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北の庭 ＴＨＥ ＫＵＲＥＴＡＫＥＳＯ～くれたけホテルチェーン～のクチコミ･お客さまの声
北の庭 ＴＨＥ ＫＵＲＥＴＡＫＥＳＯ～くれたけホテルチェーン～（静岡県）
1.0
投稿日：2021-06-02 23:29:33
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
nao.k2276さんの 北の庭 ＴＨＥ ＫＵＲＥＴＡＫＥＳＯ～くれたけホテルチェーン～ のクチコミ
比較的新しいホテルなので予約しましたが、設備は古くないのに非常に部屋が汚いです。
本当に清掃されているのでしょうか？
はじめに通された部屋は、水道周りの掃除が不十分で洗面台から異臭、カビかヘドロのようなものも出ていました。そのため部屋を変えていただいたのに、ベットの傍にはゴミが落ちていたり、浴室の換気口やエアコンも埃がひどい状態。ゆっくり休めませんでした。
はじめの部屋の状態を確認に来たスタッフが異臭と異物を確認しつつも「他のお客はそんな事(異臭)言ってなかった」と言ったのが、言い訳なのか、こちらを責めている風で今だにすごく心に引っかかっています。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にはご不便ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
本来お客様の指摘に対し、言い訳をするような姿勢はもってのほかだと思います。また、それに対しお客様が気分を害されてしまったのも当然と存じます。
今回の問題につきましては当館スタッフの中でも周知させ、清掃につきましても清掃スタッフへの注意を促し、改善に取り組ませていただきたく存じます。
この度はお忙しい中貴重なご意見ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 梅津