この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたこの機会に、ご不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございません。

フロントのご対応に加えて、清掃不備と重なりましたこと、誠にお恥ずかしい限りでございます。

今後こういったことが無いよう、対策を講じてスタッフ一同改善に努めて参ります。

おいそがしい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましては皆さまにご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。ご案内の内容も見直しを図って参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　山田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

申し訳ございませんがタイ料理に関しましては、当面の間提供ができない状況となっております。
その分品目数を増やすなどして、お客様に満足していただける朝食を目指して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　萩田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関しまして、不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をスタッフ一同共有し、再発防止に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　萩田

北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の不備でご迷惑をかけてしまったこと、大変に申し訳ございませんでした。

設備の改修はなかなか難しいのですが、まずは原因究明することから着手し、会社に向けて声を上げていきたいと思っております。今回いただいたクチコミはいずれ北の庭の問題点を解決する大きなきっかけになると確信しております。貴重なご意見、本当にありがとうございました。

北の庭THE KURETAKESO　フロント齋藤

北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の場所を分かりやすくご説明して頂きまして大変嬉しく思います。今後、ご利用頂くお客様にとって大きなたすけになるかと思います。ありがとうございます。

また、朝食スタッフの遠州弁、好意的に受け止めていただけて一安心いたしました。私自身、浜松の出身ですので客観的にみて遠州弁がどのような印象を与えるのか、なかなか想像できずにおります。不快感を与えてしまうのではないかと気にするあまり、逆に言葉が出てこなくなることもしばしばです。朝食スタッフのように思い切りよく発していけば良いのかもしれません。

今後も朝食スタッフと密にコミュニケーションを取りながら、よりよいサービスを提供できるよう努力して参りますので、是非また北の庭にお立ち寄りください！

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
より一層サービスの向上に努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。

お忙しい中ご投稿ありがとうござました。

フロント　山田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき大変光栄です。

これからもお客様に満足していただけるサービスの提供を行っていきます。

またのご利用お待ちしております。

フロント　萩田

この度の当館へのご宿泊、ありがとうございました。

御意見の件につきまして、誠に弁明のしようもございません。また北の庭へお泊りいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　利根川

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食は補充のタイミングで品数が少なくなってしまう時がございますが、お客様にそう感じさせないよう補充スピードなど見直して参ります。
お部屋にご用意している部屋着は通常フリーサイズとなっておりますので着用感はどうしても個人差が出てしまいます。フリーサイズの他にMサイズ、LLサイズをご用意しておりますのでお気軽にフロントへお申し付けください。

また浜松にお越しの際はご利用お待ちしております。

フロント　古川

この度は北の庭へのご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。

しかし折角のご利用にも関わらず、ご不快をおかけすることになってしまい、大変心苦しいです。

早急に確認し、できることがあるかを検討いたしたいと思います。
この度はありがとうございました。

フロント　利根川

この度は北の庭 THE KURETAKESOへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました駐車場へのアクセスですが、公式ホームページには掲載しておりましたが他予約サイトへの記載がされておりませんでした。ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
早急に改善を図って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　山田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変うれしく思います。
当館のウェルカムドリンクサービスはご利用いただけましたでしょうか？
ビールサーバーに使用していた発泡酒は現在生ビールに変更させて頂いております。
浴場フロアが2階であり、ウェルカムドリンクサービスフロアも2階ですのでお風呂上りなどにぜひともご利用いただければと思います。
当館はオープンしたのは約2年前であり、間もなく2周年を迎えます。
当館スタッフ一同一層精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。
北の庭　THE　KURETAKESO　フロント　梅津

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉ありがとうございます。

また浜松にお越しの際は当館をぜひご利用下さいませ。
お待ちしております。

フロント　齊藤

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました空気清浄機は台数に限りがございますので、全客室にご用意ができておりません。今後は追加購入等の検討をして参ります。
また朝食会場のアクリル板は客室数に対して席数が少ないため、ご利用人数によっては座席を増やす場合もございます。現状アクリル板を固定してしまいますとご案内が大変難しくなるため、代わりに入口での消毒や手袋の着用をお願いしております。
お客様のご意見も尤もでございますので、今後の課題として検討させていただきます。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

フロント山田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂き大変うれしく存じます。
当館では浴場は17：00～23：00と05：00～09：00の間で行っており、ドリンクサービスは17：00～20：00までご案内をさせて頂いております。
次回ご利用するときがございましたら是非ご参考に頂ければ幸いでございます。
駐車場でご不便をお掛けしました事申し訳ございませんでした。
周囲のスタッフにも周知させ、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　梅津

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

滞在中ご不便おかけし申し訳ございませんでした。コンセントは最低限の数となっており増やすことが難しい為、フロントにて延長コードを貸出ししております。
アルコール消毒の高さも低いということで足踏み式も視野に入れ改善できるようにして参ります。
他にも沢山の貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考にさせて頂きます。

フロント　古川

この度は北の庭 THE KURETAKESOへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えることができずに大変残念に思います。
今後もご利用いただけるよう改善等も検討して参ります。また機会がございましたらご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント山田

北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
浜松はだいぶ寒さも和らぎ、過ごし易くなってまいりました。周辺の飲食店に足を運ぶご宿泊者の方もますます増えていくでしょうから、オススメのお店をたくさん紹介できるよう、私もリサーチに力を入れて参ります。
まだまだ予断を許さぬ世情ではございますが、私なりに、お泊り頂いた皆様に満足いただけるよう、自分にできることを少しずつ見つけていきたいと思います。
是非、浜松にいらっしゃってください。またお目にかかることができたなら、これ以上の喜びはございません！

北の庭　THE KURETAKESO　フロント齋藤

北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のモダン和室を気に入って頂けたようで大変に嬉しく思います。非常に人気の高いモダン和室ではありますが、館内にわずか3室しかなく、ご興味を持たれていても予約が集中し利用できないという方が年末年始にかけて大勢いらっしゃいました。
このような状況を鑑み、現在モダン和室の増室が検討されております。実際に増室されるかはまだ未定ではありますが、より多くのお客様にご利用頂けるようになって欲しいとスタッフ一同考えております。
その一方で、朝食会場に関しては不安を抱かせてしまったと知り、申し訳なく思っております。会場の拡大や席数を増やすことはできかねるため、今後どのように改善していけるか、朝食担当者と意見交換の場を設けたいと思います。今、私の頭にあるのは朝食付プランの販売数を制限していくという考えですが、結果、朝食を食べたい方に召し上がっていただけないというのはホテルのサービスとしてあり得ない、という思いもございまして悩ましいところです。

今後の改善につながるご指摘ありがとうございました。また是非、北の庭にご来館ください。

北の庭　THE KURETAKESO 齋藤