7/4に利用させて頂きました。
子供達が留守になるということで当日急きょ夫婦で出かける事が出来ました。
子供が生まれてから初めて二人きりでの旅行でした。
まず、当日ホテルの方(女性)から宿泊確認のお電話を頂きました。とても感じが良く私にはこれだけでホテルに対する信頼感が生まれました。
仕事が終わってから出かけたのでチェックインが20時頃に。
フロントの若い男性も物腰が柔らかく丁寧でとても良い印象を受けました。
ホテルのサービス、お部屋のアップグレード、心のこもった手書きのメッセージとプレゼント、行き届いた清掃、清潔感とすべてにおいて気持ちの良い滞在が出来ました。
ネットで事前チェックしていた写真や動画と実際に異なる印象を受ける事が多いのですがこちらのホテルは裏切りのないホテルでした。
すれ違うスタッフさん達も皆さん必ず挨拶がありお声掛けして頂けました。私自身もサービス業を営んでおり接客に関して厳しめで見てしまうところがあるのですがこちらのスタッフさん達は完璧でしたね。
おかげで今回の旅行は最高のひとときになりました。次は娘達を連れて伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7月初めに泊まりました。
夕食時に
子連れの大家族ずれがいて
全くくつろぐことができませんでした。個室対応にしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

受付の方や従業員の人達が凄く良かったです！お風呂はこちらから行くと近道です！とか、質問したら凄く良く丁寧に教えてくださったりして嬉しかったです！にこにこしちゃいました！お部屋も勿論最高でしたがラウンジや足湯、貸切風呂まで何から何まで最高でした！天気は微妙でしたが、ここのホテルに泊まっただけでも箱根来て良かったー！と思いました！ここのおかげでサウナ好きになりました！
朝食も良い眺めを見ながら美味しいご飯食べれてよかったです！！また機会あったら行きたいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

コーヒーで美味しいもの、飲ませて。
部屋でも、香り高いコーヒー飲みたいし

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

部屋はキレイでしたし、リラックススペースが多いので、子供連れの家族向きのホテルだと思います。(キッズスペース、ライブラリー、コミック、焚き火など)
強羅駅から近いので、立地も良いと思います。
ただ、ホテル内は2棟に分かれていて階段が多いので、足腰の悪い方には不向きです。
また、お料理に期待してはいけません。夕朝食共にビュッフェ形式で、冷凍のものが多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7月4日に宿泊しました。
受付の方が丁寧な対応でよかったです。

16時～の貸切風呂の予約を取れて
食事の前にゆっくりと入れました。
23時頃に大浴場にいきましたが、誰も居なく
貸切状態で入れたのでうれしかったです。

夜ご飯はとてもおいしかったですが、
数組しかいなかったのでゆったりと静かに食事できるかと思いきや、
お子様連れの家族がおり、終始子供が叫んでいて、その点だけ残念でした。
朝食は夜ご飯のバイキングの量に比べると
品数が減ったような気がして少し物足りなかったです。

ライブラリーにドリンクバーがあるのがうれしかったです。

夜にアルコールを呑みにいってみたのですが
男性の方がPCでYouTubeか何かを観ていたのですが
イヤホンせずに見ていて、静かな空間に音が鳴り響いていて
うるさかったのですぐに部屋に戻りました。

お風呂に関してはとても満足のいく旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

駅から近く、観光メインだったので便利でした！飲み物が飲み放題だったりと直前で探した宿でしたが、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

当日の予約でしたが、お電話で質問をした際もとても丁寧にわかりやすく説明してくださいました。
お部屋は広く清潔感もあり、ゆったりと過ごせました。また、館内の施設（本が読めるところや足湯、キッズスペースなど）もとても満足で、3歳の子供もすっかり気に入っていました。アイスバーとても美味しかったです。
ご飯はランクアップしなかったからか質に物足りなさを感じましたが、接客はとてもよかったです。0歳児のミルクも作ってくださり、お好みでとワインクーラーまで持ってきてくださいました。また簡易ベッドも用意してくださり、至れり尽くせりでした。
お料理がもう少し美味しければ、何度もリピートしたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6月27,28日に二泊宿泊宿泊しました。
部屋も広く、お風呂も中庭もラウンジも
気持ちよく過ごせました。
暑い日々だったので飲み物も
たくさん飲ませていただきました。
有難うございました。

ただ部屋のトイレ（シャワー、洗面台）への段差が大きく出るときに何度か（特に夜）転びそうになりました。
また部屋から風呂など階段も多く
高齢で足腰弱い人には辛いと感じました

また朝食も二泊共に変わりなかったので、温泉卵を卵焼きにするとか
ベーコンをハムにする　
味噌汁の具をかえる等　
わずかだけでも変化していただけたらもっと楽しめるのではないかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

GWに名古屋方面から新幹線利用で、0歳と4歳の子連れ旅行。

○良かった点
・３ベッドにベビーベッド追加で利用。部屋は充分広くて景色も良い。
・レストランに授乳室が無いが臨機応変に対応、ゆっくり食事できた。
・無料イベントで縁日風で子どもも大人も楽しめた
・フリードリンクやお菓子が嬉しい
・ブックエリア、足湯やキッズスペース、焚き火と館内で楽しめる
・全体的にホスピタリティが高い

●残念な点
・移動には階段で赤ちゃんは抱っこ紐必須
・レストランには授乳室がない
・インスタで安くてオールインクルーと人気だがGWは値段もしっかり高い
・お菓子が後から食べたいと思ったらおつまみに代わってた
・露天風呂が無い
・新幹線から2回乗り換えで距離もある。箱根湯本から送迎があるとすごく助かる

総じて、ホスピタリティの高さで本来の宿の価値より満足できる施設になっていて良いところです。箱根の雰囲気もすごく気に入りました。お値段が安いならまた是非利用したい。ただ、お風呂が物足りないのと、オールインで高いなら時間関係なくお菓子か軽食もあるといい。同じ価格なら次回は違うところに泊まりたいとは思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

巷で流行っているオールインクルーシブというものを体験するために、今回2022.6.25に夫婦で宿泊しました。夕食時にアルコール飲み放題というのは、通常の飲食店の飲み放題と大して差がないのでは？と当初感じましたが、夕食会場を後にして、フリードリンクを楽しめるフロアに降り立つと19:00～22:00まではなんとアルコールも飲み放題ではないですか！！居酒屋ではタバコの臭いがきつくて話に集中できないという方もここであれば静かな空間で楽しいひと時を過ごせるので女子旅や夫婦旅行におススメです。今回、枠が開いていたので貸切風呂も堪能してきたのですが、カランが2か所、そしてお風呂に関しては大人が5～6人入れるスペースがあったので、2人だともう満足の一言です。2階の204号室（バリアフリーの部屋）に宿泊をしたのですが、丸テーブルとイスが置いてある場所からテレビを観るには角度的に難しく（観れるには観れますが斜めになっているので画は入ってきません）、イスを移動して観なければならなかったので、あの部屋に関してはテレビの位置に関して手直しをしていただければと存じます。他の部屋を見ていないので勝手な意見お許し下さい。他の点に関しては大満足です♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

とっても良いホテルでした。平日だったので、ゆったりした時間を過ごすことが出来ました。
お部屋もアップグレードして頂き、のんびり贅沢な空間と時間を満喫。お風呂も清潔感があって良かったです。スタッフの皆さんの対応もよく、安心して過ごせる心地良いホテルです。東棟と西棟の行き来がちょっとややこしいけど、すぐ慣れました。またのんびりしに行きたいと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

6月18日に宿泊しました。
ホテル内のサービスがよく非常に満足のいく体験をできました。

飲み放題のドリンクや読み放題のコミック、中庭の足湯などホテル内での滞在時間を有意義に過ごすためのコンテンツが充実しているのでカップルでも家族にもオススメできるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

二度目の利用でしたが今回も大満足でした。
チェックインがかなり混雑していましたが、ワクチン証明などは事前にアナウンスがあるとスムーズだと思いました。

風呂にスマホを持ち込んでいた男性客がいたので、次回見つけたらお知らせします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

強羅の駅から近く、平坦の道のりで便利です。

少々館内が複雑な構造で最初は慣れなかったです。若者向けかなと感じました。

特に気に入ったのがラウンジで、豊富なドリンクバーや数種類のおやつ、スパラウンジにはアイスキャンディーまでフリー。静かでゆったりとしたスペースに大変リラックスできました。

旅割クーポンで館内の足ツボマッサージを利用しましたが、本当に上手で、こちら目当てでまた利用したいくらいです。

大浴場はそこそこな広さですが外は見えない作りですので閉塞感はありました。温泉重視の方には物足りないかもしれません。

朝食はうたい文句に期待してしまったせいか、ビジネスホテルのような出来合いの内容にガッカリ…
種類は減らしてもなにか目玉になるような美味しいメニューが必要ですね。

平日でしたので強羅は開いている飲食店も少なく、買い物は急な坂を登った所にさびれたコンビニ一軒あるだけですので要注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

スタッフの方はどの方も礼儀正しく感じ良く、対応がとても良かったです。
お食事も全体的には美味しく満足でしたが、前菜だけは…あれは必要でしょうか。なんの驚きも楽しさもなく、わざわざつける理由がわかりませんでした。
また、フリーフローを謳っているのでしたら、ドリンクコーナーのアルコールももう少し長い時間置いて頂きたいものです。
とはいえ、お部屋もお風呂も清潔で滞在を安心して楽しむことができました。
ありがとうございました、

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

初めて利用させて頂きました。子供が鉄道大好きなので、箱根登山鉄道が見えるコンドミニアム棟を予約しました。強羅駅から徒歩5分もかからず到着でき、わかりやすく立地はとても良いです。
チェックイン時、外国人スタッフの方が対応されたのですが、名前を何回も聞かれたり、予約入ってないなど手続きに時間がかかり、疲れて到着していたので少しイラッとしました。館内の説明も理解はなんとかできましたが、もう少し聞き取りやすかったらな、と。
今回は素泊まりなので食事はわかりません。近くのレストランのデリバリーを注文しました。
部屋はとても広く、電車もよく見えて大満足でした。部屋のお風呂も温泉なので、大浴場に行かなくても温泉に入れるのはありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

5月下旬の日月で宿泊しました。ホテルの設備や部屋もキレイで楽しく過ごすことができました。

キッズスペースやライブラリー、足湯と施設が充実してて、食事も美味しいく、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

正月以来の利用。やっぱりスタッフの接客が感じいいです。フロントは外国の方で誠心誠意対応してくれたので大変感じがよかったです。夜いた若い男性も感じがよく、ワーケーションにも最適。残念な点は朝食ですかね。消毒を徹底すれば手袋は要らないのでは？バイキングなのに2度取りに行くのを躊躇してしまいます。とにかくめちゃくちゃリーズナブルでアクセスがよく、尚且つ対応がいいのは良いのでは？頑張ってください。フリードリンクも大変ありがたい。夜はちょっとした酒コーナーになるのも素晴らしい。とりあえずまず接客が良かったのがいちばんですね。家族と行きたい時も1人で行くときもあるけど、こちらはどちらもいいかと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

ソファが居心地が良すぎでした。温泉も部屋のお風呂に出ており、いつでも入れて良かったです。
フリードリンクやライブラリースペースなども充実で満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月