先日は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
重ねてお忙しい中、ご感想お寄せくださり御礼申し上げます。

空調につきまして暖房の切り替え時期でありましたが、就寝時に寝苦しい夜をお過ごしいただくことになり、大変申し訳ございませんでした。
季節の変わり目による空調の集中管理システムは当ホテルにとっての課題であり、今後快適にお過ごしいただけるよう、今回のケースにおいてどのような対応をすべきか、最善を尽くせるようホテルスタッフ全員で協議して参ります。

次回もお近くにお越しの際は何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

価格にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

またお近くへお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

立地や料金にご満足いただけた様子をおうかがいでき、大変嬉しく存じます。
また、接客対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフを代表してお礼申し上げます。

室内写真につきましては、残念な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
浴室の即時のリニューアルは難しいかと存じますが、清掃やメンテナンス等を徹底し、気持ちよく過ごしていただけるよう心がけてまいります。

アメニティにつきましても貴重なご意見ありがとうございました。
今後の参考にさせていただきます。

またお近くへお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ご感想お寄せ頂き誠にありがとうございます。

コスパ、場所に関しまして良かったとのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
周辺には飲食店や24時間営業の薬局、インターネットカフェ、カラオケなど空き時間にひと休みできるお店もいくつかございますので、次回ご利用をご希望でしたらお気軽にお尋ねくださいませ。

またお近くにお越し下さった際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

お荷物のお預かりの際の対応で配慮が足らず、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
通常、トートバッグなど鍵のかからないものについてはフロント内でお預かりしておりますが、お客様のお荷物を確認したうえでお声掛けをすべきでした。
この度の事例を従業員一同共有し、再発防止に努めます。

また、当ホテルは深夜0時を越えますと玄関・ロビーの消灯をしておりますが、チェックインにつきましては、24時間対応をしておりますのでご安心くださいませ。

頂戴しましたご意見を今後の参考とし、よりよい店づくりに努めて参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き重ねて重ねて御礼申し上げます。

お部屋の鍵が開けにくかったとの事でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ドアを開けて頂く際、鍵をひねった状態を維持しながらドアを押して頂くことになるため、重たいお荷物を持ちながらですと開けずらかったかと存じます。
構造上全室このようなタイプの鍵となっておりまして、すぐには改善が難しくはございますが、頂きましたご感想をもとにお客様目線で何かできる事を考えていきたいと存じます。

またお近くにお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

しかしながら清掃の不備により、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
清掃の状況につきましてはフロント員にて確認も実施しておりますが、このようなご指摘を賜り、お恥ずかしい限りでございます。
ご指摘を真摯に受け止め、今後より一層点検を徹底するとともに、清掃員へ周知行い同じような状況が発生しないように努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

価格と相応して「満足」とのお言葉を賜り、嬉しく存じます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
日ごとによって価格は異なりますが、いつお越し頂いても安心と心地よさをご提供できるよう細かな気配りを忘れず努めて参ります。

またお近くへお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

フロントの対応につきまして「良かった」とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
4月24日より新体制でのリブランドオープン以来、不慣れな事も多くお客様にご迷惑をお掛けしてしまう事もございましたが、お客様に安心し快適にご宿泊頂けるようスタッフ一丸となり、取り組んで参りましたので大変励みとなりました。
これからもスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、またお近くへお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想お寄せくださり御礼申し上げます。

当ホテルの立地については、広小路通りという幹線道路に面しているため、初めてお見えになるお客様にでも比較的お分かりやすい場所かと思われます。
しかしながら、オープンして間もないこともあり、インフォメーションで至らない部分があったかと思われます。
今後お客様にはご不便をお掛けする事のないよう、充実したインフォメーションを心掛けて参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご料金につきましては日毎に変動しておりますため、大型連休中のご予約状況に合わせ、割引額も変動してのご提供となっておりました。
施設におきましては年数が経過しておりますため、ご不便感じられた点もあるかと存じます。
お客様に安心と快適を提供できますよう行き届いた清掃や細かな目配り心配りを大切にこれからもサービス向上に努めて参ります。

またお近くにお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き重ねて重ねて御礼申し上げます。

この度はご滞在中に不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
お客様がご滞在中にお風呂や水道設備に関する問題を経験されたこと、そしてそれが不快な状況を招いたことを重く受け止めています。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

改めて、このような不快な経験をされたことに対し、深くお詫び申し上げます。

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

立地やお部屋につきましてはご満足いただけだけたようで大変嬉しく存じます。

しかしながらWi-Fiの不具合によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
お部屋の位置や込み具合により、速度の低下や全く繋がらないとのお客様のお声を受け、改善の方法を検討しております。
ご希望のお客様にはフロントにて個別のWi-Fiルーターの貸出を行っておりますが、ご案内不足であったこと重ねてお詫び申し上げます。

また名古屋へお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテルエスプル名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からホテルエスプル名古屋栄をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応、客室清掃、館内設備で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足いただくための努力を重ねてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回、挽回の機会を与えていただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。