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投稿者さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月13日 20:46:27
-
ユニットバスのトイレを使用中、便器の下部から水漏れが発生した。
使用後に気が付いたので詳細は不明だが、洗浄器を使ったら漏れていた。
下水ではなさそうだったのでフロントは呼ばなかったが…此では困る。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
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葉月葵0911さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- 葉月葵0911さん [80代/女性] 2019年11月28日 02:22:09
-
価格がとても安かったので選びました。オアシス21までも近く、コンビニやカフェも近くにあり立地などは良かったですが、気温も高めで部屋が暑いにも関わらず、空調の調整ができないと言われ寝苦しい夜になりました。その点が残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルエスプル名古屋栄 2019年11月29日 18:13:17
-
先日は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
重ねてお忙しい中、ご感想お寄せくださり御礼申し上げます。
空調につきまして暖房の切り替え時期でありましたが、就寝時に寝苦しい夜をお過ごしいただくことになり、大変申し訳ございませんでした。
季節の変わり目による空調の集中管理システムは当ホテルにとっての課題であり、今後快適にお過ごしいただけるよう、今回のケースにおいてどのような対応をすべきか、最善を尽くせるようホテルスタッフ全員で協議して参ります。
次回もお近くにお越しの際は何卒宜しくお願い申し上げます。
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須原椎造さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- 須原椎造さん [50代/男性] 2019年11月25日 16:32:14
-
間違って「喫煙」ルームを予約したのですが、気が付いて問い合わせたところ、即座の対応していただきました。
トイレの便座カバーが固定できないのでとても不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月20日 23:14:46
-
11月15日に宿泊しました。オープン間もないとのことだったので新しい設備を期待してましたが、古かったです。
受付の方々の対応が丁寧で好感が持てました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルエスプル名古屋栄 2019年11月25日 20:20:09
-
先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙のなかご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変励みになりました。
今後もご満足いただけるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
私どもは4月にリブランドオープンをしたため、建物自体の築年数は経っております。
分かりにくい表記でご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
また栄にお越しの際は、当館をご利用いただけると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ecw02さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- ecw02さん [60代/男性] 2019年11月16日 12:42:39
-
以前のユニゾインと同じだね 料金は良し
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルエスプル名古屋栄 2019年11月25日 20:20:03
-
先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
4月に私どもがリブランドオープンするまでは、ユニゾイン名古屋栄東さんが運営をされており、ご投稿いただきましたように建物・場所は同じでございます。
価格の他にもご満足いただけますよう、今後もスタッフ一同励んでまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月10日 19:39:04
-
スタッフの方の対応がとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルエスプル名古屋栄 2019年11月12日 19:13:12
-
先日は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして良かったとご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
大変励みとなりました。
今後とも満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
名古屋へお越しの際には、是非ホテルエスプル名古屋栄をご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月08日 18:19:38
-
寝るだけの部屋といった感じでした。立地としては、オアシスからも近くて高速バス利用時にも有り難かったです。スタッフの方も丁寧に対応して頂きました。ビジネスホテルに過度なサービスは求めていないので、部屋にアメニティが置いていないのも、シャンプー等が高級感がなくても、必要最低限のものはあったので安さを維持していただけるのであれば、良いのかなぁと思いました。可能であれば化粧水・乳液のサービスがあれば嬉しかったです。サイトで見た写真の印象より古さを感じたのは一番経年劣化を感じる浴室の写真が無かったからでしょうか。オープンから1年未満で綺麗な場所の写真しか見れないと想像とのギャップが発生して残念な気持ちになります。
総合的には値段相応かとは思いますので、また機会があれば利用されていただきます。ありがとうございました。次回も宜しくお願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルエスプル名古屋栄 2019年11月12日 19:13:06
-
先日は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
立地や料金にご満足いただけた様子をおうかがいでき、大変嬉しく存じます。
また、接客対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフを代表してお礼申し上げます。
室内写真につきましては、残念な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
浴室の即時のリニューアルは難しいかと存じますが、清掃やメンテナンス等を徹底し、気持ちよく過ごしていただけるよう心がけてまいります。
アメニティにつきましても貴重なご意見ありがとうございました。
今後の参考にさせていただきます。
またお近くへお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月06日 09:52:20
-
コ・ス・パは良かったです。場所も都合良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルエスプル名古屋栄 2019年11月11日 20:00:03
-
先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ご感想お寄せ頂き誠にありがとうございます。
コスパ、場所に関しまして良かったとのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
周辺には飲食店や24時間営業の薬局、インターネットカフェ、カラオケなど空き時間にひと休みできるお店もいくつかございますので、次回ご利用をご希望でしたらお気軽にお尋ねくださいませ。
またお近くにお越し下さった際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月31日 18:11:04
-
表通りに面していて便利でした、その分深夜でも車両の騒音が響き、眠りが浅くなってしまいました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルエスプル名古屋栄 2019年11月06日 19:26:50
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は、騒音でごゆっくりお過ごしいただけなかったとおうかがいし、大変心苦しく存じます。
窓の防音等、設備の修繕にすぐ取り掛かることは困難でございますが、お客様から頂戴したご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、お近くへお越しの際には、ホテルエスプル名古屋栄をご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月20日 13:49:56
-
2019年4月にリフォームされたとのことですが、洗面台に傷があって、黒ずんでいた。隣の部屋と近くて、壁に耳を当てなくても話し声が聞こえてきた。エレベーターが1個しかなく、使用時には基本的に待つ。
大規模な改修工事が必要に思えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルエスプル名古屋栄 2019年11月01日 11:15:49
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
また貴重なご意見頂き重ねてお礼申し上げます。
4月のリフォーム時に、ベッドと布団を全室新調し、クロスとカーペットの張替えにつきましては順次行っております。
しかしながらユニットバスにおきましては、一部客室の蛇口を混合栓に交換したのみであり、洗面台の補修までは実施出来ておりません。
お客様のご指摘の通り、傷が目立つ部分も何ヶ所かあり、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
またエレベータにつきましても1台しかございませんが、施設上増設は難しいため何卒ご理解いただければと存じます。
お客様のお声を参考にさせて頂き、出来る限りのことは実施して参ります。
またご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月29日 01:16:42
-
チェックインが遅くなってすみませんでした。
荷物を預けましたが、目に届く所とはいえ、誰でも開けられる状態なのは嫌でした。
ベッドが広くて1人には寂しく感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルエスプル名古屋栄 2019年10月17日 20:18:22
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
お荷物のお預かりの際の対応で配慮が足らず、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
通常、トートバッグなど鍵のかからないものについてはフロント内でお預かりしておりますが、お客様のお荷物を確認したうえでお声掛けをすべきでした。
この度の事例を従業員一同共有し、再発防止に努めます。
また、当ホテルは深夜0時を越えますと玄関・ロビーの消灯をしておりますが、チェックインにつきましては、24時間対応をしておりますのでご安心くださいませ。
頂戴しましたご意見を今後の参考とし、よりよい店づくりに努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
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しょたみーさんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- しょたみーさん [20代/女性] 2019年08月16日 17:28:01
-
宿泊したお部屋ですが、テレビや机にホコリの被ったところが多くあったのが残念です。
もう少し丁寧に掃除をしてもらえると良かったです。
その他は大変満足でした。
栄駅からも10分以内で、コンビニや飲食店も近くにあるので便利です。
スタッフの方々の対応も良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルエスプル名古屋栄 2019年08月26日 13:22:17
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き重ねて重ねて御礼申し上げます。
しかしながら机やテレビなどは、すぐ目につく部分でありながら、清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも共有し再発防止に努めると共に、従業員全員で定期的に各客室の状態等を確認し改善を図ってまいります。
立地等その他につきましてはご満足頂けましたようで嬉しく存じます。
またスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
大変励みとなりました。
甚だ勝手なお願いでございますが、またお近くにお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月11日 22:08:45
-
設備が古くてお風呂はカビっぽく、洗面台にはヒビが入りそのヒビにカビ汚れがでてしまっています。
部屋はキレイに整っているのですが、トイレに髪の毛を引きちぎったような髪の毛の束が挟まっていました。すぐにトイレに流してしまったのですが、背筋が寒くなるような光景で驚きです。
冷蔵庫もこぼれたコーヒー?がそのままでシミになっていたりと…
年間30日以上ビジネスホテルに宿泊しますが、最近はここまでのレベルのホテルはあまり見かけないです。まあ、重なってしまったのでしょうが、女性の宿泊にはオススメ出来ないですね。
支配人?の方がレスを返しているようですが、その暇があるのなら実際に自分で確認してみればいいのでは?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルエスプル名古屋栄 2019年08月21日 12:33:11
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら清掃の不備により、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
清掃の状況につきましてはフロント員にて確認も実施しておりますが、このようなご指摘を賜り、お恥ずかしい限りでございます。
ご指摘を真摯に受け止め、今後より一層点検を徹底するとともに、清掃員へ周知行い同じような状況が発生しないように努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月08日 19:04:32
-
チサン、ユニゾから三重県や北陸で安定したグリーンホテル系がリブランドして営業していますが、当然リブランドなのでリニューアルではありませんから昔のチサン、ユニゾの時と部屋等は何も変わっていませんでした。
自分がアサインされた部屋は入口近くのダクトの音が非常に大きく、部屋を変えていただきました。また、エレベーターホールにはシーツなどの台車がチェックインからアウトまで置きっぱなしなど残念に感じました。
三重に住んでいたこともありグリーン系列のホテルは無難なイメージだったのですが…
感想ではないですが、部屋の鍵が昔の温泉旅館のような棒状のキーホルダー式で部屋の中のボックスに入れないと電源が入らないシステムです。エコの必要性は分かりますが、夏場のエアコンの電源も同じならば外出後、部屋が涼しくなるのにどれくらい時間がかかるかなと思うと…ちょっと心配です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルエスプル名古屋栄 2019年07月19日 17:35:57
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
また貴重なご意見頂き重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただいた件につきましては今後改善すべき点と考えております。
また夏場のエアコンにつきましても快適にお過ごし頂くためには、日中はお部屋を冷やしておく必要があるかと存じます。その点につきましてもどのような対策を行なうか検討して参ります。
お客様よりいただいたご意見・ご感想をもとに従業員一同より良いホテルづくりに努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月27日 10:10:46
-
普段出張が多いため様々なビジネスホテルに泊まることがあるが、今回の部屋はひどかった。
エアコンは細かい温度調節が出来ず部屋は暑かったし、布団はなんか変な臭いがしてほとんど寝れなかった。
お風呂の浴槽も底の面がはがれていたり、シャワーをしているときも水捌けが悪いのか水がたまって気持ち悪かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
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yonajijiiさんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- yonajijiiさん [70代/男性] 2019年05月24日 23:31:38
-
トイレ、洗面台、バスタブ一体型の古いユニットバストイレです。私の部屋のは洗面台のカラン後方に取りきれない汚れが目立ち、清潔感を求める方や女性には無理でしょう。また、湯と水を別々のバルブで調節するのですが、適温にするにはかなり微妙な技術を要します。さらにひどいと感じたのは部屋のスリッパで、使い捨ての物ではありません。つるっとした材質なら多少我慢できたかも知れませんがダークな色の布製で、どんな人が使ってるかわからない物に素足を突っ込むことができず、靴で過ごしました。このホテル、3千円未満だったらいいホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルエスプル名古屋栄 2019年05月27日 17:58:31
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら施設面でご不便な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
確かにカランが湯と水に分かれており調節する手間がございますが、施設上すぐの改善というのが難しいことを何卒ご理解ください。
汚れの点につきましては少しずつでも清掃を強化し不快に感じる箇所は無くして参ります。
またスリッパにつきましても不快な思いがしないよう洗浄で取りきれない汚れや繰り返しの洗浄による傷みなどがあれば定期的に交換していきたいと思います。
ご指摘につきまして真摯に受け止め少しでも改善していけるように努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊】シンプルステイプラン♪栄駅から徒歩5分!大通り沿いの好立地◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
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投稿者さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月27日 20:01:19
-
古くて汚く、掃除もあまい
ユニットバスの蛇口がお湯の方からも水の方からも熱湯が出てきて大変でした。
手も洗えず、お風呂はあきらめ、洗顔シートとウェットティッシュを買ってきてしのぎました。
歯磨きはミネラルウォーターで...
フロントにクレームを言いにいく気力すら失せました。
宿泊費は5000円オーバーでしたが、値段の割に最悪でした。
「安いから仕方ない」とは決して思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルエスプル名古屋栄 2024年05月06日 13:52:28
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き重ねて重ねて御礼申し上げます。
この度はご滞在中に不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
お客様がご滞在中にお風呂や水道設備に関する問題を経験されたこと、そしてそれが不快な状況を招いたことを重く受け止めています。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
改めて、このような不快な経験をされたことに対し、深くお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◆素泊まり】シンプルステイ◆市営地下鉄「栄」駅より徒歩5分◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
立地3
投稿者さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月13日 14:32:50
-
シーツが汚れていたのがすごく嫌でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルエスプル名古屋栄 2024年02月14日 16:15:57
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまことにありがとうございます。
また感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂いた件につきまして、お客様には不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
日々清掃しておりますが、注視する箇所の確認を清掃担当とも話し合いを実施し、同じことがないよう今後より一層整美に努めて参ります。
この度はご期待に添えず、まことに申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊】ホテルエスプル名古屋栄☆ラックレート〈正規料金〉プラン◇◇
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- 【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】
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投稿者さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月10日 16:05:22
-
11月08日に泊まりました。栄の駅から少し距離がありました。フロントの方の対応が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルエスプル名古屋栄 2023年12月12日 11:18:34
-
この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、たいへん恐縮でございます。
これにおごることなく、今後も、お越しいただいたお客様に気持ちよくご利用いただけるような対応を、日々心掛けて参りたいと思います。
次回も、名古屋でお泊りの際、ぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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立地4
投稿者さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
リニューアルオープンという事で、ロビー、部屋共に綺麗でした。宿泊費もリーズナブル。周辺にコンビニ、食事できるところもあり、便利です。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「ロビー、部屋共に綺麗」と仰って頂き、大変嬉しく存じます。
ロビーはお客様が気持ちよくお越し頂けるようこまめに清掃を行っておりますので大変励みとなりました。
また、現在お部屋のリニューアルを順次実施中でございます。
より快適にご利用頂ける施設を目指し努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、是非とも当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。