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北の庭 ＴＨＥ ＫＵＲＥＴＡＫＥＳＯ～くれたけホテルチェーン～のクチコミ･お客さまの声
総合4
駅から近い前回あったロッカーが今回は無かった但し、操作説明書はあったフロントに問い合わせたら、部屋により無い場合があるとのことあきらかに、外した跡があった 故障して、修理より取り外しを選択したと思う
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この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。また、金庫についてご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございません。操作説明のみが置いてあり、お部屋にあるはずの金庫が無いという事で混乱を招いてしまいまいましたこと伏せてお詫び申し上げます。当館では過去に高層階でサービスランクの高いお部屋を提供していた際、金庫もその設備として設置させて頂いておりました。ですがその後世界的にコロナが流行りだし、サービスの縮小として一般クラスのお部屋のランクとして過去の設備の一部はそのままに、提供を再開をした都合により、お部屋に金庫があったりなかったりする事態となった具合でございます。今回は当館側での確認ミスという事でご不便ご迷惑をお掛け致しましたことを改めてお詫びいたします。今後こういったことが無いように改善に努めて参ります。また、当館では貴重品の預かりをフロントでも行っております。今後のご宿泊のご参考になれば幸いでございます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。フロント 梅津
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投稿者さんの 北の庭 ＴＨＥ ＫＵＲＥＴＡＫＥＳＯ～くれたけホテルチェーン～ のクチコミ
駅から近い
前回あったロッカーが今回は無かった
但し、操作説明書はあった
フロントに問い合わせたら、部屋により無い場合があるとのこと
あきらかに、外した跡があった 故障して、修理より取り外しを選択したと思う
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この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、金庫についてご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございません。
操作説明のみが置いてあり、お部屋にあるはずの金庫が無いという事で混乱を招いてしまいまいましたこと伏せてお詫び申し上げます。
当館では過去に高層階でサービスランクの高いお部屋を提供していた際、金庫もその設備として設置させて頂いておりました。
ですがその後世界的にコロナが流行りだし、サービスの縮小として一般クラスのお部屋のランクとして過去の設備の一部はそのままに、提供を再開をした都合により、お部屋に金庫があったりなかったりする事態となった具合でございます。
今回は当館側での確認ミスという事でご不便ご迷惑をお掛け致しましたことを改めてお詫びいたします。
今後こういったことが無いように改善に努めて参ります。
また、当館では貴重品の預かりをフロントでも行っております。今後のご宿泊のご参考になれば幸いでございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント 梅津