９月のシルバー・ウィークに二人で宿泊しました。
立地は申し分ありません。

大いに不満なのは部屋のせまさ。プリティツインといってもシングル・ルームに補助ベッドを入れただけ。ベッドが邪魔して窓際に移動することが容易ではありませんでした。
部屋が予期していた以上に狭いと、心も狭くなる気がします。寝てしまえばそれまでとはいえ、価格はもう少し安くても良いのでは？

宿泊年月

2009年09月

喫煙室を希望したところ対応できる部屋に快く変えて頂けた。いつもなごみのツインを利用していたのでダブルとそう大差ないと思っていたのですが部屋の雰囲気、広さ、何よりバスルームの違いにがっかりでした。料金も同じか、ダブルの方が高い事が多いので不思議です。

【ご利用の宿泊プラン】
☆リミテッドフレイア★寝室環境システム★禁煙☆2007年改装！癒しと寛ぎの北欧風フロア☆
ダブルリミテッド・フレイア寝室環境システム1名利用[禁煙室]

宿泊年月

2009年08月

テレビが映らなくなったり直ったり
「たまにこうなります」
でなはくてちゃんと直すべきだと思いますが

宿泊年月

2009年07月

ロケーションは大変便利で、フロントの対応も素晴らしかったです。
とても残念なことに、隣の部屋の物音が、丸聞こえでした。
隣の紳士が、咳払いをする度に、寝ていた私はこちらを見られているのではないかと、怖い思いをしました。そのくらい、もろにまる聞こえだったのです。
ビジネスホテルでもこのような思いはしたことがなく、水音が聞こえる程度でしたら普通にやり過ごせるのですが、シティホテルでこんなに壁が薄いのかと、驚きでした。

宿泊年月

2009年06月

書かれてるプラン通りに行われない点が大問題でしょう！

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】期間限定大バーゲン！JR大阪駅直結◆旅行にも出張にもアクセス抜群◆
デラックスシングル

宿泊年月

2009年06月

大変便利で、いつも仕事で利用させていただいております。
また早朝列車に乗るにも楽で、ほかのホテルに泊まる気がしません。

今回家内と孫娘をつれて泊まったのですが、どういうわけか右隣（？）の部屋の人（複数）の声がうるさく往生しました。こんなことは初めてです。
特に大きな声で話しているとは思わないのですが壁の問題なのでしょうか？

私が泊まった部屋は２３階の３００６号室です。
この部屋では他にもこのような経験をされた方がいるのではないかと思います。一度チェックされてはいかがでしょうか。
私はこれからも利用させていただきますのでよろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付プラン
トリプル

宿泊年月

2009年05月

3/31・4/1と２泊しました。リニューアルということで期待をしすぎていたのか快眠環境システムが良いものなのか疑問でした。相変わらず隣のくしゃみや駅のアナウンス等は聞こえるし、朝から掃除の音が響くし寝不足でした。でも浴室にシャワーカーテンではなく、ガラス戸が付いていたのでお湯の飛び散りを気にせず使用でき温かくて良かったです。何度か利用していますがたくさん荷物を持っていたのに案内もなく鍵を渡されただけだったのは初めてだったので驚きました。今回は立地の良さを差し引いてもかなりのマイナスの印象でした。残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
☆リミテッドフレイア★快眠環境システム★禁煙☆2007年改装！癒しと寛ぎの北欧風フロア☆
ダブルリミテッド・フレイア快眠環境システム1名利用[禁煙室]

宿泊年月

2009年03月

クラブフロアでの宿泊だったのに、チェックインで通常のフロアと同じ列に長時間並ばされた。
他のホテルではありえない扱い。
こんなことなら、クラブフロアなんか止めればいいと思う。
わざわざ高い料金払ってクラブフロアに宿泊する意味はないです。
通常フロアで十分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

立地は最高です。すぐ下の大丸で買い物ができ、梅田界隈の買い物も全く問題ありません。もちろん大阪駅に直結しているので、大阪のどの地域にも簡単にいけます。ワンフロアに、ものすごい数の部屋があり、巨大なホテルです。築40年というのが仕方ないですが、水回りがかなり狭いです。最近建築されたホテルに泊まることが多かったので、かなり差があると感じました。アメニティも少なく、タオルの数も少ない。テレビの下はたこ足配線でした。もう少し隠してもいいと思います。また、エレベーターの性能が悪く、思ったように動いてくれません。19階のフロントまでたどり着くのにかなり時間を費やします。スタッフの対応は、とてもよく、満足しました。なかなか難しいかもしれませんが、お風呂、トイレ、洗面所を拡張し、配線などを増やすようなリフォームをすれば、最高のホテルに生まれ変われると思います。今のままでも、ビジネスユースであれば、全く問題ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

フロントスタッフの声が小さくて聞き取れない。何年生が対応してるの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

駅上のホテルで立地は最高でした。部屋はお値段相応って感じでしたが、部屋にアルコール消毒液がないのに驚きました。フロアーのエレベーターホールに一箇所とは。
設備は他の方の口コミにあった通り古いのは否めない。
しかし、連泊でお部屋の掃除は丁寧でよかったです。
最悪なのは受付スタッフ
チェックインが遅くなり、疲れていたので、部屋で食事を取ろうと、テイクアウトができるところを聞いたが、たらい回しで聞けず。更に駅中なデパートは20時閉店である事すら教えてくれない、家族旅行でしたが、大阪で最寄りのコンビニ弁当を食べました。地元の人間は当たり前かもしれないが、ホテルスタッフとは思えない対応でした。
チェックイン前後で荷物を預かってもらえる事、駅上の立地は何処に行くにも良いと思います
スタッフに関わらなければ嫌な思いもしないので、また、空いていれば利用しようと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

最初に最上階に泊まりリッチな気分で過ごせましたが、一階下のデラックスシングルにしましたが、浴槽もトイレも狭く、何処がデラックス？シーツも染みがあったし、次はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

ダニに噛まれほとんど眠れませんでした。
夜景と朝食は良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

憩は多分2度目だと思うのですが、部屋のレイアウトが異なるようです。
今回利用した部屋は、
・レースカーテンのフックが正しくセッティングされておらず、閉めても隙間ができてしまっていた(自分で直しました)。
・Sベッドが壁に寄せてあり、ベッドヘッドのコントローラーに手が届かなかった(元々SDかDのベッドを部屋の中央に設置するデザインだったのでは？これはさすがに動かせず、更に手が届く位置には後付でライティングライトのような物が設置されていたが、光量が調節できず眩しくて使わなかった)。
・コンセントが使いにくかった(憩へ変更するために、デスクやソファーなどの調度品を変更される一方で、コンセント位置はそのままだからか)。
で、残念でした。
朝食は美味しかったですし、その際のスタッフの皆さんもテキパキされていました。
なお、ルームサービスを停止中でしたら、予約サイトには表記しておいた方が良いと思います(ルールサービス利用するつもりで、今回こちらのホテルを予約したので。見落としていましたらすみません)。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

予約してからGotoが使えないようになって朝食なしのプランに変えざるを得ない状態でフロントからもらったのは500円offのチケット。せめて半額にしてもいいのではないか。朝食に3000円もかけるなんてとんでもないと思った。
アメニティも少ない。窓があっても景色は建物の一部しか見えない。
せめて大阪のビルの夜景くらい見えてもいいのではないかと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

グランヴィアのブランドで期待するものと全く違った。
確かに駅から近くて、新しく綺麗で、清掃も行き届いていだけど、
アメニティ類は安価なビジネスホテルチェーン以下だし、
室内の清掃について書いてある説明と実際の作業が全く違う。
シャワーの温度設定やシャンプー類の並び順が毎日違うのも残念。
駅近のメリットを考えてもこの価格ではまあ泊まろうとは思わない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

立地以外に良い点のないホテルです。

チェックイン：笑顔も無く機械的、声が小さく、互いに何度も聞き返し、非常に不愉快。
　　　　　　　サービスマンとしての意識の低さを感じる。

部屋：古い。非常にコストカットをしている印象。JR西日本系という不動産要件を考えた
　　　際に「コスト最優先」で事業を行っている印象。

自動販売機：路面のコンビニで１３０円で売っているドリンクが１８０円とか。
　　　　　　高いかどうかは読んだ方が判断されてください。

朝食：案内のホテルマンが「捌く」ことに必死で全くサービス意識を感じなかった。
　　　私の歩く速度やついてきているかなど無視して人を「捌き」、テーブルに案内するや
　　　目も合わせずに、「終わったらこの札を返してください」と言い、そのまま私の
　　　返答も聞かずに立ち去る。といったサービスレベル。不愉快。
　　　客よりも優先してサービスマンが歩く。
　　　お客様とぶつかりそうになったらお客様が優先という教育を受けていないと感じた。
　　　朝食の質は金額比まあまあだが、サービスレベルは私史上最低点。

チェックアウト：まあ、まとも。他のホテル同様笑顔で「ありがとうございました」
　　　　　　　　と発声できた。

コストを優先してホテル運営をしているのか、サービスマン全体的に余裕が無い、
教育ができていない、という印象でした。立地以外の理由では選択肢に入ることは
ないホテルという感想です。
　　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

10/4～5。妻が２泊しました。かなり早く８月に申し込みましたが、そもそも禁煙ルームの設定は無いようですね。

他の方のコメントでチェックイン時、禁煙ルームにしてくれた！と散見されますが、たまたま運が良かったのでしょう。事前に確認、要望しましたが空きはなく、部屋を念入りに消臭し空気清浄機、消臭スプレーも用意されていましたが、全く効果なく３日間タバコ臭に悩まされました。

経年で壁や絨毯にしみついた強烈な臭いは消臭できません！
今後ホテルを利用する際は多少金額ＵＰしても禁煙ルームにしよう！と思い知らされました。

私は１５４ｃｍ４６ｋｇと小柄ですが、バスルームの狭さも気になりました。男性や大柄な外国人ではトイレもシャワーもぶつかりまくりになるでしょう！部屋はそこそこあるのでバスルームとのバランスが疑問でした。

また価格の割にアメニティがお粗末！新しいビジネスホテルよりお寒い印象。こういう事で【損した気分】になります！

スタッフの方々の対応は丁寧だし何といってもＪＲのホテルで利便性は１番。ただ経年によるこうした問題への対策に今後期待したいところです。

９年振りの大阪でしたが駅周辺も高いビルが林立し部屋からの眺めを堪能する感じではなくなっていました。利便性のみで次回は禁煙ルームで利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月