大浴場露天風呂からの眺めは絶景でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年02月

以前から気になっていたので、久しぶりに集まる家族旅行の記念にと予約しました。
数々のホテルに泊まりましたが、ここのクラブラウンジはさすがでした。
スタッフの方々の笑顔や対応、特に外国の方の接客には感激しました！
ただ最初、レセプションの男性と目が合った?と思ったんですが、特に挨拶もなく笑顔もなく最後も同じでちょっと感じが良くなかったかなと…
第一印象は大事ですよね…
アメニティは娘たちが喜んでいました。
また一つお気に入りのホテルになりました。

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宿泊年月

2023年01月

大寒波の中の宿泊でした、クーポンと旅行支援でお得に泊まれました。チェックインに時間を要したことを何度もお詫びいただきましたが、ウェルカムティーをいただいたり、景色の良いロビーでゆったりでき、また子供たちに可愛らしいぬいぐるみをいただいたり、全然時間は気になりませんでした。お食事も子供用のメニューもあり、それぞれ好きなものを選べて良かったです。ビュッフェのチーズやハムなどはワインに合うようなお味で、子供にはちょっぴり大人の味でした。お風呂もお部屋もゆったりで癒されました。雪景色も綺麗で良かったのですが、プールに入りたがっていたので、また行こうねと話しています。お世話になりました。

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宿泊年月

2022年12月

二泊して別のプランにしましたので再投稿です。

今回はクラブラウンジアクセスのお部屋。ラウンジアクセスクラスのお部屋としてはアメニティが大きなボトルだったのは賛否分かれるかもしれませんが、ここ数年はどこもそうなってきている印象です。最近はSDGsの流れで仕方ないでしょうか。またバスアメニティはHARRNの記載があったのですが、HARRNとは書いていない白いボトルのバスアメニティでした。私があまりスパとかに詳しくないので、それがHARRNで採用されているアメニティであったのかもしれませんが…でもとてもいい香りで私は好きでした。

クラブラウンジについてはおそらくコロナの影響で規模を縮小してあるのかなと思いました。別のホテルのクラブラウンジも、どこも規模を縮小されていてあまり食べ物が出されなくなっており寂しい限りです。これは仕方ないことだと思っています。カクテルタイムのホット、コールドカナッペはとても美味しかったです！子どもが小さい場合は代替サービスも用意されていて最高でした。インルームダイニングも頼んで、子どもと部屋でゆっくり過ごせました。

また、子どもの粗相でご迷惑をおかけしたのに快く対応してくださり感謝しかありません。

赤ちゃんや子連れで行ける高級リゾートホテルや温泉宿はなかなかないので本当にありがたいです。

ホテルスタッフ皆さん感じが良かったですが、朝食会場のスタッフの方お二人、チェックアウト時の女性の方、特に気配りが素晴らしかったです。パン屋さんで対応してもらった外国人のスタッフの方もとても笑顔が明るくて優しさが滲み出ていて癒されました。

私の誕生月にでもまた再訪したいと思っています。

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宿泊年月

2022年11月

未就学児3人を連れての宿泊でした。大浴場はあまり好きではなくて温泉宿に泊まっても大体部屋の露天風呂で済ませるのですが、こちらはお値段的にもちょっと難しく露天風呂なしのお部屋にしたため大浴場に行ってみました。その大浴場の露天風呂がもう本当に最高でした。昼間も天気が良くて海が見えて気持ちよく、夜は夜景がとっても綺麗で本当に幸せでした。

子どもたちはプールをとても気に入り楽しんでくれました。

ホテルのパン屋さんのパンがとても美味しくて２日連続でたくさん購入しました。父母へのお土産にもパンを買いました！

最高すぎて次にいつ泊まりに行けるか考えているところです！

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家族

宿泊年月

2022年11月

This is my second visit. My first time was facing the hillside and it was so stunning beautiful so I booked the same type of room for my family so that they could enjoy the view; however, we were set to have the room facing the carpark and it was so disappointing.

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宿泊年月

2022年10月

別府ならでは鉄輪温泉ならではの、眼下にたくさんの湯けむりが上がり、硫黄の匂いが漂う、シティビューのお部屋、素晴らしかったです。高崎山、鶴見岳、扇山、別府市街、別府湾…空も海も湯けむりも刻々と表情を変え、見飽きることがなく、アメニティ:バスソルトで部屋風呂を楽しみ、テラスでごろごろ・読書しつつ午睡…ムダな？　いえいえ贅沢な時間の使い方。
あまりに眺望が美しくお部屋が快適で、ジムもヨガなどの催事もスパもインフィニティプールもサウナも利用せず…次回訪問時の宿題となりました。
大きな窓を開けっ放して、硫黄の匂いとともに別府を感じる…初日は大変良かったのですが、しかし2日めは最上階に宿泊客があったようで、その客は足音 話し声 生活音が大きく、何より、タバコ臭がこちらの部屋に流れ込んで来るのには閉口。。。
お祝い事記念:御褒美旅行の2泊3日利用で、ホテルから素敵な御心遣いいただきまして、連れ帰ったかわいい“インターコンチネンタル白うさぎ”ちゃんを撫でつつ、ラグジュアリーな滞在の思い出にひたっています。

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家族

宿泊年月

2022年10月

初めての宿泊にも関わらず、少し無理な対応もして頂きありがとうございます。お陰て様で妻へのサプライズ旅行も無事に終わり大変満足してます。
スタッフの皆さんの対応も優しくとてと良かったです。
次回もまた宿泊したいと思いました
妻への誕生日の気遣いありがとうございます。

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宿泊年月

2022年07月

2月2日に宿泊しました。

サイトの写真のように、別府の湯煙を眺めて過ごしたいと思い予約をしたのですが、予想以上のホテルでした。

ドアやバスルーム、ミニバーなど、施設は最新のモデルで海外のホテルに来た様な感覚です。

何よりも素晴らしかったのが、スタッフの皆様。様々な外国籍のスタッフが多く、日本語が堪能でホスピタリティも完璧。聞けば、別府にある立命館大を卒業した留学生がそのまま就職されているそうです。
優秀な人材を地元経済のために活用するホテルの姿勢に感動しました。

初めての別府でしたが、またぜひお伺いしたいと思います。素敵な思い出をありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2022年02月

2回目の宿泊です。開放感のあるロビーは、とても気持ちの良い空間です。
お部屋も変わらず清潔で、コロナ禍でも安心して過ごす事ができます。
特に、私はこちらのバスルームが大好きで、まるで海外のホテルに宿泊しているかのような気分になり、とってもリフレッシュできます。
とにかく、時期やコロナ禍と言うこともあるのでしょうが、ホテル特有のざわざわした感じがなく、どの場所も、ゆっくりと静かに過ごせる事や、昼夜ともに景色が素晴らしい事が、こちらのホテルのお気に入りです。
今回は、結婚記念日に宿泊させていただいたのですが、食事の際のサプライズは、本当にびっくりし、とても良い記念となりました。お写真をとっていただいたり、テラスからの夜景をご案内してくださったり、スタッフの方の暖かいお気遣いに感謝いたします。
改めて、ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2021年10月

ANAブランド+インターコンチネンタルのタブルネームであった為、さぞ気持ちよい休日が過ごせると思っていましたが、スタッフの対応やチェックイン時の待ち時間など非常にマイナスの印象で帰宅致しました。
もっと目配り気配りを望みます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

新しいホテルなのでお部屋も綺麗でゆっくりできました。
露天風呂からの眺望も最高
です。
スタッフの方の対応も親切で良かったと思います。

もう少し…と思ったのはお部屋が遠い。
一番端っこのお部屋だったのが残念でした。

全体的には満足です。
ありがとうございました♪

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家族

宿泊年月

2020年10月

12月2日にクラブラウンジアクセス付きプランで宿泊しました。お部屋からは私の好きな扇山が間近に見えて美しい景色と、広く開放できる窓が嬉しかったです。ウェルカムスイーツにピエールエルメのチョコやマカロンが用意されてて感激！
クラブラウンジではアフタヌーンティーやカクテルタイムも楽しめました。
何よりスタッフの方々がおもてなし上手で気持ちが良いです。
特にお世話になったYUIさん、こちらの要望に気長にお付き合いいただきありがとうございます。とても素敵なホテルでした。

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一人

宿泊年月

2020年12月

コロナ対策として車内でチェックインであったが係員が１人で待たせ過ぎでした。しかも順番待ちなのに、後続車が先にチェックインするのは不公平と思う。テラスで朝食は良いが、直接日光があたり眩しく日除けがあったら良い。

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家族

宿泊年月

2020年10月

今回（７月５・６・７日）インターコンチネンタルルームで予約していたのですが、デラックスルームになっていました。どこか違うのでしょうか？
さすがにサービス・設備・アメニティは素晴らしいですね。
「アトリエ」のお料理も美味しかったです。
朝のジムでのエクササイズは有難いです。トレーナーもとても良かった。
８月にもう一度予約しました。よろしくお願いします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

金額は高くても期待して宿泊しましたが残念でした。建物の造り、部屋は申し分なかったのですが、露天の岩風呂は無駄に入り組んでいるだけで外の景色も見えず、他の風呂も普通。洗い場の鏡は水滴だらけで管理できてなく。従業員が多い割には食事が出てくるのが遅く、片付けされてない席も多く、よろしくなかったです。

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家族

宿泊年月

2020年03月

とにかく温泉がよかったです。大浴場が苦手ですが、薄暗く、ほとんどが２，３０代の一人の女性ばかりで静かに皆様プライバシーをお互い配慮して利用されていて快適でした。

お部屋の造りなども素晴らしく気に入りましたが、遅い時間でのチェックインだったためかウェルカムドリンクなしだったのと、唯一の不満はお部屋からの景色です。３泊したのでもう少し左側で別府湾が見えるお部屋にしていただけたらなと思いました。高速道路側でテラスからすぐ下を見ると小さな古い小屋があったり、一般道が見えたりして、景観が微妙でした。

従業員の方はプロフェッショナルでとてもよかったです。２，３０代の女性の方々と若い男性方が一番好感が持てましたが、４０代以上と思われる男性の中には微妙な接客態度の方もいらっしゃいました。

次回別府訪問の際も宿泊予定ですので、できればもう少し景色の良いお部屋にしていただけたら嬉しいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

平日にチェックインで、連泊だった為お部屋のグレードアップをしていただきました。
2泊目が土砂降りで楽しみにしていたプールに入れなくて、チェックアウト時は晴れていたので、残念がっていたら、12時までどーぞと言ってもらい！
インフィニティプールを満喫出来ました。大変満足でした！

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家族

宿泊年月

2022年06月

シモンズベットは　固め設定で大変満足でした
（他の　今までの宿泊設備では　柔らか設定で　私には不満足でしたので）
食事は　もっと山菜、海の幸が　在ってほしかった

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家族

宿泊年月

2021年10月

コロナ禍で大変な時期で仕方ないけれど、平日はメインダイニング以外、休業中とか、早い時間帯に閉店とかで、ホテルライフを優雅に過ごす。ではない状況かなと。その分、客も少ないので、ゆったり密なしですが。ホテル自体はラグジュアリーで、日本じゃないようなリゾート感ありで個人的には好きですが。
ピラティスの無料セッションがありましたが、そんな説明なども全くなく、たまたまトレーナーに声かけられ。部屋に各設備の取説がありますが、たまたま見つけて。なんだろう、もてなす気持ちが見受けられない。
食事はルームサービスが充実しているのでレストランでなくて良いと思う。結局、予約が少ないという理由でディナー時のブッフェが突然中止で。メイン以外はオーダーブッフェ形式ですが結構なお値段をとるのに内容のメニューもないので、おまかせで、出てきたもので追加が出来る形式に。ただそのオーダーブッフェの中身の半分以上が朝食時のもので、楽しめない。あとドリンク類がお値段がはります。グラスワインの赤を頼んだら、南米産のスクリュータイプのキャップ。つまりボトル1本2000円もしないものだと思われるものがグラス1杯1900円。オーガニックとか、リゼルバでも、お値段しないのが南米産だと思うので。それでも気前よくなみなみと注いでくれるならわかるけど、量的にもどうかなと。部屋にイタリア産ワイン、サッシカイヤが有料であり、1万以上しますが、そっちのほうが納得できますが、1万円を超えるワインを、無造作に棚にいれているのは？高価なワインは温度管理や湿度管理が大切だと思うのですが、いつから？あの棚にあったのか？不明だし味が変わってしまっているのでは？と心配。ホントにワインに対して知識がある行為なのか？あと、40時間プランで24時チェックアウト出来ますが、客の帰りの方を考えてない。駅までのシャトルバスは夕方で終わり。車じゃなければタクシーか路線バス。路線バスも22時半が最終。路線バスの場所の地図もなく、口頭。初めてきて、どれだけの客が口頭で理解できるのかなと。タクシーだと3000~5000円くらい。24時チェックアウトプランを作るなら、そこまで考えて作るのが真のラグジュアリーおもてなし。だと思う。施設だけがラグジュアリーな印象で40時間プランでさらに通常よりも安かったから仕方ないのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月