善すべく努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございました。


ホテルルートイン山形南
フロント　森山

この度は、当ホテルへの貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

ロビーのアメニティーにつきましては、連泊のお客様専用の物でございます。
表示も出してはいるのですが、確かに目につきにくく、チェックイン後お部屋に持って行かれるお客様も少なくない状況でした。

今回のお客様のご意見を機に、見やすい表示へと早速改善させていただきます。

この度のお客様のご投稿は、私共へのご意見・ご感想だけでなく、当ホテルをより良くするための大切なお声と感じました。

心から御礼を申し上げます。
本当にありがとうございます。

もしまた当ホテルをご利用いただける機会がございましたら、新たなご意見を賜りたいと存じます。

お客様からのこのようなお声を大切に、スタッフ一同、より良いホテルづくりへとさらに励んで参ります。

この度は貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございました。


ホテルルートイン山形南
フロント　森山

この度はホテルルートイン山形南へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変嬉しく思います。お客様のお言葉がスタッフ一同の励みとなります。当ホテルは山形大学附属病院から徒歩5分圏内に位置し、病院利用の方に多くご利用いただいております。レストランもご利用いただきありがとうございます。お客様に快適にご利用いただけるよう、これからも努めてまいります。

これからの時期ですと、山寺の紅葉等も見頃の時期になりますので、山形へ観光へ来る際はぜひまたのご利用をお待ちしております。
まだまだ暑い日が続きますが、お身体ご自愛ください。この度はお忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。

ホテルルートイン山形南
フロント　阿部