立地は最高、内容も良かったてます。次回はもっとのんびりできるようにゆとりを持ったスケジュールで来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

5月12日(金)平日に妻と初めて利用させていただきました。当日はいくつもの会社や色々な団体の研修会等開催されていて、その参加者のほとんどが宿泊した様子で、特にお風呂は、夕方から夜にかけて時間をずらして2度行きましたが、いづれもイモ洗い状態で、とても「がっかり」で、「ゆっくり」どころか「ストレスを受けに行った」様なものでした。これは、朝食も同じで、朝7時からとても混雑していて、係の方も一生懸命にお客様を誘導されているのでしょうが、これが私達には朝からテキパキとさばかれているようで、全く落ち着いて食事が出来る状態ではありませんでした。(客数多いから仕方ないのでしょうが、時間制等区分してもいいのでは？)　食事を終え、コーヒーを取りに席を離れ戻ると、「食事中です」の札を出しておいたにもかかわらず、別の方が座っていました。従業員の皆さんは皆親切で笑顔が多い方ばかりで気持ちはよかったですが、ここは「温泉旅館」ではなく「温泉付のビジネスホテル」なんだ、と妻と話しながら箱根観光に出かけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

立地の良さ以外は特筆すべきこともない、どこにでもあるような普通のホテルだと思います。
富士山ホテルのネームバリューに期待しすぎるとがっかりはしますが温泉や食事目的ではないので私たちにとっては十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

8月28日に宿泊しました。ホテルの方は感じが良く、部屋も広くて綺麗でした。
お風呂もお湯がとても柔らかく気持ちの良い温泉でしたが、低温サウナは汗がなかなか出なくて、もう少し温度が高ければ良かったなと思います。お風呂の係の人がちょっと怖かったです。
夕食は和食で量もちょうどよかったですが、デザートのパイナップルが缶詰だったのは興ざめでした。朝食もバイキングでなく和定食を選びましたが、旅館の朝定食にしてはお粗末な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

駅から近いし部屋は綺麗で気持ちよく過ごせました。
食事は夜も朝も普通○
お風呂もまあまあ○

いくつか残念だったのは、一晩中地響きモーター音？がして、神経質な方はNGですね。

山の中なので仕方ないのかもしれませんが、部屋に大きな蜂がいてスタッフの方に捕まえてもらいました。（すぐ気が付いて良かった。気付かず寝たら・・・）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

サウナは使用できないほど低温だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年03月

10月の土日連休でしたが、運良く空き室があって、箱根では有名なホテルだったので、家族５人で宿泊しました。
駅から近く、駐車場も完備されているので、交通・立地面では、申し分ないです。
部屋は５人でも十分な広さでした。ただ、小さな虫が壁にいたのが残念でした。
食事は、夕食なしの朝食のみのプランでしたが、バイキングでおいしく頂きました。
風呂は、露天風呂もあり、広く満足です。何度でも入りたいと思いました。それと、更衣室にあるレモン水はおいしくて、作ったスタッフの気持ち感じました。ずっと続けてください。
サービス面では、駐車場に停めた後に、鍵を預けたのですが、預けたスタッフがフロントで他のスタッフに鍵を見せて、「こんなにあるぞ」とキーホルダーがいっぱい付いているのを見せて、笑っていました。その姿を見かけ、不快でした。お客の前ではしないでほしいです。そんなことをするのであれば、鍵は預けたくありません!!
設備・アメニティは、浴衣が大きかったので、電話して小さいのを届けてもらえましたが、１部屋に、いろいろなサイズを置いて選べるといいですね。また、エアコンは運転スイッチがやや硬く、軽く押しただけでは運転停止ができなかったため、スイッチを切ったと思っていたら、動いたままで、切れていなくて、空調がうるさく、眠れなかったです。
そのほかは、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

箱根は何度か行ったことがあるが、温泉の質がよくて、驚いた。お湯に入った瞬間に、これは効く、という感触があり、少し滑らかで、肌がすべすべになった。でも、二人で素泊まり、一人訳２万円は高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

８月９日に宿泊しました。３歳児と７ヶ月の子連れ旅行だったので、子供用のアメニティのサービスや子供用プールがあることで子供を受け入れてくれるホテルと思いこのホテルへの宿泊を決めましたが、予約後アメニティとして二人の子供用のベッドガードの貸し出し希望を電話でお願いをしましたが一部屋１人分のみとの返答で２人の子連れは来るなと感じる対応でした。結局当日には１．５人分をお借りすることが出来て無事解決しましが・・・。また、有料の家族風呂をお願いしましたが風呂場に大きなゴキブリがおりゆっくりは入れませんでした。鍵をお返しする際にそのことを係りの方に告げましたが、「伝えておきます」とまるで人事のような対応でした。虫なので仕方がないことですがもっと違った言い方があるのではないかと思います。ただ食事に関しては決め細やかな気遣いをして頂きましたし味もとても美味しかったです。小さな子どもがいるとなかなかフランス料理は食べに行くことが出来ないので久しぶりに美味しいディナーでした。
人による対応の差が大きく、対応にむらがあるホテルだと感じます。
料理が美味しかったこと・子どもがプールをとても喜んだことを考えると良い旅行にはなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

値段もそれなりですので、施設・サービスともに普通ランクです。
フランス料理のコースも、まあまあ。
ただ、ウェイターの一人がダメ。年長者からサーブすることは徹底して欲しい。
もう少し、コミュニケーションも上手にとってくれないと、折角の料理がもったいないです。
昼食は込みすぎて待たされた。和食のほうが良かったかな。
ビッフェも、普通だった。
パンは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

主人にサプライズで誕生日祝いをしたく、今回は私が勝手に宿を決め、宿側には事前に誕生日祝いのお願いをしました。宿側から『奥様にもどのようなタイミングでどのようなお祝いをするかは言えない。こちらにお任せください。』と連絡があり、私にとってもある意味サプライズ、どんな内容かとてもワクワクして向かいました。来月第２子出産を控えており、長男と３人で過ごす最後の旅行になることも伝えてあったので、こちらの勝手ですが、かなり期待してしまっていたところもあります。
子供連れで誕生日ということで気を遣っていただいたのか、夕食は個室のお部屋に案内していただき、とても美味しいフレンチをいただきました。そろそろデザートという頃に、ちょうど息子と主人は席を立って話しており（個室内にはいましたが）、バタバタしている時にショートケーキ（１ピース）が運ばれてきました。子供用にサービス？と思うような普通のケーキ・・・ろうそくはありません。『ご主人様が誕生日ということで・・・』と。タイミングが悪くて主人が全然驚きませんでした。いちご程のプレートに小さくHappybirthday。これが奥様にも言えない程のサービスでしょうか。私はガッカリ、失笑でした。「１ピースケーキをご用意します。」と言っていただいていたらこんなに期待して伺いませんでした。贅沢かもしれませんが、正直、今までも色々なところで誕生日を祝いましたが、これ程までに小さくそっけないケーキは初めてで、別の宿でも良かったなと思ってしまいました。すみません。「また訪れたい何かが特にない宿」でこの値段はどうでしょう。富士屋グループだし口コミも良いし、と色々期待していってしまったのがいけなかったようです。口コミを記載したことはないんですが、腑に落ちないところがあり今回初めてコメントさせていただきました。出産前の最後の旅行が違った意味ですごい思い出になりました。
スタッフの対応・お部屋の清潔さ＆広さ・温泉は問題なく心地よかったので、普通に宿泊する方にはおすすめできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

年末を温泉でゆっくり一人で過ごそうと、駅からも近い湯本富士屋ホテルを初めて利用した。通された部屋は４階であったが、何よりもガッカリしたのは、部屋の防音対策が不十分であるということ。隣の部屋や階上の部屋の足音やトイレ等の物音が、かなり大きく響くのである。私は仕事でよくホテルを利用するが、こんなに苛々するほど周りの物音が気になるホテルは初めてである。私自身、そんなに神経質な方ではないが、今度ばかりは正直、気が休まらなかった。部屋はとても広く、清潔で綺麗なので、それだけに残念である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

両親が歳でもう旅行も最後かと言う事で、東京から近く、肉体的負担の少ない箱根湯本に決めました。

和室付きベッドルームは広く、タバコの臭いもせず、快適でした。
浴衣も私は特大なのでいつもはツンツルテンですが、特大を用意していただき、気持ちよく着用できました。
山のホテルなので仕方ありませんが、クロゼットの浴衣にカメムシが付いていました。

お風呂は広くキレイで、外風呂も開放的で快適でした。家族風呂も入りましたが、気持ちのよい風呂でした。ゆっくり湯船に使っているには、少し熱過ぎたように感じられました。

夜の食事は美味しく食事内容には満足できましたが、食餌中に食器を下げられそうになったり、時間に追われているように次から次に食べ切る前に新しい物を出され、せわしなく落ち着いて食事ができませんでした。
特に母が歳でもあり、病弱なので、もう少しゆっくりとさせてあげたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

お盆及び（又は）年末に利用させていただき、今回で７回目くらいの宿泊になります。
年末だったせいか、部屋まで案内していただいた方やフロントの方が何となく、ぎこちなかったような気がしました。家内の食材のアレルギーは事前に対応をお願いしていたにも関わらず、一部、不十分な点もありましたが、直ぐ対応頂いたので、特に問題はありませんでした。トータル的には満足できる内容です。
ただ、数ヶ月前から宿泊予約済みでしたが、ダイレクトメール（電子メール）にて、
数回、宿泊案内のメールが入ってきました。ダイレクト電子メールの選別は困難のように思いますが、予約済みの人には、かようなメールは送付しないよう、配慮されたほうが良いように考えます。

上記のようなことがありましたが、またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

親子３人で１泊させていただきました。
お部屋は広く、使い勝手も良かったです。
夕食は、特徴がなく、やや物足りない感じがしました。
夜コーヒーを飲みたかったのですが、ラウンジが早くから閉まってしまい、
飲めなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

娘夫婦と孫を連れてせっかくトレインビュープランで楽しみに行ったのに３階の部屋でホテルの庭の立ち木でほとんどトレインビューできなかった。我々の部屋は４階でトレインビュープランではなかったのに駅ヘの発着を含めて正にすばらしいトレインビューでした。部屋の広さで値段が違うとは思いますが一人４０００円も高い設定には納得できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

３人で一部屋に泊まりました。お盆の込み合っている時期なので、５月のゴールデンウィーク明けに予約しました。早めの予約だったので、川側を期待していたのですが、山側でした。レインボープラザの４階の部屋だったのですが、下の階の屋根が目の下に広がり、窓の上部から少々の緑が見えました。トリプルユーズの場合は本館は使えず、又、お盆の時期で他の部屋もいっぱいで仕方ないとの答えでした。時期にしては安いと思い予約したのですが、もし早く予約しても３人部屋で、安い料金の場合はこの部屋しかないということが早めに分かっていれば、５月中ならまだいくらでも選択肢があったはずです。予約の時点でもう少し部屋の情報を入れて頂くことはできますでしょうか？お部屋以外はまあ満足です。

宿泊年月

2009年08月

空気清浄機がありましたが、中身が埃だらけだったので、窓を開けてました。夕飯、男性には、足りないと思います。天ぷらは、必ずあると思いましたがありませんでした。しゃぶしゃぶも、薄いホタテ、小さい海老、野菜が少し。今の季節ならば、栗ごはんを期待していましたが、まさかの、時期外れのとうもろこしご飯でした。
朝食は、ご飯をおかわりをたのんでもなかなか来ず。最後フルーツが来ると思いきやなく、とても残念でした。旅館、ホテルの食事を1時間で食べ終えたのは初めてです。連れの方がホテル関係の方で、老舗でこれは残念だ。とおっしゃってました。値段とあってなく残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

ハイシーズンだったので値段のわりに…という満足度です。
通常のお値段ならそこまで不満ではないのかも。

まず、レインボープラザツイン川側のロケーションですがリバービューではありません。
たしかに川側ですが、真下に駐車場と目の前に箱根湯本駅のプラットホームで、駐車場ビューとトレインビューで落ち着きませんでした。これなら価格帯を上げて本館の方にすれば良かったです。

温泉はこの規模にしてはお風呂が小さいです。

他の方も書いてますが、外履き用のスリッパと室内用が兼用なのが気持ち悪いです。安い宿じゃないのだから室内用のスリッパくらい欲しいかな。

お食事は満足で、夕食はご飯(お米)がすごく美味しいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2022年01月