先日はスーパーホテルPremier帯広へご宿泊を頂き誠にありがとうございました。

しかしながらチェックインの際に清掃時間についてのご説明不足、そしてご不安な思いをおかけしてしまいましたこと深くお詫びいたします。

決してお客様のせいと申し上げることはないのですがそのように感じさせてしまい悔やんでも悔やみきれぬ思いでおります。清掃開始時にお客様がお部屋にいらっしゃった時のご案内にも配慮がかけておりました。

今一度お客様へのご案内方法の見直し・清掃スタッフへの教育・フロントスタッフへの教育を徹底して参ります。
何よりお客様のお気持ちに寄り添った方法にてご案内するよう対応の改善に努める所存でございます。
今回お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、お越しくださる全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
ご期待に添うことができなかった中で、大変勝手な申し出であることは重々承知の上ではございますが、もしまたご縁がございましたら、またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心待ちにしております。

この度はご感想をお寄せくださりありがとうございました。

スーパーホテルPremier帯広　支配人