露天付部屋はいくつか泊まった事があるが、過去一良かった。
浴槽は大人3人入れる広さ、なにより景色がとても良い。山、海、空、夜は遠くに街の灯り…これなら大浴場は一回入ればいいかと思ったら、大浴場がまた広いし湯船は何種類かあるし露天もあり、露天付部屋ではない人でも十分満足できそう。

食事は、いわゆる伊東園のバイキングで品数も少なめな感じはあるが、そもそも安いので許容範囲。お酒飲み放題だし不満はない。

難点は、本館と別館があり館内で迷う事くらいかな。空いてる時に行ったのでいいが、混雑時はエレベータなどストレスになるかも。

また機会があれば、是非行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

快適に滞在できました。バイキングも美味しく、ホテルの方のサービスも良かったです。
露天風呂のパネルは、目隠しの為の曇りパネルで必要だと思います。透明だと外から丸見えになってしまいそうでした。
また、泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

12月28日～29日の一泊、家族4名でお世話になりました。
山の上の方の立地だったので、登り坂をくねくね行きましたが、事前にその情報は知っていたので、許容範囲内でしたし、そこまで気になりませんでした。
受付は入口の階ではなく、１つ上の4階でしたが、わかりやすく、すぐに受付できました。
ちょうど同じ時間帯にチェックインする家族が多かったので、列ができていましたが、3名のスタッフが丁寧に対応していたので、すぐに順番はきました。

お食事は、大きな部屋で、時間制になっており、混雑することもなく、快適に頂きました。
4階と5階の食事処のスタート時間を少しずらしているのも工夫されていると思いました。
我が家は、金目鯛付きのコースでした。
ビュッフェ料理も美味しくて、お腹一杯になっていましたが、金目鯛の美味しさには、感動しました。
子供たちも「味付けが美味しい！」と言っていました。
魚の身がふんわり柔らかく、とっても美味しかったです。
お酒の好きな方はフリードリンクで、ビールを楽しんでいる方がたくさんいるようでした。
デザートもあるので、子供たちも喜んでました。
お風呂は、脱衣所も中のお風呂も広くて、過ごしやすかったです。
露天風呂も気持ちよかったです。
夜も朝も入り、大満足です。
そして、何より、カラオケを家族で楽しめて、思い出が増えました。
また、漫画コーナーも利用し、のんびり楽しみました。
居心地よくて、食事もお風呂も楽しめて、1年の締めくくりを良い感じで過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

伊東園ホテルグループを初めて利用しました。
今まで利用しなかったのは、口コミでの評価や内容が賛否両論で１歩踏み出せなかったからでした。
率直な感想は、料理の食材が安い物が多く、味は良くても肉類は全て硬い。
でも、価格を考えると、この価格でこれだけの物を食べれると思うと企業努力を感じる。
お酒を飲む人は、じゅうぶんかも知れないが飲まない自分は少し物足りない気もします。
部屋も綺麗だったし、布団も綺麗でふかふか。フロントスタッフの方の対応も凄く気持ち良かった。
伊藤園グループの中では口コミ評価が上位の方だったので、全体的にはそれだけの事はあると感じ、熱川ハイツはまた来たいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

温泉はコロナ対応のためサウナ使用不可でしたが、36℃の低温風呂があって、ゆっくりト泉質を楽しめました。バイキングではアルコールも飲み放題なので良かったです。
従業員の方が丁寧に応対してくれ滞在中不快感はなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

伊東園グループになる前には10回近く伺っており、リニューアル後初めての利用でした。
コロナ禍ということもあり漫画コーナーやサウナはお休みでしたが、今までと変わらぬ広々したお風呂や素晴らしい眺望に大満足の旅行となりました。
食事は夕食については海鮮メインだった以前に比べれば「普通」な感じはありますが、串揚げフェアは種類もいろいろあって美味しくいただきましたし、釜飯も楽しめました。
アワビのバター焼きも歯応えも良く美味しかったです。
飲み放題もしっかり堪能致しました。
朝食は和洋いろいろあり、こちらはむしろグレードアップした印象です。
浴衣が選べる、ゲームと卓球のコーナーがキレイになった、ラウンジにドリンクマシンがある、Wi-Fiが使えるなどなど、良い変化も沢山ありました。
スタッフの皆さんも親切でテキパキと動かれ、とても気持ちの良いサービスでした。
今回はお部屋のリクエストも聞いていただきありがとうございました。また熱川ハイツにお泊まりするのが楽しみです！
（今はコロナで大変とは思いますが、落ち着かれましたら、洗面台や障子の修繕、よろしくお願い致します笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

大変美味しい料理でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8/11-8/12に宿泊させていただきました。
バイキング・館内施設はとても満足しました。
ただ卓球やサウナなどがコロナなどで制限されるのは致し方ないですが
それをホームページなどでアナウンスしてほしかったです。
カラオケ・卓球・家族風呂も先着予約ということもアナウンスしてほしく残念でした。
可能であれば改善お願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

金目鯛各種おいしかったです。
フロントや食事の係の方清掃の方感じが良くあいさつもきちんとされ気持ち良く過ごしました。こちらの責任者の指導が良くされているのでしょう。
上野からの送迎バスの運転士感じ悪くお前ら乗せてやると感じでもう二度と乗りたくない。バス会社変更も視野に入れた方が…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

良い意味で予想を裏切られ、多分この倍の金額でもまた泊まると思います。
部屋露天がついていてこのお値段というのは、まずありません。
お食事も美味しいものがたくさん並んでいてアルコールも飲み放題、ソフトクリームまで美味しく頂きました。補充も機敏で追加される度に係の方のアナウンスがあるので出来立てが味わえます。
特にタンドリーチキン、大きなプリンプリンの海老チリは良かったです。量的にも私には十分でした。口コミ苦言を言う方は、相場を理解してないのでは？もっと高い対価を払い、他へ行かれれば良いと思います。
部屋の露天が熱すぎて（48℃）夜間にフロントに電話したのですが、温度を測定し同ランクの部屋への移動まで、女性スタッフが大変親切迅速な、プロの対応で感謝致します。
大浴場も、温度の違う浴槽がたくさんあり露天風呂も素晴らしい。
研修生の方、送迎バスの運転手さんとのおしゃべりも楽しかった！
企業努力によりリーズナブルなプライスで温泉をもっと身近にしてくれて本当にありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

この価格でこのクオリティはすごい！まず受付の方のサービスが良かった。価格が倍くらいするホテルのサービスより丁寧で心がこもっていました。お風呂もなかなか良かったですし、バイキングもこの価格なら十分。飲み放題だし。低価格でこの満足度は本当に素晴らしい。企業努力に拍手です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋に温泉が付いているプランで、のんびり入浴が楽しめました。
高台で景色も良く大満足です。
夕食に飲み放題プランが付いていてコスパ抜群だと思いました。
宿へのアプローチの道がグニャグニャで、運転しづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

リピーターです
伊豆に行く時は真っ先に宿泊できるか確認するホテルです。
伊東園グループの中でもトップクラスのホテルだと思います。
従業員さんの数は少なく見えますが、対応も早くテキパキと動いてくれていて好感が持てます。バイキングの時も食品が無くなる直前に厨房に連絡を行っていて、即座に補充している姿は素晴らしかったです。
高級な食材を使っていないのでバイキングの内容は普通ですが、美味しく調理されていて満足できます。

コスパ的には非常に良いホテルだと思います。
今後も宜しくお願い申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

あわびのバター焼き美味しかったです。置き場の関係か、テーブルを広くしてくださり感謝いたします。お酒も飲み放題に入っているのはスゴイ！の一言です。お料理は全体的に美味しいです。
和洋室、とても気に入っていますが、一つだけ要望があります。ベッドルームの方にテーブルがほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めて利用させていただきました。露天風呂付きで最高でした。部屋の前の木がもう少し無ければ海も見えてもっと最高だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ホテル自体大きく広い。ゆったりしている。スタッフ数は少なく感じるが適切な対応は素晴らしい。過剰サービスではなく必要なサービスが気持ちいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋はオーシャンビューでリノベーションされていて心地よさがあります。お風呂も広々としていて気持ち良く、ぬる湯も露天も気持ち良かったです。食事はバイキングですが、温かいものは温かく提供されていて、伊東園の中では一番良かった気がします。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

夕食、朝食のバイキングはどれも美味しく大満足でした。また、スタッフの方々も態度や言葉遣いが非常に丁寧で好感が持てました。ただ、ちょっと気になったのは夕食のバイキングで釜めしがあったのですが、30分掛かるということは書いてあったのですが、これは蒸らしの時間も入れてなのか、火が消えれば食べていいのか分からなくて少し困りました。「火が消えてから○分待ってから食べてください」とか「火が消えたら食べてもいいです」という書き方の方が良いのではないかな？と思いました。
しかし、全体的には大満足でした。是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

大晦日に夫婦と小学生二人で宿泊。価格の割に大満足です！！
低価格でこのサービスや設備を提供されていることに企業努力を感じました。
リピートすると思います。

その他
・過去レビューにあったような布団で痒くなることはなかった。
・確かな絶景。昼も夜も見応えあり。
・設備が古いのはどうしようもないが、不潔と感じることはない。
・元日の朝食バイキングはおせち料理が並んでおり嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お部屋をグレードアップしていただいたようで、海の眺めがとてもよかったです。広さも十分で、リゾート気分を味わえました。子供たちも大喜びでした。
ロビーでのフリードリンクサービスはコーヒーだけでなく、ココアやウーロン茶もあったので子供でも飲めてよかったです。
夕食は期間限定の寿司５巻盛がおいしかったです。利用者はコロナの影響で多くはなかったですが、まめに補充されていてよかったです。ただ最初にウーロン茶を入れたらいきなり水くらいの薄さのものが出てきました。途中で薄くなるならともかく、最初くらいはちゃんと出るか確認したほうがいいと思いました。それ以外はとても満足でした。
お風呂は脱衣所も広くてよかったです。いろいろな温度の湯があり、楽しめました。露天風呂も気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月