いつも当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

電気ケトルにつきましてはご迷惑お掛けし
大変申し訳ございませんでした。
今後、設備・サービス維持はもちろんのこと
さらなる向上に努めて参ります。

自動チェックイン機は、混みあっている時間帯でもお待ち頂くことなくご入室できますのでこちらもご併用頂ければと存じます。

またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食サービスにもご満足頂き大変嬉しく存じます。
一番近いコンビ二ですと徒歩5～6分の位置にございます。
館内にもカップ麺やお菓子の自動販売機を設置しておりますので是非こちらもご利用頂ければと思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルシーラックパル郡山にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

当ホテルの設備にご満足頂けました様でスタッフ一同、光栄でございます。

今後もご満足いただける様ホテル一丸となって精進して参ります。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。


ホテルシーラックパル郡山　支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、朝食につきましてもご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後もより快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルシーラックパル郡山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスや設備にご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。今後もお客様のご期待にお応え出来ますよう日々、サービスの強化に努めて参ります。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルシーラックパル郡山 支配人

マルビナス 様
この度はホテルシーラックパル郡山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

この度は、私共の管理不行き届きで、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は最新の注意を払って、お客様の状況を把握して参ります。ご指摘頂きまして有難うございました。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ホテルシーラックパル郡山 支配人

この度は、ホテルシーラックパル郡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

エレベーター利用時にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様のご指摘の件を含めまして魅力溢れるホテルを目指して精進して参ります。誠に厚かましいお願いとは承知しておりますが、郡山へお越しの際はホテルシーラックパル郡山をご利用いただければと存じております。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜り、有難うございました。またのご来館、心よりお待ちしております。

ホテルシーラックパル郡山　支配人

この度は当ホテルシーラックパル郡山をご利用頂き、誠に有難うございます。
そして、いつもご利用ありがとうございます。心より御礼申し上げます。
清掃の件ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、清掃の方との連携を更に密にとり、不快な思いをお客様にさせないようにスッタフ一同精進して参ります。
ホテルのサービスや設備に関しまして、嬉しいお言葉頂戴し誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用心からお待ちしております。

ホテルシーラックパル郡山　支配人

この度は、ホテルシーラックパル郡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

大浴場の洗い場に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。すべてのお客様に満足して頂けるよう迅速に対応して参ります。

また、荷物置き設置に関しましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。社内にて以前より検討しておりましたが今のところ設置の予定がございません。しかしながら、お客様のご意見を真摯に受け止め今後の判断材料にさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルシーラックパル郡山　支配人

この度は、数あるホテルの中からシーラックパル郡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食スタッフの対応について、大変失礼致しました。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。今後その様な事が無い様、改めて指導させて頂きます。

再訪の際にはお客様のご期待に添える様、精一杯努めて参ります。

これからもさらなる設備・サービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルシーラックパル郡山を宜しくお願い致します。

ホテルシーラックパル郡山　支配人

この度はホテルシーラックパル郡山をご利用下さいまして誠に有難うございます。

連泊時の清掃に関しましては、お客様の荷物に極力触れないよう清掃をさせていただいております。そのため、清掃が行き届いてない所があったかと思われます。
誠に、申し訳ございませんでした。

これからは、細心の注意を払って清掃していくよう改めて清掃スタッフへ指導をさせて頂きます。


また、ご朝食の件につきましても、ご貴重なご意見、誠に感謝いたします。

今後改善するよう、精一杯努力をいたす所存です。

お忙しい中、ご投稿有難うございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

ホテルシーラックパル郡山　支配人

この度はホテルシーラックパル郡山をご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、リピートのご利用とお褒めのお言葉を頂き大変恐縮しております。

シェービングクリームに関しましては、是非とも検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございます。
サウナに関しましては心苦しいですが設備の構造上難しく、ご満足頂けず申し訳ありません。

これからも、現状に満足する事なく、お客様によりお喜び頂ける様、設備の充実とサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿有難うございます。
またのお越しを従業員一同心からお待ち致しております。


ホテルシーラックパル郡山　支配人

この度は、数あるホテルの中からシーラックパル郡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、ありがたく頂戴致しますと共に、客室清掃の不行き届き、スタッフの対応でご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございません。

今後スタッフ一同、ホテル全体にて改善するよう、精一杯努力を致す所存でございます。

お忙しい中でのご投稿を誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテルシーラックパル郡山　支配人

先日はホテルシーラックパル郡山にご宿泊頂きま
して誠にありがとうございます。

またオープン初日にお泊り頂きましたこと重ねて
御礼申し上げます。

朝食の際、こちらの準備不足でお客様へは大変不
快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと誠に申
し訳ございませんでした。
今後、お客様の理想とするホテルに少しでも近づ
ける様、スタッフ一同朝食サービスの向上に努め
て参ります。

お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しており
ます。


ホテルシーラックパル郡山　支配人

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
早急に対応が出来るのか確認をさせて頂きます。また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ホテルシーラックパル郡山　支配人

この度は当ホテルシーラックパル郡山へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
又、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。


しかしながら、チェックイン時のご案内に関し言葉足らずな対応となってしまいました事心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。


今回のお声をスタッフ間で共有し、チェックイン時スマートでかつ親切・おもてなしが伝わるレセプションを考えて接客改善を行ってまいる所存でございます。


それではこの度も貴重なご意見誠に有難う御座いました。

またのご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルシーラックパル郡山 支配人

この度は、ホテルシーラックパル郡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルを折角ご利用頂いたにも関わらず、施設設備や机の清掃におきましてご不快な思いやご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

清掃や提供サービスの徹底、今後の見直しを行って参る所存でございます。

お客様がご安心してお過ごし頂ける空間を提供できる様、スタッフ一同改善に努め精進して参ります。

この度は、誠に申し訳ありませんでした。


ホテルシーラックパル郡山　支配人

この度は当ホテルシーラックパル郡山へのご宿泊誠に有難うございました。

しかしながら接客対応に関し大変不愉快なお気持ちとさせてしまいました事、スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

接客業界におきましてこのようなお言葉を頂く事は大変お恥ずかしい限りでございます。

頂きました率直なご意見を踏まえ、スタッフへの基本的な接客応対の再指導を行い、尚かつお客様と同じ目線で物事を捉えられる人材育成を改めて行ってまいります。


最後に改めて深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご投稿誠に有難うございました。

ホテルシーラックパル郡山 支配人

この度はホテルシーラックパル郡山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室の清掃につきましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。

なお、ベットメイクの仕様に関しましては昨年の11月22日よりSDGsの取り組みの一貫とより快適にお休み頂ける羽毛布団に適したカバーを使用したデュベスタイルへ変更させて頂いております。

4泊未満のご連泊の場合はカバー類は交換せず
ベットメイクのみとなり、ピローケース、タオル類は毎日交換致しております。

清掃方法やタオル・シーツ類の不備につきましてはお客様からのご指摘を真摯に受け止め清掃担当も交え早急に対処させて頂きます。

また機会がございましたらご来館頂ければ幸いです。
ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。

ホテルシーラックパル郡山　支配人

この度は、ホテルシーラックパル郡山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におきましては、大変なご迷惑とご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
客室のメンテナンスの不行き届き、およびフロントスタッフの対応につきましては、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
早急に清掃責任者と打ち合わせをし、客室チェックの強化をするともに、清掃スタッフすべてに周知し、早急に改善致します。フロントスタッフの教育にも尽力いたします。

なお、フロントスタッフにおきましても、客室の状態の確認や管理に、今一度重きをおき、ホテル全体にて改善するよう、精一杯努力を致す所存にございます。
この度のご宿泊におきましてのご無礼が、二度と起こりませぬよう、ホテルを挙げて徹底したサービスを、今一度心掛けて参ります。

お忙しい中でのご投稿を誠にありがとうございます。
またのご利用をご検討いただけましたら、幸いに存じますとともに、心からお客様のお越しをお待ち申し上げます。

ホテルシーラックパル郡山　支配人