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箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテルのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
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すべてにおいてとても心地よく過ごさせてただいたのですが、お支払いの際、楽天ポイントで値引があるはずなのに値引されない金額で請求されました。チェックアウトで、待たされたのでその場でいいませんでしたけど最後の最後で残念でした。
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この度はご宿泊を賜り、誠に有難うございました。ご宿泊に際してはご満足を頂けたとのことですが、ご精算に際しての不手際、誠に申し訳ございませんでした。楽天様からのお客様のご予約通知の見落とし、そしてご精算までの再確認の見落としからくる、あってはならないことであり、深く反省をする次第でございます。今後は、二度とこのようなことのなきよう、忙しさの中でも細心の注意を払い、このような見落とし、ご案内不足がなきよう務めて参りたいと存じます。お値引きの部分に関しましては、追ってご連絡をさせて頂きますが、何卒、この度につきましてはご容赦を賜り、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。湯本富士屋ホテル
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すべてにおいてとても心地よく過ごさせてただいたのですが、
お支払いの際、楽天ポイントで値引があるはずなのに
値引されない金額で請求されました。
チェックアウトで、待たされたのでその場でいいませんでしたけど
最後の最後で残念でした。
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この度はご宿泊を賜り、誠に有難うございました。ご宿泊に際してはご満足を頂けたとのことですが、ご精算に際しての不手際、誠に申し訳ございませんでした。楽天様からのお客様のご予約通知の見落とし、そしてご精算までの再確認の見落としからくる、あってはならないことであり、深く反省をする次第でございます。
今後は、二度とこのようなことのなきよう、忙しさの中でも細心の注意を払い、このような見落とし、ご案内不足がなきよう務めて参りたいと存じます。
お値引きの部分に関しましては、追ってご連絡をさせて頂きますが、何卒、この度につきましてはご容赦を賜り、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯本富士屋ホテル