この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。ご満足のいくご滞在となりましたことは、たいへんうれしい限りでございます。本来であればブッフェ形式の朝食をお召し上がりいただくところではございますが、昨今の事情によりご期待に添えず誠に申し訳ございません。
ぜひまた大阪へお越しの際には、私共をご利用いただき、木津市場より仕入れた食材での月替わりメニューを中心としたブッフェ形式の朝食をお楽しみいただきますと幸いに存じます。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。ご滞在中にご期待に添えない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。しかしながら、今後もお客様のご期待に添えることが難しいと感じております。ご案内したシングルでございますが、限られたスペースの中でいかにお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるかを検討して参りました。私共のホテルでは仕事でも使用するデスクでお寛ぎいただくことよりも、ベッドを1400mmサイズと大きくし、ベッドでお寛ぎいただけることを重要と考え、ベッドからテレビをご覧いただけるよう設計いたしました。そのため、デスクは入口付近での設計となり、テレビをご覧いただけない場所での設置となりました。ベッドだけではなくデスクからもテレビをご覧いただきたいお客様にはダブルルームが最適であり、ツインルームもデスクはございませんが、小さいテーブルといすまたはソファーをご用意しており、テレビをご覧いただけます。改善はできかねますが、ダブルルームやツインルームでご予約いただきますと幸いに存じます。また客室内の冷蔵庫でございますが、一般的なホテルに設置しております業務用の大きさの冷蔵庫でございます。しかし、残念ながらご期待に添える大きさでなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。最後に電子レンジをご用意していないことで、一部のお客様に不便なホテルと認識されることも重々承知をしております。今回お客様にもこの件でご期待に添えることができず誠に申し訳ございません。私共のホテルでは非日常の空間を大切にしており、恐れ入りますが日常生活をイメージする電子レンジやコインランドリーなどは館内にご用意がございません。また現時点で今後の設置の検討も致しておりません。
いずれも改善は難しく、そのような点で残念ながらお客様のご期待に今後も添えることができないと感じております。
この度私共のホテルをお選びいただき、そしてご宿泊いただきましたことスタッフ一同心より感謝申し上げます。また改めて貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
支配人

この度はホテルソビアルなんば大国町をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。
頂戴した貴重な御意見は社内にて共有し今後の参考とさせていただきます。
またこのような状況でご朝食におきましてお褒めん言葉をお寄せいただき恐縮でございます。
ご利用いただく皆様にご満足いただけるこれからも努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中貴重御意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
またの近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきありがとうございます。
さらに貴重な御意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
追加のタオルのお渡しはフロントにて行っておりましたが、御案内に不備があり申し上げございません。さらに大浴場脱衣所の点検の回数を増やし、このような事態の再発防止に努めて参ります。
10Fの消灯に関しましてはスタッフの確認漏れでございます。誠に申し訳ございません。
また貸出漫画につきましてはスペースに限りもございますので『呪術廻戦』や『僕のヒーローアカデミア』等話題性のあるものを設置しておりますが、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様からご指摘いただいた内容を参考に今後ともサービスの向上と改善に努めて参ります。
この度はご利用いただきありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルソビアルなんば大国町をご利用いただき、さらにお褒めの言葉を頂戴し心より感謝致します。
立地に関しまして、JR新今宮駅からは徒歩約7分となっており、地下鉄をご利用の場合は大国町駅から徒歩30秒程となっております。
またコスパが良いとの評価を賜り光栄でございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。ご滞在中にWi-Fiの件で、ご不快の念を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。Wi-Fiが繋がらないことを設置業者に伝え、翌日調査をしていただきました。原因はお客様のお部屋の一番近いWi-Fiスポットがフリーズしておりました。誠に恥ずかしい限りでございます。何故フリーズしたのかは現在調査中ではございますが、現在は復旧しておりますことをご報告申し上げます。今後は同様のことが起きないよう、設置業者へは今回の原因と改善策を求めており、ホテルとしてお客様の信頼回復に努めて参りたいと考えております。重ね重ねにはなりますが、この度のWi-Fiの件でお客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
支配人