ホテルは駅から近くて便利でした。レインボープラザの部屋からだと浴場までが遠くてちょっと面倒でしたが、川側の部屋で景色が綺麗で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

家族旅行で一泊いたしました。

★よかった点
デラックスツインのお部屋は、広くてとてもキレイでした。
ベッドの寝心地も良かったです。
部屋から小田急線が見えるので、電車が好きな子供はとても喜んでいました。
アメニティも充実していました。
大浴場やプールで、タオルを貸し出してくれるのも非常にありがたかったです。
夜は手持ち花火を楽しむことが出来たのも嬉しかったです。
全体的に、細やかな気遣い（花火の時の虫よけスプレー等）や心配りがされていて、嬉しかったです。

★残念だった点
あまり対応の良くないスタッフがいました。
夕食（中華）の際、飲み物が別料金になるという説明がありませんでした。

ほとんどのスタッフの方はとても対応が良かったので、
一部の方の対応のせいで印象が悪くなってしまうのが勿体ないです。

でも、また滞在したいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ホテルは、駅からすぐで便利でした。
食事はフランス料理でしたが、とても美味しく、パンはお代わりするほどでした。
朝食バイキングは
カレーと目の前で焼いてくれるオムレツが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

この度はお世話になりましてありがとうございました。
フランス料理が美味しかったし、朝食も特にとろろご飯が美味しかったです。
ただ、ベランダの大量な鳥の糞と鳥の羽根は気持ちが悪かった…これはホテル様のせいではなく、きっと街自体が鳥害で困っておられるのでは？とお察し致します。
誕生日の主人に、暖かいお気遣いを頂きまして、心より感謝申し上げます。
また秋にお邪魔したいと思っておりますので、その節は宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

台風が来る前で、スタッフの方が色々気を配ってくれている感じがあった。
食事はどれもおいしく大変満足できた。
建物自体は古さが目立ったが、清潔に保たれていると思う。
部屋は冷房が効きが弱く寝苦しかったのが残念。
売店の品ぞろえがちょっと足りなく不満。
スタッフの対応はよく老舗ホテルならではの過ごしよさを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

ホテルの規模に比べ浴室が狭いと感じたこと以外は、十分満足のいく内容でした。以前、家族で利用したこともあり、安心して利用できるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

レイアウト(12時)なので、ゆっくり過ごすことができました。
シングルルームは窓が小さく、若干閉塞感はありますが、きれいに清掃されていて、一人で過ごすには充分だと思います。
大浴場でスリッパを他の客が履いて行ってしまって困ったときに、すぐに替わりのスリッパを用意していただいて助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

富士屋ホテルの中でも大衆的な施設です。
レストランの味ですが、たまたま前日にお世話になった箱根ホテルと同じく牛フィレがメインディッシュでした。正直に申しますとこちらの方が美味でした。ブルーなどとほとんど出ないであろう焼き加減をオーダーしましたが、期待していたほぼ完璧な状態。赤ワインソースだから決めたコースでしたがそちらも大満足の味わい。フロアの方々はよく気づいてくださるし話しかけてもくださる。こちらのレストランは全てにおいて満足です。
またチェックイン手続きをしてくださった方はよく気がついて様々な事柄を確認してくださいましたし、エアコン故障の件で対応してくださった方は親身に話を聞いてくださいました。
一部残念なこと(浴場と呼び鈴)はありましたが、やはり全体的な満足度は高かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

モダンで落ち着いた客室と、ぬるめの温泉は好印象。騒がしい外国人客が玉にきず。

＜客室＞
今回泊まったのはレインボープラザツイン。古い老舗ホテルであまり期待していなかったのですが、客室はリニューアルされており、モダンでシックな内装+ほのかな照明で良い雰囲気なのにはビックリ。落ち着いて過ごせました。

客室の壁もしっかりしており、隣室や外の音も聞こえず静かに過ごせます。26平米とやや狭めではありますが、ちょっとしたソファもあり、くつろげる空間作りは良。また、コンセントも多くWi-Fiの接続も良好です。

ただ、入口のドアの下の隙間から廊下の声がよく聞こえるのは難点。また、エアコンの調整ができず、暑い時は切るしかないのには苦笑しました。なお、改装された客室でしたが、バスルームだけは古いままでした。

＜温泉＞
お目当の温泉は単純アルカリ泉でph8.7。肌がサラサラする箱根っぽい泉質。わずかに温泉の匂いが残ります。

循環ろ過方式でカルキ臭もしますが、加水・加温はなし。温度は39～41度との表示。世の中は熱めの温泉が多い中で、ぬるめが好きな自分にはピッタリ。特に外湯はほどよいぬるさで長湯できます。

なお、ホテルの規模からすると湯船がちょっと狭い気もしましたが、平日だったためかそれほど混雑してませんでした。ちなみに洗い場はたくさんあります。

＜朝食＞
朝食バイキングはそこそこ品数もあり美味しくいただきました。ただ、老舗の大型温泉ホテルにしては少し質素かも。

最近はビジネスホテルでも朝食バイキングのレベルが高いですが、それと比べるとやや力負けか？和定食などもあるそうなので、次回はそちらもトライしてみます。

＜チエックイン・アウト＞
今回は12時チエックアウトのプランでのんびり。朝風呂を楽しんだあとに、もうひと眠りできたのは至福のひと時でした。なお、チェックインが遅い時間だったのですが、受付の方はとても丁寧で温かみのある方で心が温まりました。

＜残念な点＞
そうしたなか、唯一残念だったのが件の騒がしい外国人客。湯船の中でも大声で話しをしており、ホントに厄介な方々でした。疲れを癒すために訪れたのですが、かえって疲れが溜まります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

１１月８日宿泊しました。駅から近いので便利でしたが、駅からのアクセス法を予約確認の際に知らせていただくと便利です。私は全く初めてで、あじさい橋の場所も知らないので、駅で迷いました。食事は夕（和食）朝食（洋食）共によかったですが、有料でもよいので朝食に果物が欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

部屋が広くてあずましかったです。よかった。また利用してみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

初めて泊まりました。

立地が本当に抜群で、風情もあり良かったです。
お風呂もとてもよく、食事もおいしかったし丁寧でした。
スタッフの方もフロントの1名を除き概ねフレンドリーで丁寧でした。
部屋も館内も清潔にされてありました。

少々残念な点として、
・自然の多い箱根とはいえ、部屋のベランダが鳥のフンが多く、すぐにクモの巣があり
　まったく清掃されていないのはいかがなものか。開けるのもはばかれる感じでした。

・朝食のパンはHPにあるように箱根ベーカリー？なのでしょうか。
　朝食会場のスタッフにどれがそのパンか聞いたら、「違います。これはピゴット？
　のパンです」と言われました。パンはそれしかなくピゴットとは何かもわかりま
　せんが、よくわからないままだった。　

・箱根という観光地だからこそ？の値段の高さは・・しょうないのでしょうね。

以上を除いてはとても満足しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

シングルの部屋なので少々狭い感じがしますが、１名で宿泊できるのはありがたいです。たいへん満足。和会席料理がおいしい。温泉も快適で、体を洗うところには仕切りがある、脱衣所が過ごしやすい室温に保たれているなど、利用しやすいよう考えられていると思います。部屋の洗面台の横にタオル掛けがあるとよいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

アジサイ電車に乗るために利用させて頂きました。
義姉夫婦と温泉に浸かってから行こうと話をしていたので、駅に近くゆっくりと温泉を堪能出来た様子で喜ばれました。館内も清潔感が有り、係の方も親切で丁寧な対応で良かったです。ただ一点、浴衣のサイズが小さかったかなと思いました。まあこれは、問合せすれば済む事ですがね。

全体的に言えば、他の温泉地・ホテルと比べても評価が高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

とても快適に過ごす事が出来て良かったです。
ひとつだけ残念だったのが、廊下から聞こえる話し声がうるさくて、あと隣の部屋の話し声も気になって、残念でした。サービスや他の事が最高だったので、是非とも今後は改善して頂けると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

露天風呂が良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

4月8日に1泊しました。
早めに着いて荷物を預かってもらえたのと部屋に運んでもらえたのは有難かったです。
ただ枕元にコンセントがもう少しあれば良かった。
朝食はバイキングで色んなメニューがあり美味しかったけどちょっとお値段が…
観光するには良い場所でした。
またお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

３月１８日にお世話になりました。箱根湯本の駅から近くて便利でした。部屋も綺麗でした。夕食で食べた豚肉の味噌焼きがとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

立地が良く、1人でも買い物や散歩など楽しめました。お風呂も気持ちよく、とても清潔でリラックスできました。
1人で利用しましたが、食事の量が多すぎました。残すのも申し訳なく相当無理しましたが、食べきれませんでした。せめて唐揚げの別皿分は無くして欲しいです。
また、食事の場所が非常に分かりにくかったです。受け付け時も、こちらから場所を尋ねないと何階かも案内がなかったですし、実際その階で降りても、探さないとならなかったので、案内を出すなどして欲しかったです。
あと、部屋のエアコンの音がかなり煩く、何度も目が覚めてしまいました。
朝も、入浴出来る時間が10時までと決まっており、時間に追われてしまっので、次回は素泊まりのプランで、耳栓持参で利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

子供プランを見て初めて利用させて頂きました。駅からも近くフロントやスタッフの方も親切な対応で良かったのですが残念な事がいくつか・・　まず子供プランなのに部屋に設置されているはずのオムツやごみ箱のセットが無く‥特典なのに、、、
そして夕食後、部屋に帰ると布団は敷いておらず・・部屋が和洋室でベットもあるので布団は元々セルフなのかな？と思い自分で布団を敷こうと押入れを開けるとシーツや枕カバーも入っておらず・・フロントに連絡してもってきてもらいましたがなんせ食後のまったりしたい時間に待たされたあげくシーツ等渡されただけ。。予約の際に寝具の確認でベットはくっつかないとの事で布団でお願いしておいたのに・・せっかくくつろぎに来たのになんかイライラ布団を敷きました。
貸し切り風呂は大きさもいい感じで★大浴場ものんびりできたのでよかったのですが、ちょっと確認ミスが残念です。
あと個人的に売店にちょっとしたおかしがあったらいいな！と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月