良くなかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

細かい所の掃除がされてない。
・ハンガー掛ける所の埃
・消臭スプレーホルダーの埃
・空気清浄機スイッチ周辺の埃

あと、テレビリモコンの下側何かこぼした後の汚れがこびりついてた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

ダニに噛まれほとんど眠れませんでした。
夜景と朝食は良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

フロントの接客態度が悪い。
立話をして暇そうだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

憩は多分2度目だと思うのですが、部屋のレイアウトが異なるようです。
今回利用した部屋は、
・レースカーテンのフックが正しくセッティングされておらず、閉めても隙間ができてしまっていた(自分で直しました)。
・Sベッドが壁に寄せてあり、ベッドヘッドのコントローラーに手が届かなかった(元々SDかDのベッドを部屋の中央に設置するデザインだったのでは？これはさすがに動かせず、更に手が届く位置には後付でライティングライトのような物が設置されていたが、光量が調節できず眩しくて使わなかった)。
・コンセントが使いにくかった(憩へ変更するために、デスクやソファーなどの調度品を変更される一方で、コンセント位置はそのままだからか)。
で、残念でした。
朝食は美味しかったですし、その際のスタッフの皆さんもテキパキされていました。
なお、ルームサービスを停止中でしたら、予約サイトには表記しておいた方が良いと思います(ルールサービス利用するつもりで、今回こちらのホテルを予約したので。見落としていましたらすみません)。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

予約してからGotoが使えないようになって朝食なしのプランに変えざるを得ない状態でフロントからもらったのは500円offのチケット。せめて半額にしてもいいのではないか。朝食に3000円もかけるなんてとんでもないと思った。
アメニティも少ない。窓があっても景色は建物の一部しか見えない。
せめて大阪のビルの夜景くらい見えてもいいのではないかと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

職員に対応では、高齢者に対して不親切でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

立地設備等は申し分ないが、コロナ禍の平日で客室の空きはたくさんあるにもかかわらず、案内されたのは景色が全く見えない部屋だった。
なんかなぁ・・・と思ってしまう。

まぁ、次はないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

10月の土日に宿泊し、27階グランヴィアフロアをの内部屋を利用しました。
【良かった点】
・駅直結なのでアクセスは素晴らしかったです
・設備やアメニティは充実していて都会の狭い空間ではありましたが不自由なく過ごせました
【不満だった点】
・グランヴィアフロアのラウンジのメニューが他ホテルと比較して少ないと感じました。
・夜中、部屋の窓から他の部屋の中が丸見えでした。気付かずにカーテンを開けっぱなしにしている方もたくさんいてプライバシーが保たれていないと感じました。チェックインの際、「夜はカーテンを閉めてください」と伝える等配慮が欲しかったと強く感じました。
・土日で忙しかったこともあるとは思いますがスタッフさんの要領が悪く待たされる場面が多々ありました。

全体的に、現状では駅からのアクセスの良さ以外で特にこのホテルにもう一度宿泊しようと思う理由はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

大阪に行く時はいつも利用しておりました。立地もよく清潔で今まで何の不満もありませんでしたが、今回はなんというか色々と残念でした。
浴室の掃除が行き届いてなかったり、隣室？の赤ちゃんの泣き声が夜中聞こえていたこと。朝食の配膳が忘れられてかなり待たされた上に一言も無かったことなどです。
コロナの影響で宿泊業界もきっと沢山の犠牲を越えて工夫をされている最中なので仕方ないのかなと思いつつも残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

Don’t disturb のスイッチが分かり難すぎ。ベッドの照明の並びにあり、朝照明をつけたらオンに。掃除されて無かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

妻に宿泊してもらったが、とにかく乾燥が酷かったらしく、加湿器フルパワーでも喉を痛めて帰って来た。

妻のほうから加湿器の追加などを申し出たりもしてないのも歯痒いのですが、他が良かっただけに残念。そのため設備は1。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

10月23日に1泊しました。部屋の広さや備品も良くて、フロントのスタフも親切ですが、check outして荷物お預けるとき、ある外人の手荷物係が、非常に失礼の態度で、びっくりしました。
10月26日も二泊の予定があるので、ちょっと心配します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

お部屋をグレードアップしていただいたのですが、その部屋のお風呂の入り口がガラス張りのサッシで、そこに黒カビがびっしり。引き違いの重なる部分も扉の部分までカビが上がってきてカビカビカビカビ...仕事の都合で2泊でしたが本当に気持ち悪かったです。

セミナー会場に行くにはこちらが一番交通の便がいいので次回も仕方なく利用しますが、グレードアップしていただかなくても良いので、清潔でタバコ臭などのない禁煙の部屋にして欲しいです。

この宿泊料金でこの不衛生さは、本当に不快です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

部屋の壁から10分おきに機械音が聞こえ、眠りが浅くなった明け方から全然眠れませんでした。フロントに連絡しても満室だから部屋を変えることは出来ない、部屋の近くに行って音がするか確認しますという対応のみでした。
チェックアウトの時にすみませんでしたとお詫びのみで寝不足で疲れる宿泊とはどうなんでしょう。
グランビアだから信頼していたのにがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

グランヴィアのブランドで期待するものと全く違った。
確かに駅から近くて、新しく綺麗で、清掃も行き届いていだけど、
アメニティ類は安価なビジネスホテルチェーン以下だし、
室内の清掃について書いてある説明と実際の作業が全く違う。
シャワーの温度設定やシャンプー類の並び順が毎日違うのも残念。
駅近のメリットを考えてもこの価格ではまあ泊まろうとは思わない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

立地以外に良い点のないホテルです。

チェックイン：笑顔も無く機械的、声が小さく、互いに何度も聞き返し、非常に不愉快。
　　　　　　　サービスマンとしての意識の低さを感じる。

部屋：古い。非常にコストカットをしている印象。JR西日本系という不動産要件を考えた
　　　際に「コスト最優先」で事業を行っている印象。

自動販売機：路面のコンビニで１３０円で売っているドリンクが１８０円とか。
　　　　　　高いかどうかは読んだ方が判断されてください。

朝食：案内のホテルマンが「捌く」ことに必死で全くサービス意識を感じなかった。
　　　私の歩く速度やついてきているかなど無視して人を「捌き」、テーブルに案内するや
　　　目も合わせずに、「終わったらこの札を返してください」と言い、そのまま私の
　　　返答も聞かずに立ち去る。といったサービスレベル。不愉快。
　　　客よりも優先してサービスマンが歩く。
　　　お客様とぶつかりそうになったらお客様が優先という教育を受けていないと感じた。
　　　朝食の質は金額比まあまあだが、サービスレベルは私史上最低点。

チェックアウト：まあ、まとも。他のホテル同様笑顔で「ありがとうございました」
　　　　　　　　と発声できた。

コストを優先してホテル運営をしているのか、サービスマン全体的に余裕が無い、
教育ができていない、という印象でした。立地以外の理由では選択肢に入ることは
ないホテルという感想です。
　　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

10/4～5。妻が２泊しました。かなり早く８月に申し込みましたが、そもそも禁煙ルームの設定は無いようですね。

他の方のコメントでチェックイン時、禁煙ルームにしてくれた！と散見されますが、たまたま運が良かったのでしょう。事前に確認、要望しましたが空きはなく、部屋を念入りに消臭し空気清浄機、消臭スプレーも用意されていましたが、全く効果なく３日間タバコ臭に悩まされました。

経年で壁や絨毯にしみついた強烈な臭いは消臭できません！
今後ホテルを利用する際は多少金額ＵＰしても禁煙ルームにしよう！と思い知らされました。

私は１５４ｃｍ４６ｋｇと小柄ですが、バスルームの狭さも気になりました。男性や大柄な外国人ではトイレもシャワーもぶつかりまくりになるでしょう！部屋はそこそこあるのでバスルームとのバランスが疑問でした。

また価格の割にアメニティがお粗末！新しいビジネスホテルよりお寒い印象。こういう事で【損した気分】になります！

スタッフの方々の対応は丁寧だし何といってもＪＲのホテルで利便性は１番。ただ経年によるこうした問題への対策に今後期待したいところです。

９年振りの大阪でしたが駅周辺も高いビルが林立し部屋からの眺めを堪能する感じではなくなっていました。利便性のみで次回は禁煙ルームで利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

チェックイン時に受付窓口が５～６カ所あるにも拘わらず２名での応対で待ち時間がありすぎる！
朝食時間の開始（8:00～）が遅すぎる！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年06月