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ハイアット リージェンシー 東京ベイのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-08-13 17:12:13
5.0
投稿日：2023-08-13 17:06:40
2.0
投稿日：2023-05-15 11:47:18
2.0
投稿日：2023-05-15 11:42:06
オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ）（静岡県）
5.0
投稿日：2022-12-15 19:46:09
総合2
あみストーンさんの ハイアット リージェンシー 東京ベイ のクチコミ
色々残念な箇所がありましたので、こちらの評価にさせていただきました。
まず、ホテルに入っても、スタッフ同士が話していて、こちらは無視。チェックイン時パソコン不具合で別なラインへ移動。お部屋は真裏で、景観最悪。ここですでに罰ゲーム？と思うほどですが、廊下で遊ぶ子供と注意する親御さんの声、翌朝も子供の声で飛び起きました。フロントへ電話するもなかなか繋がらない。
アメニティについて問い合わせたいのに繋がらない。ハウスキーピングにも繋がらない。結果、解消されないまま就寝で、上記で飛び起きる。という悪循環。
朝食に行くつもりでいましたが、既に嫌気がさしていたので、辞めました。
本当にガッカリしました。楽天のプラン選びが良くなかったのか？ホテルが良くないのか？判りませんが、後味の悪い結果になりました。
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あみストーン 様
過日はハイアットリージェンシー東京ベイをご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございました。
結果を拝読いたしましてあまりご満足いただけるご滞在ではなかったとお見受けいたしました。ご到着時からご滞在中のお電話にいたるまでご期待に沿えるサービスを提供することができず大変申し訳ございませんでした。
お客様にさらに上のサービスをお届けできるよう、ご指摘いただきました点につきましては、全て責任をもって改善に取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。