この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、「立地」に関しましても、当ホテルの特徴の1つでございます。
駅からも近く、また、飲食店にも近い立地となっております。

和室に関しましては2階のあり、ローベットになっており、落ち着いた色調のお部屋となっております。

次回、是非、和室にてお越し下さるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

また、是非、朝食もご堪能頂ければ幸いです。
当ホテルのシェフが腕によりをかけた料理をご提供させて頂きます。

この度は、ご宿泊、誠にありがとうございました。


　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　鈴木

この度はせっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、多くのご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

1つ1つのご意見を今後活かし、改善出来る所は改善し、より良いホテル運営を行って参ります。

今後もご利用頂けるとの事、誠にありがとうございます。
次回、お越し頂いた際には、前回とは違うぞ！と思って頂けますよう、スタッフ一同、精進して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　鈴木

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

なお、この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。

大浴場に関してのご意見のようですがまた改めて詳細をお伺いできれば幸いでございます。


大変恐縮ではございますが改めてお伺いできる機会をお待ちいたしております。

フロント　中村

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中からお選びいただけたこと大変嬉しく思います。

私共の説明不足もあったかと思います。
本来であればお得感の伝わるお部屋タイプではございますので説明が至らなかったことお詫び申し上げます。

次回ご利用いただく機会がございましたらご満足いただけるようしっかりとご説明、対応をさせていただきます。


お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。
また浜松にお越しの際はまた是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


北の庭 THE KURETAKESO 山内

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

また、さまざまなご意見を投稿していただきまして誠にありがとうございます。

お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して参りますので、また浜松にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

フロント　萩田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館、大変駐車場の場所が分かりづらくスタッフもどのようにお客様に分かりやすく説明できるか日々勉強しております。
台数も40台までと250室あるにも関わらず少なく多くのお客様にご利用頂けないことが心苦しく思います。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
当館の公式サイトに写真付きで駐車場の案内を載せておりますのでぜひお時間ある際にはご宿泊される皆様に確認して頂きたいと思います。
ハッピアワーでございますが、エグゼクティブフロアという上層階のお部屋がございましてそちらをご予約頂きますと特に制限もなく何杯でもご利用いただけます。
通常のお部屋より部屋数が少ないのでもしご利用の際はお早めにご予約頂けますと幸いでございます。
ぜひご検討をお願いします。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　齊藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

おくつろぎいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、是非ご利用をお待ちしております。
今後とも、北の庭 THE KURETAKESOを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント田中

北の庭THE KURETAKESOでございます。この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食がご期待に応えられる味でなかったことを残念に思います。スタッフに伝え、より美味しい料理を提供できるよう精進して参ります。

また浴場についても仰る通り、広いとはとても言えません。”あまり大きくない大浴場”を謳い文句にしておりますが、なかなか浸透しませんので新たなキャッチフレーズを考えていきたいと思います。

クチコミ投稿ありがとうございました。より良いホテルにしていく切っ掛けとしたいと思います。

北の庭THE KURETAKESO フロント齋藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

シングルルームは160センチ幅のベッドを備え付けており、お休みになるには充分の広さかと思います。
次のご宿泊の機会も是非当館をお選びいただければ幸いでございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　山田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましてご意見頂きありがとうございます。
こちらのご意見を朝食スタッフに共有し今後改善出来ればと思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　齊藤

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またご利用に際しご不便をお掛けし申し訳ございません。
エレベーターに関しましては、ご指摘の速度が遅いというのはもっともです。
3基しかないのでご宿泊のお客様がたくさんいらっしゃる日であれば待ち時間が長くなってしまうため我々も心苦しい限りです。
今回ご滞在の日程はまさしくそういうタイミングでございまして、大変恐れ入ります。

2階で停止するのは防犯上の理由もございますのでこの点についてはご不便かとは思いますがご理解いただけると幸いです。

この度はお忙しい中、投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

フロント　中村

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

申し訳ございませんが大きなレイアウト変更は出来ないので、1名様利用でも使いやすいようなツインルームの使い方を考え、可能であれば細かなレイアウト変更も考えて参ります。

この度はご投稿いただきまして、ありがとうございました。


フロント　萩田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。せっかくご来館いただきましたのに、ご案内が至らなかったようで、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんように、チェックイン時の当館ご案内を徹底するよう努めてまいります。
お客様に喜んでいただけるよう励んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

浴場をご利用いただきました際、ご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。

現在、ロッカーキーの紛失、また持ち帰り防止のため、いくつかのロッカーにつきましてはオープン棚としてご利用いただけるように予め扉を外しております。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解ご協力の程お願い申し上げます。

清掃に関しましても大変申し訳ございません。
今後十分に注意し、皆様に快適にご利用いただけますよう徹底して参ります。

またもしよろしければ、当館のご利用をご検討いただく機会を頂戴できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はありがとうございました。

フロント笹川

北の庭THE KURETAKESOでございます。
クチコミご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

施設内のご案内が不足とのことでご不便をお掛けし申し訳ございません。

当館としても施設内にたくさん掲示物を貼りだすことでかえって分かりづらくなってしまったり施設の雰囲気を損なってしまう可能性がある為、なるべくホームページ上、あるいはスタッフから口頭でのご案内を心掛けております。
ご理解頂けると幸いでございます。

朝食に関しては少しでもお客様に喜んでいただけるよう切磋琢磨して皆様にご好評いただいておりますが、まだまだすべての方にご納得いただけていないのも事実です。

今できる最大限のパフォーマンスでお出ししている朝食ですので、ご不満があったのは大変残念ではございますが今後の改善の参考とさせていただきます。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　中村

この度は北の庭 THE KURETAKESOをご利用いただき誠にありがとうございます。

3月からリニューアルしました朝食は3種のオリジナル丼をご提供しております。お茶漬けでもお楽しみいただけますので、次回ご宿泊時は他メニューもお召し上がりくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　山田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回お客様にとって大変ご不快な思いをさせました事を伏してお詫び申し上げます。
今後問題の再発防止に向けて弊館のスタッフに周知させ、改善に取り組み改善してまいります。
この度はお忙しい中にもかかわらずご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　梅津

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
サービスをご堪能いただけましたようでスタッフ一同大変うれしく存じます。
当館の和室は3室しかございませんが今後増やせていければと考えております。
現在コロナの影響で厳しい状況ではございますが、今後ともお客様に快適な環境を提供できるよう努めて参ります。
今後お近くにお越しの際は是非ご利用頂ければ幸いでございます。

またのご利用お待ちしております。

フロント　梅津

北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度はクチコミの投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルレストランの朝食はお客様からお褒めの言葉を頂く機会が多く、大変嬉しく思います。
またもしご宿泊の機会がございましたら今回お召し上がりにならなかったメニューもぜひ召し上がってみてください。

次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
北の庭THE KURETAKESOフロント　中村

この度は当館へのご宿泊、まことにありがとうございました。
にもかかわらず、駐車場のことでご不便をお掛けしたことと、分かりやすい説明ができなかったこと、大変申し訳ございませんでした。わたくしも電話で近隣の交通をうまく話せないことが多々あります。

当館は駅前にございますので、電車でご来館くださるお客様を第一に想定しておりました。立体駐車場は40台収容で、近隣のホテル様と比べても決して少なくはないと思います。しかし客室も250ありますので、完全に充足しているとは言い難くもあります。

これまで駐車場は土曜日は満車になってしまうことが多かったものの、平日にいっぱいになってしまうことは稀でした。ところがここ2ヶ月ほどは、事情が変わってしまいました。予約は激減しているのに、皆様が賢明に公共交通機関を避けられているせいか、駐車場はほぼ毎日、早いうちに満車になってしまうことがほとんどになりました。結果、遅く疲れておいでになるお客様方に、とてもご不便をおかけしてしまっています。

この世の中の状況が続く限り、車は最も便利な移動手段ですが、であるからこそ上記の状況になってしまいます。駅前という事情による周辺の道路のややこしさも含め、残念ですが「車を使うかたにはお勧め出来ません」と言われてしまっても仕方がないと思います。しかしいくつかの点で世界は好転し始めており、また新しい世の中が動き始めると思います。駐車場も以前の状態がやがて戻るかと思います。それまで何もできないのは心はゆくありますが、電話でもわかりやすい説明ができるようにすること、近い便利な他の駐車場を安心して案内できるようにすること、を強く練習したいと思います。
ありがとうございました。

北の庭　フロント　利根川