サービス3
投稿者さんの ＭＡＳＣＯＳ ＨＯＴＥＬ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月05日 00:22:50
-
オープンしてひと月くらいのホテルで、定宿から変えて宿泊しました。
木を基調とした落ち着いた雰囲気で、それはいいのですが、チェックインの際のフロントの手際が良くないですね。まだ慣れてないとはいえひと月経ってるので、迅速な行動を希望します。クレカ決済金額に間違いがあり消去、再度清算等、ある意味致命的なミスをされてました。
部屋は自転車がそのまま入れる土間と、小上がりにベット、ユニットバスというスタイルで変わっています。おしゃれな浴衣はいいですが、やはり上下セパレートスタイルの方がはだけなくていいので、自分の寝間着を利用しました。
部屋も木が中心で柔らかい雰囲気です。が老朽化したときの対応が気になりました。木の椅子も重いし、土間との段差が気になる人はなるでしょう。木机の水滴のしみも染み込んでふき取りにくいし。
部屋での大きいＴＶでネットが見れるのは凄くいいです。ＧＹＡＯやアベマ、ユーチューブを見ててあきませんでした。会員ならＨＵＬＵ等も見れます。
そして浴場は、しっかりとした温泉、サウナ、水風呂で素晴らしい。温泉も特有のぬめりもありかなりいい湯だと。近隣駅近のホテルはサウナあるけど水風呂無しなので差別化はバッチリ。タオルが浴室にたっぷりあるのは嬉しいです。後半はかなり減ってたので補充は必須かと。
２Ｆ浴場階に製氷機があるんですが、カップがないので自分はコンビニでカップだけを購入し利用。普通製氷機脇にはプラカップか紙コップがあるんですが、持ち運べるツールがないのはいただけない。要改善。そばにレンジがあるのはいいとは思いましたけど。
朝食バイキングは野菜やサラダトッピングが充実し、これまたおしゃれなテイストなのですが、皿に盛る料理の量が少なくすぐ空になってしまい、補充待ちが何度もありました。食器も同様におわん等がなくなるとこちらから言わないとスタッフは気づかない感じです。
味自体は中々好みで、サラダのトッピング等楽しめるものが多かっただけにちょい残念。
もうちょっとこなれ改善されたら、この辺りのマイナスポイントは減るんでしょうね。
ちなみに立地は駅近で食べ物やさんがある地域へも遠くなくて便利です。コンビニも近いのでレンジが生きるかも。
そこかしこに穴はあるものの結構いい滞在が出来ました。より良くなった頃に再訪してみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ＭＡＳＣＯＳ ＨＯＴＥＬ 2019年06月06日 17:02:56
-
当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。良かった点悪かった点等細かく丁寧なお客様の声投稿ありがとうございます。しっかりと参考にさせていただき改善に取り組み、次回ご宿泊の際にはより良い物を提供できるよう努めたいと思いますのでご期待頂ければと思います。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 源泉掛流し天然温泉（サウナ付）【グランドオープン記念】ビジネス・女子旅応援プラン♪＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードブラック【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの ＭＡＳＣＯＳ ＨＯＴＥＬ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月02日 23:02:51
-
モダンな温泉がリラックスできて良かった。
お部屋もモダンで綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ＭＡＳＣＯＳ ＨＯＴＥＬ 2019年06月04日 16:11:21
-
当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当ホテルのデザインを気に入って頂けた様子で嬉しく思います。お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 源泉掛流し天然温泉（サウナ付）【グランドオープン記念】期間限定＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【旅館スタイル【禁煙】】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＭＡＳＣＯＳ ＨＯＴＥＬ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月25日 00:11:34
-
広々とくつろぎたかったので1番広いお部屋を予約しました。
お部屋について早々、ベッドに羽アリ？か何かの小さい虫が2、3匹いて、その後も5分ほど部屋を見渡しただけでも7、8匹は対処しました。流石にと思ったのでフロントに電話させていただいたのですが、お部屋に係りの方が来られ現状お話しすると、掃除機をかけていいかと言われたのでその時は承諾し、10分ほどかけられて、申し訳なかったので大丈夫と言いましたが、正直お部屋を変えて欲しかったです、、。空いていなかったとしたらすみません。。その後も5、6匹対処しました、、
その際に掛け布団や枕をに短い髪の毛らしきものも残ってて清掃が行き届いてないのかなとも思いました。
せっかく凄く雰囲気も良くて設備も良いのに勿体無いなと思います。また利用させていただきたいので口コミさせてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ＭＡＳＣＯＳ ＨＯＴＥＬ 2024年01月26日 18:16:13
-
この度は数あるホテルの中からマスコスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。当ホテルにご期待くださりお選びいただいたにも関わらず、清掃の不備によりご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
さて、当日の対応についてでございますが、ご利用いただいたお部屋が当ホテル唯一無二のお部屋である事ばかりにとらわれ、掃除機を掛ける他、新しいお部屋のご用意を提案するなどお客様への思いを及ばせる事が十分に行き届きませんでした。
この度の出来事について従業員一同で受けとめ、次回ご滞在いただく際にご期待に添えるよう精進いたします。
この度のマスコスホテルのご利用、誠にありがとうございました。
マスコスホテル
支配人 大杉
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定スペシャルプライス！】 WEEKDAYS SALE ！！／朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブテラス【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの ＭＡＳＣＯＳ ＨＯＴＥＬ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月12日 11:12:57
-
お部屋やお風呂はとても快適でした。夕食が付いてなかったので、メールで確認したのですが、後日連絡します。と一度回答あったきり、前日にこちらから電話連絡し予約しました。
ところが当日にレストランに行くと、iPadを確認して慌ててテーブルを出す始末！ 他のテーブルにはキャンドルが灯っているのにそれもなく、淋しい惨めな思いでした。
折角予約したディナー、連絡確認徹底して下さい- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ＭＡＳＣＯＳ ＨＯＴＥＬ 2020年02月12日 17:07:36
-
当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度は当方の落ち度により大変不快な思いをなされました事深くお詫び申し上げます。今後このような事が無い様確認、連携強化を図りたいと思います。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 源泉掛流し天然温泉（サウナ付）【グランドオープン記念】期間限定＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【禁煙】】
サービス3
nychikさんの ＭＡＳＣＯＳ ＨＯＴＥＬ のクチコミ
受付の方が少したどたどしい。洗練された雰囲気なのでそこが改善されればいいホテルだと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当方の指導不足な点、また配慮不足な点においてご不便をおかけしました事深くお詫び申し上げます。今後、磨きをかけて行きたいと思いますので、また当ホテルをご利用の際にはご期待下さいます様お願い申し上げます。