いつもホテルグランヴィア大阪にご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
またこの度のお部屋に関して、煙草の臭いやボディタオルにてご不便、ご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
今回のお客様のご意見を深く受け止め、お一人お一人の要望にお応えし、常に成長しているグランヴィア大阪を目指し、日々努力してまいります。
これに懲りませず、引き続きホテルグランヴィア大阪をご利用頂きます様、心よりお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、ホテルグランヴィア大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙にも関わらず、私達の至らない点、お褒めのご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回頂きましたお褒めの言葉を励みとし、またご指摘頂きました点を、今後の課題として、次回ご利用いただきました際に、ご満足を頂けるよう努力してまいりますので、引き続きホテルグランヴィア大阪にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ホテルグランヴィア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またご多忙にも関わらず、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は騒音によるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。意図してお部屋にお入れするということは、一切行っておりませんが、お客様への配慮に欠けていました事、深くお詫び申し上げます。
今回頂きましたご感想を今後の課題としまして、少しでもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、努力してまいりますので、引き続きホテルグランヴィア大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご宿泊の際は、騒音の為ご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、設備改善に取り組んで参る所存でございますので次回大阪へお越しの際にもご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルグランヴィア大阪をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
シルバーウィーク中はホテル内も混み合っており、何かとご不便をお掛けしたのではないかと存じ、お詫びさせて頂くと共に、頂戴しましたご意見も、お客様に少しでもご満足頂けるホテルとするための、参考にさせて頂きます。
この度は、誠にありがとうございました。

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。　
今回頂きました貴重なご意見を今後の課題と致しまして、設備改善を検討して参りたいと存じます。今回お客様のご予約されたお部屋タイプは内向きの景色の見えないお部屋になっておりまして、シングルでしたら20㎡が景色の見えるタイプでごさいます。又、リニューアルを終えたフロアーもございます。今後も定期的にリニューアルを行なって参る予定でございますので、何卒今回のことはご容赦頂きまして、次回大阪へお越しの際にも是非お立ち寄り下さいますよう心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして誠に有難うございます。お部屋に関してですが、徐々にですがリニューアルを進めているところです。何卒これに懲りませず、次回お越しの際にも是非お立ち寄り下さいませ。またのご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして誠に有難うございます。
客室につきましては定期的にリニュアルを進めておりますので、これに懲りませず次回もご利用頂きます様よろしくお願い致します。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランヴィア大阪にご宿泊頂き誠に有り難うございます。
また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、ツインは26㎡ダブルは20㎡です。ツインの方が広くなっております。料金は、ツインは１人利用２人利用で分かれておりますが、ダブルは共通になっておりますのでダブルの方が高くなっている事が有ります。
何卒これに懲りませず、次回大阪へお越しの際にも是非、お立ち寄り下さいます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、テレビの件で私共ホテルスタッフの不適切な対応により、大変不快な念を、お掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事の無い様、指導教育に努めたいと存じますので、次回大阪へお越しの際には是非、お立ち寄り下さいます様スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中には、隣室の物音の件で折角のホテルステイを快適にお過ごし頂けずにご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
現在、定期的にリニュアルを進めて部屋の防音対策を講じておりますので、これに懲りず、是非、次回もご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルグランヴィア大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉と、今回ご利用頂きましたプランを確認し、１０倍ポイントの件と勝手ながら解釈させて頂きました。
お客様に満足の頂ける商品・サービスを提供する立場の私たちにとって、あってはならないことでありますが、先日ポイント付与の失念に気づいた次第でございます。お客様、ならびに同一プランご利用の他のお客様へは、すでに楽天トラベルに連絡をとり、ポイント付与の手続きをさせて頂いております。ポイントにつきましては、本日もしくは明日中には付与されるとの事ですので、大変ご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、今しばらくお待ち頂きます様お願い申し上げます。
　今後は、このような事が二度と起こらないよう、慎重に慎重を重ねて行く所存でございますので、またご利用頂ければ、幸いの至りでございます。
　本来なら投稿でのご返事は、非常に失礼とは存じますが、個人情報取り扱いの関係上、この投稿返信にてお詫びとさせて頂きます。
　この度は、大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご丁重なるご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋までのベルスタッフのご案内が無かった事、清掃の音等で大変ご不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。今後この様な事の無いよう指導教育に努めて参る所存でございます。
今後とも当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。