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北の庭 ＴＨＥ ＫＵＲＥＴＡＫＥＳＯ～くれたけホテルチェーン～のクチコミ･お客さまの声
総合2
アメニティは補充するということでecoプランにしたが、支給品の中に綿棒がなかった。細かいことなのかもしれないが、消耗品は補充するという約束でecoプランでやっているのに、補充されるべきものがないことは客にとって裏切られた気分になることをホテル側は自覚して欲しい。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ecoプランの補充品が不足し、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。おっしゃられる通り提供すべきサービスがお客様に提供できないということは、お客様の信頼を裏切ってしまうということだと重々承知しております。今後このようなことが無いようスタッフ間で共有を行い再発防止を徹底いたします。大変お忙しい中で貴重なご意見誠にありがとうございました。また機会がございましたら当ホテルを御利用くださいませ。フロント瀧本
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投稿者さんの 北の庭 ＴＨＥ ＫＵＲＥＴＡＫＥＳＯ～くれたけホテルチェーン～ のクチコミ
アメニティは補充するということでecoプランにしたが、支給品の中に綿棒がなかった。細かいことなのかもしれないが、消耗品は補充するという約束でecoプランでやっているのに、補充されるべきものがないことは客にとって裏切られた気分になることをホテル側は自覚して欲しい。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ecoプランの補充品が不足し、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。おっしゃられる通り提供すべきサービスがお客様に提供できないということは、お客様の信頼を裏切ってしまうということだと重々承知しております。
今後このようなことが無いようスタッフ間で共有を行い再発防止を徹底いたします。
大変お忙しい中で貴重なご意見誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルを御利用くださいませ。
フロント瀧本