この度はザグランリゾート有馬にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想もご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
有馬温泉の赤湯にご満足いただいて大変嬉しく思っております。
塩素につきましては、お客様の安全を確保する為日々塩素濃度を測定しながら定期的に投入もさせて頂いております。投入後ある一定時間は塩素臭がすることもございます。
今回お客様には「プールに入っているときのにおい」と不快に思われるほどであったとの事で、投入量等の調整と入れ間違いを無くす対策を講じ、同様の思いをされる方がないようスタッフ一同で共有、日々徹底して参ります。ご指摘ありがとうございました。
またお越しいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
グランリゾート有馬

この度は数あるホテルよりザグランリゾート有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
又お忙しい中口コミにもご感想を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
ご来館、ご帰館の際は送迎サービスを行っております。有馬温泉は六甲山麓に位置し坂のある立地にございます。ご来館時はお電話いただき随時お迎えに参りますのでご利用いただけましたらと思います。
帰りに於きましては今回、散歩がてら楽しみながらお帰りになられたようで、
温泉街も今、新しいお店が沢山出来ており、訪れる観光客の方にも本当に魅力のある街となっており同様に街を楽しみながらお帰りになられる方も多くおられます。
建物に関しまして、お褒めの言葉を頂きクリーンスタッフも励みになり喜んでおります。より一層のサービス向上を目指して参ります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はザグランリゾート有馬にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
口コミへの投稿も併せてありがとうございます。
滞在中は安心してお過ごし頂けたようで、温泉にも満足して頂きましてありがとうございました。
今回は素泊まりでのご来館でしたが、チェックイン時に夕食付きや朝食付きプランも
追加でご案内できますので、次回ご来館の機会がございましたら、是非お食事付きプランで
有馬へお越し頂けたらと思います。
ザグランリゾート有馬のホームページでも紹介させて頂いておりますので、
従業員一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応にご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。

今回は素泊りのご旅行でしたが、季節毎に料理長が趣向を凝らした会席料理をご用意させて頂いております。

3～5月は、当社オリジナルブランド
「近江大倉和牛」を使ったすき焼き風蕨鍋や桜海老と筍の釜飯等、春を感じるメニューをご用意しております。

次回ご宿泊の際は、ぜひ会席料理もお楽しみ下さいませ。又のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想も投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは有馬温泉の中でも坂を上がった位置に立地しております。
荷物を持っての上り下りは大変でもありますので、行き帰りの際は送迎も行っております。次回ご来館の際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お料理に於きましてはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
地元食材を使用した季節の会席を3種類と、11月からは蟹会席もご用意させて頂いております。ひとつひとつ心をこめた会席を是非またお召し上がりくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿も頂きまして重ねて御礼申し上げます。
連泊や近いお日にちでご来館のお客様には、朝食・夕食ともにメニューの一部を変更させて頂いており、可能な限り飽きのこないご提供をこころがけております。

これから冬場にかけて、蟹会席もご用意しております。是非ご賞味下さいませ。

次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿も頂きまして重ねて御礼申し上げます。

有馬温泉及び当館を気に入って頂けたご様子で大変うれしく思います。

食事に関しましては当館としましても力を注いでおり、ご満足いただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく励みになります。

脱衣場のアルコールにつきましては早急に改善しご安心頂けます様、努めて参ります。

これからの季節、冬場に関しましては蟹会席もご用意しております。冬の有馬も春や秋とは違った魅力がありお楽しみ頂ける事と存じます。

次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

この度は、ザグランリゾート有馬にご来館頂き、
誠にありがとうございました。

感染対策につきましては、お客様の安心と安全を最優先に考えてお迎えをする準備を徹底させて頂いております。
特に、非接触型の検温システムは弊社のオリジナル商品で、多方面でご好評いただいております。

お客様のご旅行が素晴らしい思い出になるように、ご要望には出来る限りお答えできるよう対応しております。

ご連泊のお客様には、当館の自慢である会席料理を満喫して頂きたく、同じ内容にならないよう、料理長が腕を振るっております。

ただ、お布団につきましては、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様のお食事中に各部屋に布団を敷きに行かせて頂いておりますが、手違いでお客様のお部屋にお布団の準備ができておりませんでした。
その日の布団を敷く部屋のチェック、担当者への引継ぎをしっかりと行い、同じような過ちを繰り返さない様、従業員全員で改善に取り組んでまいります。

秋になれば瑞宝寺公園の紅葉散策など、夏とはまた違った有馬の風景をお楽しみ頂けますし、有馬温泉の醍醐味である赤湯を、秋以降味わい豊かな松茸や蟹をふんだんに使った会席料理と合わせてお楽しみ頂きたく思います。
GoToトラベルキャンペーンもまだまだ続きますので、機会がございましたらまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。

お客様のご滞在中におかれましては、お部屋にご満足いただけたようで、何よりでございます。

日頃の疲れを癒しにまた是非お越しくださいませ。お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 　ザ　グラン　リゾート有馬

この度は数あるお宿の中よりザグランリゾート有馬をお選び頂きましてありがとうございました。また、ご利用の感想もご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの温泉やアメニティ類がお気に召されたようで誠に嬉しく思います。
また、ご指摘いただいた体重計や化粧水に関しましては誠に申し訳ございませんでした。
かなり老朽化が進んでおり、至らない点も多々ありますが、その分精一杯のサービスをさせて頂きますので、次回有馬温泉にお越しの際はぜひザグランリゾート有馬をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるお宿の中よりザグランリゾート有馬をお選び頂きましてありがとうございました。また、ご利用の感想もご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
台風で予定の変更を余儀なくされ、さぞかしご不安な思いをされたと思います。
当ホテルのスタッフがお力になれて良かったです。
次回有馬温泉にお越しの際はぜひザグランリゾート有馬をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルよりザグランリゾート有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
又お忙しい中、口コミにもご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、ホテル内の特に浴場をご堪能いただけたようでありがたい口コミに感謝致します。
当館の温泉は療養効果に優れ、疲労回復、健康増進 又、美容にも良い効果があると言われております。今回はサウナや水風呂も共に楽しんで頂けたようで私共もこの上なく喜んでおります。
又、温泉街も今、新しいお店が沢山できており、訪れる観光客の方にも本当に魅力のある街となっております。
六甲山の山麓にあるため坂道が特徴ですが、これもまた有馬温泉を楽しむ一部となってもらえれば幸いでございます。
この度のご来館誠にありがとうございました。
又お越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるお宿の中よりザグランリゾート有馬をお選び頂きましてありがとうございました。また、ご利用の感想もご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで誠に嬉しく思います。
有馬温泉街には素敵なお店がいっぱいありますので、食べ歩きをするのもおすすめです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるお宿の中よりザグランリゾート有馬をお選び頂きましてありがとうございました。また、ご利用の感想もご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの接客レベルが平均的だったとのこと。スタッフ教育を徹底し、次回は感動を与えられるように精一杯努力いたします。
また、当ホテルでは電車やバスでお越しのお客様にはご送迎のサービスがございます。次回ご予約された際はぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルより当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
併せて口コミへのご投稿もありがとうございます。
気持ちよくご利用頂けたようで従業員一同嬉しく思います。
清掃や、お風呂が使いやすいとお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
有馬温泉はこれから秋から冬にかけてが、年間でも見どころの多い時期となります。
特に瑞宝寺公園や、六甲山ロープウェイ、六甲山森林植物園と言った場所はお越しになる皆様を魅了するとても素晴らしい紅葉スポットです。
肌寒くなった日の温泉も体をポカポカと温め大変気持ちの良い旅行が楽しめます。
是非とも又、秋～冬シーズンにお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルより当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
併せて口コミへのご投稿もありがとうございます。
今回のご利用は温泉など、お褒めの言葉を頂き、又お子様のお食事も喜んで頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お子様のお食事もお子様の年齢にあわせて、内容、ボリュームを考えさせて頂いております。アレルギー等をお持ちのお客様にも内容を変更してお出ししています。
今後もお子様の食事を含めた四季折々の会席など料理のレベルアップ、サービススタッフのおもてなし力アップに邁進して参ります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルより当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
併せて口コミへのご投稿もありがとうございます。
お料理、お風呂等ご満足頂けたようでスタッフ一同喜んでおります。
口コミ頂いた通り当ホテルより約200ｍ離れた場所に「ザグランリゾートプリンセス有馬」という同系列のホテルがあります。プリンセス有馬は大規模ホテルですが、当ホテルは小じんまりとした小規模ホテルでございます。
お料理と温泉を楽しみ、部屋でのんびりされる方には最低限のしつらえをさせて頂いております。
会議、接待利用、プールやエステを楽しみたい方はプリンセス有馬、ゆっくりと少人数で楽しみたい方はザグランリゾート有馬とご利用を分けられている弊社の会員様も多くいらっしゃいます。
今後も有馬でザグランリゾートの2ホテルとも益々サービス向上に努めて参ります。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はザグランリゾート有馬にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
また、口コミへの投稿も併せて
ありがとうございます。
今回の旅行はご結婚記念日ということで、
その大切な1日を当ホテルで快適に
過ごして頂けたようで、お客様にとって
良い思い出となりましたら、
私達も嬉しく思います。
次回、有馬にお越しの機会がございましたら、
是非ザグランリゾート有馬にご来館
頂ければと思います。
今回はご朝食プランでしたが、当ホテルのホームページでご夕食の案内など色々と紹介させて
頂いておりますので、ご検討頂ければ幸いです。
また、お祝い事などでのご利用の場合は、
事前にお問い合わせ頂ければ、ささやかでは
ございますが、当ホテルよりお祝いもさせて
頂いており、旅の良い思い出作りの
お手伝いもさせて頂いております。
6月も引き続き、「兵庫旅しようキャンペーン」を実施しておりますので、そちらをご利用の上で、また有馬へとお越し頂ければと思います。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルより当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、口コミにご投稿頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
お食事、お部屋、温泉とご満足頂けました様子で大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました牛乳、加湿器の件につきましてもスタッフへお尋ね頂けましたらご用意はさせて頂いているのですが、ご説明などが至らず大変申し訳ございませんでした。
今後食事会場での牛乳のご提供、部屋などへの常設に於いては検討して参りたいと思います。

当ホテルの料理は季節ごとに旬の食材を使用し、地元ならではの特色を加えた会席料理をご提供させて頂いております。今回はスタンダードコースをお召し上がり頂きましたがグレードアップコースや3月まではずわい蟹のコースもご用意しております。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ザグランリゾート有馬　
支配人

この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、口コミにご投稿頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
お部屋、お食事にご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
お忘れ物の件につきましてはご連額が遅くなり後手に回ってしまった事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
スタッフ間で共有し、今後同様の件について怠りなく対応できるよう努めて参ります。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。誠に勝手ではございますが、又のご利用お待ち申し上げております。