母の誕生日に利用しました。料理は洋食を選びましたが、ソフトフランスパンがすごくおいしかったです。和洋室のお部屋はベッド派とふとん派の人がいるので好きな寝かたができてよかったです。ベランダからの眺めもよく川の音がすてきでした。
残念な所は朝ご飯を食べた後、温泉に入りに行ったら清掃中になっていました。前もって教えてほしかったです。
夕食時にパンをおかわりしすぎてホール長みたいな方に鼻で笑われてすごく居ずらくなり、早く出たかったです。もう一人のスタッフの方はすごくやさしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
11月11日迄の創業37周年特別企画【お部屋は48㎡以上の確約＆料金は最大３７％OFF】
本館和洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

今回初めての楽天からの予約！！大丈夫かな～と思いながら、毎回休日前日の温泉仲間４名で、仕事帰りにビールを片手に夜８時近くによううやくチェックイン！！
期待薄だった室料半額プランですが、広々とした８階の部屋に感激！日頃の疲れを癒そうと、飲んだり温泉につかったりとのんびりと過ごしました。チェックインから従業員の対応が気持ちよく嬉しいな～と思っていたのですが、翌日の朝食を終えた後、友人の１名が体調を崩し、救急車を呼ぶことに・・・
すぐに駆けつけてくれた課長の「橋本さん」のすばやい対応なのに沈着冷静で微塵も迷惑と感じさせない姿や、すぐに後々まで考えた、部屋をずっと使用してかまわないことや、同行者が病院へ行く場合はホテルが送迎してくれるなどなど、いたれりつくせりでした。後から病院へ送っていただいたときの運転手の長尾さんから伺った、富士屋ホテルの社長の信念である「ホテルの安全・安心をしっかりと守る」ということが、すみずみまで浸透していることを感じさせられてしまいました。是非また、お礼かたがた利用したいと思います。そして、是非みなさんご利用ください。本当にさりげなく親近感も感じられる素敵なホテルです！！！！！
橋本さん、長尾さん、従業員のみなさん、暖かいおもてなし、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

駅から近く快適に２日間過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

スタッフの皆さんの接客はとても良かったと思います。食事は和食を選択しましたが味、量ともに満足の行くものでした。風呂も温度管理や設備など良かったです。部屋は清潔で良かったのですが、４階の裏側で、眺望はもともと期待しておりませんでしたので可としても、機械室が近かったせいなのか、夜静かになるとヴォーンという低周波の小さな反復音が聞こえて耳の良い家内はずいぶん気になったようです。ピコットのパンはおいしいのでお土産にお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

禁煙デラックスルームに子連れで宿泊しました。どんなお宿かな？とドキドキでしたが、お掃除も行き届き、小奇麗で居心地がよかったです。窓からは、（その日の朝まで大雨だったようで）滝のような水の流れる音で気持ちよく寝れました。

事前に食材で食べれないものがあるとお願いしましたが、キチンと対応して下さってありがたかったです。とてもおいしく、量も今まで宿泊した旅館の中で一番のボリュームでした。夕食は本当に大・大満足でした！残念だったのが、朝食時間が7時からと遅めだったことです。お風呂は朝5時からなので、早めに起きて風呂に入ったものの、お腹がぺこぺこでした。他のお客さんも同様だったようで、朝食レストランにはオープン前から長い列が・・・。バイキングでしたが、すごい混みようで落ち着きませんでした。席取りしたり、疲れます。6時くらいからオープンできませんか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

8月30日に宿泊しました。
部屋もきれいで、食事もおいしかったです。
駅にも近く観光に便利でした。
お風呂も広く、特に気になるような点はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

８月２８日に宿泊しました。
ホテルの方に色々とアドバイスをいただいたおかげで、短時間でスムーズに観光することができました。
お風呂も快適で旅の疲れを癒すことができました。
ただ、お部屋のエアコンの音が大きかったことが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

８月下旬に宿泊。箱根湯本駅から見えるので，立地は問題なし。露天風呂のぬるめの湯船がこの時期の夜の気温とあっていたのか，とても良く感じられ，時間が許す限り入っていたい気持ちでかなり長めに入っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

一泊二日の旅行で利用しました。夏休みだった為朝食が大変混み合っていました。もう少しスムーズに食べられればいいかなと思いました。
お風呂は露天風呂に蚊がいたのですぐに内風呂に戻りました。環境的にしょうがないと思います。とても楽しく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
★旬の食材を堪能する和食会席★1泊2食付
本館ファミリールーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

8月15日に家族で1泊しました。
家族風呂の料金も良心的で、とてもよかったです。
プールもこども用のプールがあり、小さい子でも楽しめました！
夕食はフレンチを選択しましたが、次回は他のものも試してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

総体的には大変満足しております。
ただ残念だったことはお部屋のお風呂の栓が壊れていてお湯がたまらない状態であったことと、洗面所の排水溝に不具合があり床が水浸し状態になってしまったことです。
お部屋でお風呂に入る方が少ないから、日ごろの点検を怠っておられたのでしょうか？
すぐに対応していただけましたが、このようなことがなければもっと満足しておりました。
お食事は１泊目フレンチ、２泊目中華を頂きましたが、どちらも美味しく、お部屋からの眺望も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

夜の中華・朝の和食がとても良かったです。料理が本当に美味しかったことや、特にテーブルサービスのタイミングが良く、ゆったりとした雰囲気を楽しみながら良い時間を過ごせました。その他、部屋の消臭ミストや温泉の洗顔フォーム、飲料水など、気持ちよく過ごせる為の心遣いがとてもよかったです。だからこそ、いくつかあと少し良かったらという点がありましたので、恐縮ですが書かせていただきます。
・チェックインの際のフロントの方の説明が早口
・お土産売り場の試食が、該当商品から離れた場所にあり探す手間がある
・ドアマンがいない（近くに1人制服の方がいたが、別の方で大荷物の宿泊客を見ても何もしてくれなかった‥タクシーの運転手？でしょうか。‥どちらにしろ印象があまりよく無かったです。）
繁忙期だったことや、たまたまタイミングが悪かったという面もあったかと思いますが、今後の為に少しでもお役に立てたらと記載させてただきます。宜しくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

一部屋に四人では窮屈かと思いましたが、ベッド四台でゆったりと寝られました。大変な混雑時期にもかかわらず、初日と2日目の夕食を同じ和食の食堂にしたところ、2日目のメニューを前日とは違うものに変更してくれるなど、心使いが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

トレインビュープランでしたが、5Fの部屋だったため、目の前の木がじゃまで、箱根湯本駅の到着直前や発車直後がよく見えなかったのが残念でした。駅に向かっている・発車したあとの電車は見えました。もしかしたら、和洋室が5Fにしかないのかもしれませんが、8-9Fだと、もっと眺めが良いのではないでしょうか。
せっかくのプランなので、部屋に、電車の出発・到着時刻や種類がわかるようなものを置いておいて頂けると、ありがたいと思います。
湯本駅方面へは、専用エレベータ＆歩行者用橋のおかげで、すぐに行けるようになっているのが便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

箱根湯本駅から橋を渡ってすぐです。
家族で３泊しました。部屋が広くてきれい。

夕食が期待以上に良かったです。
初日の中華は個室に案内され、２日目の和食は半個室的なスペース。
（３日目の洋食は普通のスペースでしたが、、）コース内容に大変満足でした。

地下でレンタカーを借りられますので往復は電車が楽だと思います。
（事前に予約しました。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お部屋も とてもよかった今回も夜は中華にして大正解
ただ幾つか残念な所あり 1:掛布団が臭かった
これは部屋の消臭スプレーで解決(本来は清掃担当者の仕事です)
2:近くに蛍公園があるらしいのだが チェックイン時に教えて欲しかった
でも また行きたいと思います

【ご利用の宿泊プラン】
【気ままに箱根1人旅】朝食付きプラン
本館ツインルーム・２３平米

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

初めての宿泊です。箱根湯本駅から近くて便利でした。中華は個室を用意していただき、母や子供と楽しく食事ができました。味も満足です。ただ、部屋が温泉から遠くて眺めが悪かったのがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

宿泊の際、車椅子お借りする事が出来、とても助かりました。また宿泊したいと思っています。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日はお得】気軽に温泉リゾート素泊まりプラン
レインボープラザツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

友人と二人で泊まりました。
部屋自体は温泉ホテルのようでなく、完全に少し狭いシティホテルのようでした。

今度は彼女と来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

4月２５日に宿泊しました。ロマンスカーから直ぐの為大変便利でした。特に高齢者には、橋を渡ってエレベーターがあるのは、嬉しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月