立地5
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月01日 11:34:44
-
29日夕方にチェックイン，24階の4105室に入った。
晩23時20分女房はシャワーする時，お湯はまったく出なかった。
23時32分フロントに電話して，事情説明した。10分後，23時42分にもう一度催促，23時58分はやっと男性係りが来た，故障でお湯が出ない事が認めた。但し修理は翌日しかできませんと言った，此方は今晩シャワーだけでもしたいとお願いした。約20分後，係員男性が来た，4107室をシャワー室として使ってくださいと調整してくれました。
翌日我々が外出の際，部屋をチェンジしてくれた，荷物も運んでくれた。係員達は丁寧に謝りをしてくれた。折角の結婚記念日なのに，こんな事があったが，初めてだし，気分はよくなかった。今後は部屋をきちんと点検してからお客さんに入居した方がいいと伝えたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテルグランヴィア大阪 2012年11月02日 22:46:30
-
過日ははホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
この度は記念すべきご結婚記念日にこのような
設備不備により、ご不快の念をお掛け致しました事を
改めまして心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きましたお部屋に関しましては
早急に点検を致しまして改善をさせて頂きます。
何卒これに懲りませず、またご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【24階コンセプトフロアフレイア ダブル禁煙】
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投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月18日 10:47:33
-
大阪出張の際には、毎回利用させて頂いております。
ただ、今回、とても気になったこと…。
毎回、午前中に到着後、荷物を預けるために、いったんホテルに寄るのですが、その際
「お時間があれば…」と仮の手続きをしてくださり、荷物もその場であ預かり頂き、またお部屋に入れておいてくださります。ただ今回に限っては、対応されたフロントの女性が少しめんどくさそうな顔をされ「荷物はあちらです」とクロークにまわされました。もちろん、自分で持っていきました(笑)
少しイヤな気持ちにはなりましたが、誰でも体調が悪い時もあるし…と思っておったのですが…。
翌日、部屋に戻ると、今度はお部屋のお掃除がされておりませんでした。当然新しいタオルも用意されておりません。
その夜はとても疲れておりました。残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル 喫煙】
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投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月14日 12:43:53
-
格安ホテルと、部屋の設備はあまり変わらない。
二度と泊まりたくないのが本音。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
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投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月08日 12:24:47
-
・壁紙の汚れ・破れが散見される。
・イスは汚れ、シミの跡が無数にあった。
・有料放送は1日1500円であり、高い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
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- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングル 禁煙】
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投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月21日 13:01:21
-
仕事柄、出張が多いのですが、レジャー、ビジネスを問わず、国内外ともに、いわゆる5つ星ホテルからビジネスホテルまで、時々に応じて宿泊をします。
同ホテルの場所はＪＲ駅すぐで非常に便利でした。
19階のレストランは、予約後の確認メールから予約時間の変更の応対、食事コースの内容、応対全てが、十分に満足のいくものでした。
今回は「泊まるだけのシンプルプラン」ということで、部屋の広さや窓からの景色は当初より期待していません（了解済み）。よってこの点に不満はありません。想定通りしたが、部屋の清潔感（使用感）はやや残念でした。
フロントのスタッフの方の対応は、満足のいくものではありません。
当日は台風が接近していることから、大阪に向かう特急は午後過ぎから運休ということで、予定より早めの電車を利用しました。その結果、ホテルに到着したのは14時30分過ぎ、チェックインをお願いすると、女性スタッフは笑顔もなく「時間は早いですが」と不愛想に前置きをされ、チェックインの処理をされました。同ホテルにＪＲダイヤまでチェックし、気を配れとは言いません。しかし先日、天候が悪い日に利用した他のホテルではチェックイン時に気づかいの言葉をいただけただけに、このホテルとのスタッフの応対の差を強く感じました。当初予定の数本後以降の電車は全て運休のため、また荷物も重く、この時間にホテルに到着せざる得なかったのですが、早く着いたことを後悔しました。
翌朝は8時30分頃から、廊下で携帯を鳴らしながら、清掃スタッフの方が大声で叫んでおられます。チェックアウト時は時間がかかり、男性スタッフのありがとうの一言もありません。
利用したプランがシンプルなプランとはいえ、フロントに立つ人は、どのプランであれホテル共通ですから、非常に残念に思います。当ホテルを「ハイクラス」に分類する予約サイトもあるようですが、その表示は適合しないと思います。今までの経験では、ハイクラスと言われるホテルでは、何よりもスタッフの方々の応対が素晴らしいことが共通点でした。他のところでは、予想もしないホスピタリティの数々で多くの感動を経験しています。
厳しいことを書きましたが、同ホテルのレストランは良いと思います。今後もレストランは利用させていただこうと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルグランヴィア大阪 2012年06月26日 15:14:38
-
この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
貴重なご意見有難うございます。
ご指摘に有りました、当日、台風襲来日で一先ずホテルでお寛ぎ頂きたいところ、ご到着時またご出発時にスタッフのホスピタリティの欠けた対応、清掃係員の作業優先におきまして、ご滞在の雰囲気を台無しに致しました事、改めまして心より深くお詫び申し上げます。
早速、携わったフロント係員、清掃係員には厳重に注意と指導を致しました。
今回の対応は、お客様の「お気持ち」と「心」に対し、ご期待を裏切った事となりました。
今後はこの様な事にならないよう、「ホスピタリティー」の基本に還る所存でございますので、何卒これに懲りませず、機会がございましたらご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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立地5
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月10日 14:32:27
-
立地の割に料金がリーズナブルだったので仕方ないことなのかもしれませんが、部屋の環境が最悪でした。
インターネットも使用できるテレビだったのは良かったのですが、立ち上げてみるとアダルトサイトが開きました。前回、宿泊した人の閲覧履歴か何かが残っていたのでしょうか。気持ち良いものではありませんでした。
また壁紙も何故こんなに汚れるのだろうという位、汚れが目立って清潔感が感じられませんでした。
チェックアウト時の男性社員の対応も機械的で「ありがとうございました」の一言もなかったのも感じが悪かったです。
初めての宿泊でしたが、グランヴィアさんには良いイメージを持っていたので残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルグランヴィア大阪 2012年06月17日 15:27:25
-
この度は、ホテルグランヴィア大阪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、ご到着直後にご覧頂きましたテレビの映像がクリアさせれおらず、お客様には不快な念をお掛けしました。
またチェックアウト時の男性スタッフの接客により大変不愉快な思いを、お掛け致しました事
重ねまして深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事の無いように指導教育に努めていきたいと存じます。
またご指摘頂きましたお部屋の壁紙に関しましても
順に改善させていただく所存でございますので、今後とも当ホテルをご利用頂きます様、心よりお待ち申し上げます。
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立地5
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月05日 22:39:48
-
５月に家族と宿泊させていただき、良かったので気に入り、また宿泊させて戴いたのですが、部屋には前の宿泊者のであろう使用済みの割り箸やゴミが落ちていたり、フロントの対応で気になる所があったり、次回も宿泊しようとは思えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルグランヴィア大阪 2012年06月08日 16:17:38
-
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
５月にご利用頂きました際にはご満足を
いただきましたにも関わらず
今回ご滞在中には清掃の不備により、
割りばしやゴミが放置されていたとの事で
誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへは厳重なる指導を致しました。
またフロントスタッフの対応により
更にご不快の念をお掛け致しました事、
改めまして心よりお詫び申し上げます。
このような事のないよう努めて参る所存でございますので何卒これに懲りませず、是非お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
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- 【セミダブル（1名様利用） 禁煙】
立地5
ぽっぽ6653さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- ぽっぽ6653さん [30代/女性] 2012年05月25日 14:16:19
-
部屋の照明が暗すぎた。隣の部屋の声が聞こえてなかなか寝れなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテルグランヴィア大阪 2012年05月27日 15:11:06
-
先日は当ホテルグランヴィア大阪をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
心よりお礼申し上げますとともに、その際、部屋の照明が暗く、お隣の声が聞こえ眠れないとの事でお客様大変ご迷惑をお掛け致しました事に対しまして、衷心よりお詫び申し上げます。
ご意見は真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参る所存でございますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)】
立地5
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月22日 16:30:06
-
長年楽天さんを利用していますが今回が最低でした。 部屋は角部屋でブローアー音がうるさく窓からの景色は全く見えず最悪です 二度と泊まりたくありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテルグランヴィア大阪 2012年06月08日 15:55:20
-
この度は、ホテルグランヴィア大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は、ブローアー音により不快な念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご意見を真摯に受け、
よりお客様にご満足頂けますお部屋をご提供出来ます様日々努力してまいる所存でございます。
何卒これに懲りませず、またご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)】
立地5
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月02日 14:57:40
-
朝食が以前はバイキングでしたが、今回はトーストとオムレツだけでした。
この内容だったら、朝食をつけなかったのにと、大変残念でした。
バイキングはとてもよかったのに‥。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルグランヴィア大阪 2012年05月12日 17:10:48
-
過日はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度は１階のカフェレストランにてモーニングセット付のプランとなっていました為、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
１９階では和洋バイキングを現在も行っておりますので、また機会がございましたらご利用を心よりお待ちいたしております。
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- 【軽朝食セット付き】おはようモーニングセットプラン
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立地5
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月15日 14:15:36
-
立地は最高です。
が、良すぎるのかお部屋は狭いです。
また、壁が薄いのか隣の方の話し声、
イビキがよく聞こえました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 24階 コンセプトフロア フレイア【禁煙フロア】◇北欧の癒しと安らぎの空間
- ご利用のお部屋
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立地5
おったぴょんさんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- おったぴょんさん [50代/男性] 2012年04月11日 07:22:08
-
フロントの対応がなっていない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル 禁煙】
立地5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月09日 15:41:21
-
部屋が古臭くかび臭く、しかも割高です。
その事を地元に方に御話したら、「昔は安ビジネスホテルだったけど、立地と需給バランスで持ち直している」との事。なるほど・・・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】 朝食付プラン◆期間限定！人気のホテル朝食が今なら通常の25%割引！！◆
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル（1名様利用） 喫煙】
立地5
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月23日 19:56:19
-
大阪へ行く時は毎回グランヴィアを利用していますが、今回はとっても残念でした。
費用を抑えたので仕方ないと言えばそれまでですが、部屋は狭くて、シャワーカーテンはカビ臭いし、枕は汗臭いし、今までにない経験でした。
残念な２泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【プリティツイン 禁煙】
立地5
マンプリさんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- マンプリさん [40代/男性] 2012年03月01日 11:09:56
-
部屋番号が分かり難いです。535号室と言われると、5階なのかと思えば、実際は25階。フロントの方に階を確認すると、何だか嫌そうな顔をされました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 喫煙】
立地5
カバfumiくんさんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- カバfumiくんさん [50代/男性] 2012年02月15日 13:02:46
-
場所だけ。色んな雑音がうるさい。部屋小さく、ユニットの喚起は悪い。
場所が違えば泊まりたくない。次は、泊まらないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【軽朝食セット付き】おはようモーニングセットプラン
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングル 禁煙】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
スキーヤー1208さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- スキーヤー1208さん [50代/男性] 2012年02月06日 10:38:13
-
リニューアルフロアがあったので久々に予約しましたが、期待外れでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用のお部屋
- 【24階コンセプトフロアフレイア ツイン（1名様利用）禁煙】
立地5
大咲1979さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 大咲1979さん [30代/男性] 2012年01月23日 20:43:59
-
他のグランヴィアに泊まって大満足だったので予約してみましたが、ビジネスプラン！？だったのか、この部屋はビジネスホテルかと思うくらいでした。まぁ、ビジネスＨと比べたら、アメニティ関係は各は上ですが、ちょっと残念な感じでした。
携帯も、ＰＨＳユーザーの私にとっては、電波がかろうじて１本（窓際に置いて）。wifiもかろうじて入ってました。まぁ、無線ＬＡＮが無料接続可能だったので、スマフォで不便はありませんでしたが。
とりあえず、立地と従業員さんの対応以外は特段特筆するものはなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月10日 22:54:06
-
お部屋が思っていたより狭く残念でした。朝食も、アピールしている割に、他のホテルに比べて品数も少ないし、普通な感じがいたしました。期待していたので少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】 朝食付プラン◆期間限定！人気のホテル朝食が今なら通常の25%割引！！◆
- ご利用のお部屋
- 【25階コンセプトフロア なごみ ツイン【喫煙】】
立地5
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
立地は良いだけに勿体といった印象です。
申し訳ないです。
部屋にコーヒーでもあればと思いますし、無線LANが弱すぎます・・。
フロント、特に男性スタッフの対応がよくなれば・・と思います。
まとめると、
立地の他、良いところがないです。
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この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またご多忙中にも関わらず貴重なるご意見頂きました事に改めまして御礼を申し上げます。
立地だけではなく、この度頂きましたご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。