この度は、ご宿泊先に私どもホテルグランヴィア大阪をお選び頂いたにも関わらず、ご不便な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしましたお言葉を真摯に受けとめ、改善へ向け検討してゆく所存でございます。何とぞ今回の事に懲りませず、機会がございましたら、またご利用頂ければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中には、バスルームの臭いよりご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。　頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今度このような事がないよう設備改善に取り組んで参る所存でございますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

ご不便と不快な思いををおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
せっかく私どもホテルグランヴィア大阪をご宿泊先に選んで頂いたにも関わらず、快適にお過ごし頂けなかったことを心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いに関しましては、脱臭機を使用したり、消臭剤をまいたりして快適な状態でお客様をお迎え出来るように努めておりますが、この度のご指摘を真摯に受け止め、さらに細心の注意を払い清掃にあたるよう再徹底に努めます。
ホテル出入口のご案内に関しましても、お客様にご不便をおかけしないよう、お伝えしていくように努めてまいります。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げておりますので、この度のことに懲りませず、今後もご利用頂ければ幸いです。どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、ホテルグランヴィア大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙にも関わらず、私達の至らない点、お褒めのご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回頂きましたお褒めの言葉を励みとし、またご指摘頂きました点を、今後の課題として、次回ご利用いただきました際に、ご満足を頂けるよう努力してまいりますので、引き続きホテルグランヴィア大阪にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ホテルグランヴィア大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉と、今回ご利用頂きましたプランを確認し、１０倍ポイントの件と勝手ながら解釈させて頂きました。
お客様に満足の頂ける商品・サービスを提供する立場の私たちにとって、あってはならないことでありますが、先日ポイント付与の失念に気づいた次第でございます。お客様、ならびに同一プランご利用の他のお客様へは、すでに楽天トラベルに連絡をとり、ポイント付与の手続きをさせて頂いております。ポイントにつきましては、本日もしくは明日中には付与されるとの事ですので、大変ご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、今しばらくお待ち頂きます様お願い申し上げます。
　今後は、このような事が二度と起こらないよう、慎重に慎重を重ねて行く所存でございますので、またご利用頂ければ、幸いの至りでございます。
　本来なら投稿でのご返事は、非常に失礼とは存じますが、個人情報取り扱いの関係上、この投稿返信にてお詫びとさせて頂きます。
　この度は、大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度は快適な空間をご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見を真摯に受け、よりお客様にご満足頂けるお部屋をご案内できるよう、日々努力してまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。

宿泊部　本島

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中には清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無い様、清掃スタッフへの指導教育をいたしまして部屋の清掃、点検は丁寧かつ慎重に行って参りたいと存じます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 宿泊部 宮下

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
水回り、客室内備品、エレベーターの件ではご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
この度頂戴致しました貴重なご意見は、今後の改善への課題の一つとさせていただきます。これからも、快適にご滞在頂けますよう努力してまいる所存でございます。何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます
宿泊部　岩本

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。またフロントスタッフの対応におきまして大変不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はこの様な事の無いように指導教育に努めていきたいと存じます。何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。　　　　　　　　　　宿泊部　宮下

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際には、設備の不備により、ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。またお料理に配慮が無く不愉快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
おしゃっる通りフードロスの問題もございますのでお客様のご希望に添えますよう日々メニューの見直し等も随時行っていきたいと存じます。
今後はこのご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　金山

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見は今後の参考とさせて頂き、改善に努めて参ります。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部　岩本

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中の対応に不備が有り、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。さらなる社員教育を徹底して参ります。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部　岩本

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご滞在中に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足をいただけるよう改善して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

　　　　　　　　宿泊部　金山

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。
宿泊部　岡田

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠に有難うございました。またご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中シーツに染みが有り、大変不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。また今後はご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。宿泊部　岡田

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中にはお部屋のセッテイング内容等が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました、ライティングコントローラはONとOFFの2段階仕様に変更を決定し、改装の準備を進めております。また、その他の不具合につきましては、再度客室の構造を確認し、セッティングの変更について検討を進めております。ご不便をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございます。引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導を賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。今回頂戴しましたご意見を真摯に受け、よりお客様にご満足頂けるサービスや情報をご案内できるよう、日々努力してまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。