この度は当ホテルをご予約いただきまして誠にありがとうございます。
長期に渡りご宿泊してくださったのにも関わらずお客様を不快な気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
以後、そのようなことがないようスタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齊藤

この度は当館のご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
そして素晴らしいお褒めの言葉を頂けたことを大変に誇らしく思います。
当館は確かに駅前に建てられたホテルではございますが、浜松駅の北口からその姿は見えども、実際に行くとなると難しいというお声を頂いたこともございます。地下通路を使っていただくことが最善ではありますが、やはり分かりにくいな、と浜松に住む私でも思うくらいです。
5月までには新しい横断歩道がつながり、当館へのアクセスがしやすくなる予定でございます。また浜松にいらっしゃる際には是非、ご利用下さい。

北の庭THE KURETAKESO フロント斉藤

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、お客様のご到着時に各種お酒類が揃っているハッピーアワーは、当グループの一番のアピールポイントでございまして、中でもビールは特に切らさないようにしなくてはならないものであるのですが、先日「なくなってしまった」と報告のあった日がありました。在庫管理のミスです。本当に申し訳ございませんでした。残念ながらハッピーアワーも18:00から20:00までという時間制限がありますので、必ずしもすべてのお客様に味わっていただけるものでもないのですが、少しでも多くの皆様にハッピーになっていただけますよう、以後このようなことのないように心がけたいと存じます。

また、世界的にますます大変なことになっている現在、細心に気を付けなければならないことがたくさんあります。諸々、ご指摘くださいましてありがとうございます。皆で共有したいと思います。トングはこまめに取り換えることを心がけているそうです。

うなぎは…
本当に申し訳ございません。訊いてみたところ、あれは用意していた分がなくなってしまったら終わりだそうでございます。つまり、早い者勝ち。宝探しみたいなもの。（ただの「ダシ付き醤油ご飯」は寂しすぎますが…）
浜松はうなぎあっての浜松、ウナギのエキスに満ち溢れるべき都市ですから、いずれウナギの稚仔の量が昔並みに復活して、我が館でもふんだんにウナギが出せる時代になることを切望しております。

フロント 利根川

この度は当館をご利用下しまして誠にありがとうございました。
宿泊をお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。

当館までのご案内でお客様にご不便をお掛け致しました事を大変心苦しく思います。
当館までの道案内は当館のＨＰにて「アクセス」の部分を選択し、下の方を御覧頂きますと当館までの道順を示したＭＡＰと動画がアップされておりますのでご参照いただきたく存じます。

アメニティのご案内につきましてはこちらの致すところでございました申し訳ございません。

今後ともスタッフ一同精進して参りますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

北の庭ＴＨＥ ＫＵＲＥＴＡＫＥＳＯ　
フロント　梅津

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ハッピーアワーではソフトドリンクの他に、アルコールのおつまみとしてチーズなどのご用意がございますが、現状、カフェタイムはドリンクのみのご用意となります。ご理解の程よろしくお願い致します。

フロント　粟國

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉ありがとうございます。
また、機会がございましたらご利用くださいませ。
お待ちしております。

フロント　齊藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、タオルの交換につきましてはご使用後のタオルについてはやはり有料での交換となります。バスタオルは1枚２００円、フェイスタオルは１枚１００円となります。
公平さを保つためにもご理解のほどよろしくお願いいたします。

支配人　村木

この度は当ホテルをご予約いただき誠にありがとうございます。
また、定宿にしていただいているということで重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきまして、鍋は季節や時期によって食材や味付けを変えておりますので少々味の変化がございます。ご了承くださいませ。
また、タオルの交換につきましては公平性を保つためにも有料という形を取らせていただいております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
今後も、お客様にご満足いただけるホテル作りをしてまいりますので何卒宜しくお願い致します。

支配人　村木

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食の味につきましてはスタッフ、シェフなどと検討させていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　粟國

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
水風呂に関しましてはスペースがないため現状では難しいかと思います。大変申し訳ございません。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロントスタッフ　杉山

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
駅前の立地にあり、便利にご利用頂けましたようでうれしい限りでございます。
今後も、より良いサービスのご提供ができるよう努力してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロントスタッフ　杉山

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
水風呂に関しましてはスペースがないため現状では難しいかと思います。大変申し訳ございません。綿棒につきましては設置を検討させていただきます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齊藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「ナンバーワン」大変嬉しいお言葉ありがとうございます。ぜひ次回お泊りになる機会がございましたらエグゼクティブフロアの方もまたご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齊藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の件に関しましては大変申し訳ございません。
なるべくお客様のご要望にお答えできるようスタッフ一同改善してまいります。
お忙しい中、ご投稿していただき誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齊藤

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浜松随一といっていただき大変嬉しい限りでございます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齊藤

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉をいただき感激でございます。
水風呂に関しましてはスペースがないため現状では難しいかと思います。大変申し訳ございません。綿棒につきましては設置を検討させていただきます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齊藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。
お部屋に不備等ございまして大変申し訳ございません。お客様に快適に過ごしていただくために改善してまいります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　粟國

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館、横断歩道が近くになく大変不便というお声をたくさんいただいていおります。移動の際にご不便をお掛けして申し訳ございません。
接客に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を胸にスタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齊藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

エクゼクティブラウンジに関して、お褒め頂き誠にありがとうございます。
また、お風呂につきましてもありがとうございます。循環器等の関係上、入浴剤などは混入できませんので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

また、エレベーターの件でお手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルでも3基のエレベーターがございますが、当日は受験生の方の御宿泊を多数いただいておりご出発の時間が重なってしまった影響でエレベーターが中々降りて来なかったものと推測されます。誠に申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様からのご意見によりより良いホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用心からお待ち申し上げております。

支配人　村木

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。

浴場のお時間につきましては、お客様のスケジュールと合わず大変残念でございます。今のところお時間の変更の予定はございませんが、お客様からいただいたご意見を大事にし今後に活かして参りたいと思います。

またお近くに来られた際は是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　中村