ヒーハー3さま
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
当館自慢のお風呂をお気に召していただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。客室一棟一棟に完備するプライベート・スパのお湯は泉質も良好な白浜温泉。保温効果や保湿効果に優れる塩化物泉の性質から「美人の湯」とも言われております。何度でもご入浴いただけるようバスタオルの追加も承っておりますので、いつでも気兼ねなくお申し付けくださいませ。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
季節の旬をふんだんに盛り込んだ当館自慢のお食事をはじめ、ご宿泊をお楽しみいただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。当館レストランでは現在「南国フェア」と題した特別フェアを実施いたしております。レストラン会場にも装飾を施し、お料理とともに心躍る常夏の雰囲気を感じていただけるようご用意いたしておりますので、どうぞご期待くださいませ。
最後になりますが、スタッフの対応に至らぬ部分があった件、深くお詫び申し上げます。頂戴したお言葉を元に、より一層お客様のお気持ちに寄り添うサービスのためスタッフ一同改善向上に努めて参る所存でございます。
他にお気づきの点がございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

nishida1984さま
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
その場で揚げる天麩羅をはじめ、新鮮な海の幸を厳選したお刺身やお寿司、鉄板越しに焼き上がりの様子をお楽しみいただけるステーキ等、臨場感にこだわった当館自慢の “ライヴダイニング・キッチン”をお楽しみいただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。飲み放題でご用意いたしております各種アルコール類も、お気に召していただけましたようで幸いに存じます。
季節も夏を迎え、地元和歌山の味覚の旬も徐々に移り変わって参りました。その日手に入るなかで最も良い食材を厳選してご用意いたしておりますので、ぜひ、次回もお楽しみくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

mmimozaさま
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずはお書き添えいただきましたお風呂場の不備の件、お詫び申し上げます。当館では薬剤による定期的な侵入防除策を実施いたしておりますが、豪雨の影響等もあり、一部がお部屋へ上がってしてしまったものと存じます。緑豊かな立地ゆえ自然環境との折り合いには苦慮いたしておりますが、今後とも知恵を絞って対応して参る所存でございます。
また、お書き添えいただきましたお料理の提示方法、フリーアルコールについてのご指摘は、貴重なご意見として担当者と検討させていただきます。
またお気づきの点がございましたら、いつでもご教示くださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

チョコのママ9215さま
この度も当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館をお気に召していただいての再来館、誠に嬉しく存じます。7月に入り、徐々に食材の旬も「夏」に移り変わってゆく時節。四季の移ろいを舌と見た目でお楽しみいただけるお料理をご用意いたしておりますが、ご満足いただけましたようで幸いに存じます。
また、大切な方のお祝いの場として当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。お誕生日、そしてご退職という人生の節目を迎えられた旦那様の新たな門出をお見送りさせていただけますこと、大変光栄に存じます。
ぜひ、ご夫婦仲良くまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

まりお9147さま
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
当館は周囲を緑に囲まれ、お書き添えいただきました景観をお望みいただける立地にはございませんが、風のそよめきと木々の香りに包まれながら癒しのひと時をお過ごしいただける“隠れ家”として、白浜ならではの癒しと驚きをご用意いたしております。
またお気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくご教示くださいませ。
お客様のお戻りをお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
お食事をお楽しみいただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。お書き添えいただきましたとおり、当館では季節やイベントに合わせてお食事の内容に変化をつけさせていただいており、今季2月1日～3月15日は“バレンタイン×ホワイトデー”をテーマに当館パティシエ手作りのチョコレート・スイーツを多数ディナータイムにご用意いたしております。味はもちろん見た目にも可愛らしいスイーツ類の数々が彩るレストランは普段に比して華やかな印象を増し、心躍る優雅なお時間をお楽しみいただけること請け合いです。
リクエストを頂戴いたしましたアイスと麺類につきましては、それぞれ夏季頃、来月頃を目処に季節感に合わせた良品をご用意すべく現在検討中でございます。
またお書き添えいただきました案内看板の件につきましては、設置位置や外観デザイン等含め現在準備中でございます。恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいませ。
またお気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくご教示くださいませ。
お客様のお戻りをお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。
お書き添えいただきましたレストランでの服装の件、大切な方との特別なひと時を演出し、優雅で上質なディナータイムをお過ごしいただくために、当館では一般に準ずるドレスコードを定めさせていただいております。会場の雰囲気づくりにぜひ、ご協力くださいませ。
また、ほかにお気づきの点がございましたら、いつでもご教示くださいませ。
お客様のお戻りをお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずはスタッフの応対につきましてご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。常にお客様に心から寄り添うオーベルジュのスタッフとして、相応しい振舞いを心掛けるよう教育指導を再度徹底させていただきます。
続きまして、ご質問いただきましたお風呂についての件、お答え申し上げます。
当館では白浜温泉のお湯を加水循環式にて各室にご用意いたしております。草津温泉や後生掛温泉に代表される硫化水素の噴出を伴う温泉群と異なり、塩化物泉である白浜温泉の湯けむりはミネラル分を含んだ控えめでおだやかな香りが特徴として挙げられます。
またお書き添えいただきましたお部屋のご利用時間につきましては、清掃・点検作業の兼ね合いもあり、宿泊約款にて規定いたしておりますとおり、全てのお客様に定刻15時30分よりの開始とさせていただいております。ご了承くださいませ。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、深く感謝申し上げます。またお気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくご教示いただけましたら幸いでございます。
お客様のお戻りをお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
当館でのご宿泊をお楽しみいただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。
この度ご宿泊いただきました和室タイプのお部屋は、最大6名様までお泊りいただけるフラットで開放感のある広々としたつくりをしており、親子2世代、3世代でのご旅行をお楽しみになるお客様からも多くのご予約を頂戴いたしております。
またお風呂につきましても空間に余裕をもたせており、御孫様とご一緒に温泉をお楽しみいただけるような広めの浴槽をご用意いたしております。
当館自慢のプライベート・スパを、ぜひまたご利用くださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
まずはお書き添えいただきましたデザート類の補充の件、お詫び申し上げます。ご指摘いただきましたとおり、デザート類の中でも特にご好評を賜っている数種類は、一日に焼き上げることのできる数量に限りがあることもあり完売してしまうこともございますが、パティシエとレストランホール係との連携を強化しできる限り在庫を切らさぬよう努めて参ります。
また、あわせてお書き添えいただきましたドリンク類についてのリクエスト、館内で検討させていただきます。貴重なご意見をお書き添えいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館といたしましても、今後ともお客様の期待に添えますよう、よりよい施設運営に努めて参る所存でございます。またお気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくご教示くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食をお楽しみいただけましたご様子、スタッフ一同うれしく拝読いたしました。
しかしながら、ご朝食の際、汁物の補充が間に合わなかった件、お詫び申し上げます。
また、アメニティやウェルカムドリンクの内容について、リクエストを頂戴いたしまして誠にありがとうございます。お書き添えいただきました内容は、貴重なご意見として社内で検討させていただきます。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く感謝申し上げます。当館といたしましても、よりよい施設運営のため、今後とも努めてまいる所存でございます。
またお気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくご教示くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
お部屋にご満足いただけましたご様子、大変光栄に存じます。
しかしながらお布団の敷き方およびドリンクコーナーのご利用案内に至らぬ部分があった件、お詫び申し上げます。クレンジング等のアメニティにつきましては社内で検討中でございます。お客様にとって過不足なく快適な空間を整えるべく、今後とも漸次改善向上に取り組んでまいる所存でございます。
また、お部屋にご用意いたしております空気清浄機につきましては、お好みの分かれる部分もあり、当館ではあらかじめ加湿機能をオフにした状態にて運転するよう設定をいたしております。お部屋につきましてご要望がございましたら、お気軽に当館までお申し付けくださいませ。
またお気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくご教示いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずはアクセスのご案内に至らぬ部分があった件、お詫び申し上げます。お客様にご不便をおかけすることのなきよう、今後とも可能な限り明快なご案内に努めてまいる所存でございます。
またお気づきいただきましたレストランスタッフの靴音の件、早急に対応をいたします。当館といたしましても、お目覚め後のご朝食のお時間を爽快にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの改善向上に一層努めてまいる所存でございます。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
またお気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくご教示いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

この度はブランシェット南紀白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
お食事の時間に関しては大変不愉快な思いをおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたすべてのご意見を無駄にする事の無き様、スタッフ一同改善を図って参ります。
貴重なご指摘を誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

miumi_o様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お食事では、朝夕ともに魅力あふれる当地の旬の味覚をご堪能いただけましたようで誠に幸いに存じます。
ご指摘いただきました和室タイプのお布団敷の件でございますが、一棟一棟が独立する特殊な施設構造上、一般的な宿泊施設に比して作業自体に時間を要し、特に荒天時はご用意が間に合わない可能性が非常に高いこともあり、ご迷惑をお掛けすることと相成りませんよう勝手ながら現在の形式とさせていただいております。
お客様ご自身でのお布団敷は、今回ご予約いただきました楽天トラベル様はもとより、その他各種予約サイト、公式ホームページでもご案内しておりますので、一度ご確認くださいませ。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
当館の客室は一棟一棟が独立する“ヴィラ”スタイル。隣室の伝播音にも気兼ねなくお過ごしいただける構造には嬉しいご感想を賜っておりますが、のびのびとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
地元の銘酒から生ビール、スパークリングワイン等お料理に合わせてお楽しみいただけるアルコール類をご用意いたしておりますが、ディナータイムのご一興となりましたようで幸いに存じます。
ぜひ、季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
一口サイズの前菜や、鮮度の良さを活かした海鮮料理等、どれも自信をもってご提供しておりますが、ご満足いただけましたご様子、誠に嬉しく存じます。
レストラン会場の服装の件、お書き添えいただきました通り、就寝着（客室用パジャマ、同スリッパ、ナイトガウン）でのご入場はご遠慮いただいております。優雅で上質なディナータイムをお過ごしいただくために、一般に準ずるドレスコードとして定めさせていただいております。会場の雰囲気づくりのためご協力を賜りましたら誠に幸いに存じます。
またリクエストのお声を頂戴しましたマッサージの件、当館ではご用意を整えておりませんが、当館より徒歩5分程の距離に「南紀白浜温泉　とれとれの湯」がございます。そちらではボディケア等のメニューもございますので、ご観光の際にお立ち寄りされてみてはいかがでしょうか。
またお気づきの点がございましたら、いつでもご遠慮なくご教示くださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

いぬきっくさま
この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館では、平素はブッフェスタイルにてお食事を提供いたしておりますが、当日の宿泊状況によりましては、ブッフェの“選ぶ楽しさ”も盛り込んだ当館オリジナルのコース料理に準ずる形式にて提供させていただく場合がございます。
当件につきましては当サイトにも明記しております通りお食事形式が変更となる場合、ご宿泊日の3日前を目安にご連絡いたしております。
ブッフェではご提供していない特別なお料理も含めた特別仕立ての内容でご用意させていただいておりますが、ご満足いただけなかったことは残念に存じます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、大変有難く存じます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
当館でのご宿泊をお楽しみいただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。地元和歌山の旬の食材を使用したお料理など、お気に召していただけましたようで幸いに存じます。
お書き添えいただきましたように、浴室内はとろりとした泉質もあり足元が大変滑りやすくなっております。当館フロントでもチェックインの際にお渡しさせていただくご案内用紙にも記載をさせていただいておりますので、ご入浴の際は十分ご注意くださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。