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箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
夕食のプランに中華料理を選択しました。これが今回の大きなミス！レストランは安っぽい感じ(ファミレスみたい)でしたが、美味しい中華が食べられたらと期待してテーブルにつきました。まず、おしぼりが出てこない。後で言ってもらいました。少し食べ始めていたのですが、最初の皿の縁に多数の指紋。これで、すっかり食欲を失ってしまいました。注意して途中で皿を引いていただき返ってきた皿は台ふきで拭き取ったと思われる拭き残りもあって…。二回目はさすがに諦めて食事を続けました。２０時からの予約でしたが少し遅れてレストランに入ったのと、皿を取り替えてもらった関係で他のお客より食事のペースが遅れてしまっていたのですが、そのためペースを合わせるためその後の配膳が早めになっていたようです。なんかせっかくの食事が台無しでした。
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この度は、折角のご旅行にも関わらず、ご夕食に際しましてご満足のゆくサービスが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。おしぼりをお出ししないという基本的なサービス、そしてお客様の目線にたったサービス、注意が出来ておらず弁解の余地はございません。今後は社員一人一人の接遇に対する意識改革は勿論のこと、忙しさの中でも初心を忘れず業務にあたって参る所存でございますので、何卒この度につきましてはご容赦を賜りますようお願い申し上げます。湯本富士屋ホテル
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ
夕食のプランに中華料理を選択しました。これが今回の大きなミス！
レストランは安っぽい感じ(ファミレスみたい)でしたが、美味しい中華が食べられたらと期待してテーブルにつきました。まず、おしぼりが出てこない。後で言ってもらいました。少し食べ始めていたのですが、最初の皿の縁に多数の指紋。これで、すっかり食欲を失ってしまいました。注意して途中で皿を引いていただき返ってきた皿は台ふきで拭き取ったと思われる拭き残りもあって…。二回目はさすがに諦めて食事を続けました。２０時からの予約でしたが少し遅れてレストランに入ったのと、皿を取り替えてもらった関係で他のお客より食事のペースが遅れてしまっていたのですが、そのためペースを合わせるためその後の配膳が早めになっていたようです。なんかせっかくの食事が台無しでした。
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この度は、折角のご旅行にも関わらず、ご夕食に際しましてご満足のゆくサービスが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。
おしぼりをお出ししないという基本的なサービス、そしてお客様の目線にたったサービス、注意が出来ておらず弁解の余地はございません。
今後は社員一人一人の接遇に対する意識改革は勿論のこと、忙しさの中でも初心を忘れず業務にあたって参る所存でございますので、何卒この度につきましてはご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
湯本富士屋ホテル