この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
概ね高評価を頂けまして、大変幸いでございます。
ご意見に関して、貴重なご意見をありがとうございます。
何種類か掲示物をご準備させて頂いているなかで、ご案内が不足しているものがあったようでご不便に思われたことと存じます。
より見て頂きやすい設置、表示をするよう改善してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、景観に関して残念な思いをされてしまったという事で大変申し訳ございませんでした。
時期柄、草花が背丈を伸ばしていたもので景色を隠してしまっておりました。きっちりと剪定等行うように心がけてまいります。
お風呂では幾種類もある当館自慢の温泉をお楽しみ頂けたようで幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルグループは低価格髙パフォーマンスを日々目指してございます。
その中で、お客様に食事を楽しんでいただくこともパフォーマンスとして重要な点であるとかんがえておりますため、同様に楽しめるものをさらに増やしていきたいと考えています。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この日は気持ちよく晴れ、伊豆七島までしっかり見えた日でしたので、ご満足いただけて幸いでございます。
また違う時期、違う季節でも同じ海が異なった見え方になりますので、またお越しになられた際はお楽しみいただければと存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事やアメニティの種類が少ない点などで
残念に思われてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。
お客様もおっしゃいますように、当館は低価格というのが一つの強みではございますが、それのみならず様々な魅力をお届けできればと考えております。
案内表示の不足などに関しても、また更に表示を追加していく予定ではございます。
今後も改善を続けてまいります当ホテルを、どうぞ今後ともご愛顧の程頂ければと思います。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
真摯なご意見を頂けまして、誠にありがとうございます。
館内の構造上難しい点を除き案内を一部追加したり、そもそものフロントでの説明をより分かりやすい物へと変更したりなどを行ったためか、問題点無く感じて頂けたようで幸甚でございます。
露天風呂のアクリル板に関しては、以前よりご意見を頂いているものの未だ改善手段を模索中でございまして、大変残念な思いをさせてしまったことかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
ご要望としてのルームキー複数貸出に関しましては、紛失、持出防止の一環として行う事が出来ず、ご不便をおかけしてしまう事となり申し訳ございませんでした。
最後に、当館ひいては当グループホテルとして気軽に温泉旅行をお楽しみ頂くというのが我々の喜びですので、まさにいただけたようなご感想をよりお声として頂けるよう、日々精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
清掃に関してお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が気持ち良く過ごして頂けることが私共の喜びでございますので、今後もそのようにおっしゃっていただけるよう邁進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。蟹の食べ放題の別注文料理をお楽しみ頂けて幸いです。
しかしながら、以前のような長い食事時間を取れずご不便をおかけしてしまったようで申し訳ございません。
お部屋からの眺めは当館の最大の魅力でございますので、ご堪能いただけたようで幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、お風呂とご満足いただけたようで幸いでございます。
ホテルの案内につきまして、私共の案内不足や表示不足でご迷惑をお掛けしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
表示も、必要な物を随時足してはおりますがまだまだ改良の余地があるものだと思っておりますので、今後とも改良を致して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事の種類は、当館としてもお客様にお楽しみ頂く為種類を豊富に取りそろえることに努めております為、お褒め頂けて幸いです。
釜飯の提供に関して、補充が間に合わずお客様に提供が出来なかったようで、大変申し訳ございませんでした。
また、駐車場やお風呂での移動ではご不便をおかけしてしまう事となり大変申し訳ない思いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
楽しい時間をお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
お客様の楽しめるひと時をよりよいもの、より楽しめるものと出来るよう、これからも日々精進させて頂きます。
温泉に関して、当館の温泉は浴槽の大きさや数などに目が行きがちですが泉質に関しても非常に良質な温泉となっており、ひとたび入れば体のぽかぽかがずっと続く、リラックス効果に優れた温泉となっております為、お客様の肌で効能を感じたお言葉を頂け、大変有難く存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊の折は大変ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
多少混雑しておりましたが、空間に十分なゆとりを得られるように食事席の間隔を空ける、飛沫防止のシールド、パーテーション、手袋着用のお願い等対策はさせて頂いている中でもご不快に思わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
小学生のお子様を想定したメニューはあったものの、さらに小さなお子様にお楽しみいただけるメニューは、ご指摘の通り、少なかったかもしれません。今後小さなお子様にもご満足いただけるメニューの検討開発を行ってまいりたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
チャーシューにつきましては、商品の品質には万全を期しておりますもののお口に合わなかったようで残念に思います。皆様のお口に合うものをご提供できるよう、努力を重ねてまいります。

この度のご旅行ではご不快な思いをさせてしまう事となりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢のお部屋でゆったりお寛ぎいただけたようで幸いです。
当館のお部屋からの抜群のお眺めは自信をもってオススメできる点でしたので、お褒め頂けて嬉しく思います。
釜飯や干物の炙りなどはレストランスタッフが創意工夫をし提供しておりますので、お褒め頂けてスタッフ一同喜んでおります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館レストランのお食事をお楽しみ頂けて幸いです。
現在フェアとして提供中の、桜姫鶏を使用した料理の数々はご賞味頂けたでしょうか。
2～3か月ごとにフェアの内容も変わりますので、またの機会がございましたらお楽しみいただければと思います。
魚介類の料理のバリエーションに乏しい点に関しては、今後増やしていくことも検討しております。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館清掃スタッフが細やかに気を配り清掃をした館内をご覧になられて、清潔と感じて頂けて大変幸いでございます。
様々な点において、当館の髙コストパフォーマンスをよりお楽しみいただけたようで何よりでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
二度目のご利用、誠にありがとうございます。
前回に引き続き今回のご宿泊もご満足頂けて、かつ何度でも利用したいとのお言葉を頂けて幸いでございます。
当館がお客様にひと時のやすらぎをご提供できておりますようで安心いたしました。
設備の古さも現在改善に向けて進んでおりますので、よりお寛ぎいただける空間になりますよう努力を重ねてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また利用したいと思っていただけて、大変嬉しく思います。
次のお越しの際もまたご満足いただけるよう、
日々邁進してまいります。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またのご利用をお考えいただけているとのことで、大変光栄でございます。
元日のおせち料理に関してですが、当館・当グループのレストランでは一定の期間ごとにお料理のフェアを行っております。
過去にはフグ鍋あんこう鍋のフェア、大ネタ寿司のフェアなどがございまして、大変ご好評を頂いていたものでございます。
もしまたの機会を頂けるようでしたら、その時々で変わるお料理なども楽しみにお越し頂けると幸いです。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は山の上に位置する関係上、お越し頂く際に大変であったこととは思いますが、そのぶん絶景をお楽しみ頂けたようで幸いです。
温泉も、開放感のある露天を楽しんで頂けたようで何よりでございます。
お食事のお時間がご希望に添えなかった点に関しては、満室を頂戴し大変混雑を極めた中でご案内が限られてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
二度目のご宿泊という事で、大変ありがとうございます。
この度はカラオケの方もお楽しみ頂けたという事で、お越し頂くたび当館を楽しんでいただけているようで幸いです。
無料貸し出しはカラオケのみならず、卓球、個室温泉もございますのでまたの機会を頂けた際には是非ともそちらもお楽しみいただければと思います。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤