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伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさのクチコミ・お客さまの声
サービス5
食事も貸し切り露天風呂も最高でした!何よりもスタッフさんが丁寧で細やかで感動しました。本当にいい思い出になると確信してましたが、一点。私はジャクジー付きコーナー特別室を予約し約6万円近い合計額でした。なんとこの部屋ジャクジーが使えなかったんです。1日目貸し切り露天風呂を堪能し、2日目に室内のジャクジーを楽しもうとしてたのに、すぐに直るものではないとスタッフの方に言われ。会計時に食事のときに飲んだお酒(2000円くらい)割り引いてもらえた以外には特になんの対応もありませんでした。同じ金額でジャクジーを楽しめた同じプランの宿泊者はいたのではないでしょうか?一緒に泊まった人もいたので雰囲気悪くなるのも嫌で何も言えなかったのですが、なんのためにこの部屋選んだのかって気持ちがぐるぐるしてます。モヤモヤしてます。ご飯が本当に美味しくて、温泉も本当に素敵で疲れも癒えて、もちろん素敵な旅行になりました。部屋の設備管理は今後しっかりしてください。よろしくお願いします。
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このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。それにも関わらずご期待に副いかねたことをお詫び申し上げます。今回お申し込みいただきましたのは、「ジャグジー付コーナー特別室」でございました。こちらの客室はリビングスペースとベッドスペース、そして和室が一続きになっております。他の客室にはないジャグジーがありますのも、部屋の特長としてご案内しておりました。ですがそのジャグジーが不調で、お楽しみいただけませんでした。本当に申し訳ございませんでした。当日この部屋タイプはご投稿者様のみのご利用でしたが、他の客室のジャグジーの調子も確認できかね、そのまま部屋をお使いいただいた次第でございます。この件より、以後ジャグジー付客室は販売を停止しております。それだけでなく、ジャグジー付きの客室としてではなく違ったスタイルの部屋に改修することとなりました。ただ、食事や接客などに関しましてはご満足いただいていたと伺い、ほっと胸をなでおろしております。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。最後になりますが、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。部屋の改修が終わりましたら、ぜひまたお越しいただき、快適なご滞在をしていたきたく存じます。
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伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ(静岡県)
2.0
投稿日:2024-03-04 19:16:24
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サービス5
ちぇちぇみさんの 伊豆長岡温泉 富嶽はなぶさ のクチコミ
食事も貸し切り露天風呂も最高でした!何よりもスタッフさんが丁寧で細やかで感動しました。
本当にいい思い出になると確信してましたが、一点。
私はジャクジー付きコーナー特別室を予約し約6万円近い合計額でした。
なんとこの部屋ジャクジーが使えなかったんです。1日目貸し切り露天風呂を堪能し、2日目に室内のジャクジーを楽しもうとしてたのに、すぐに直るものではないとスタッフの方に言われ。
会計時に食事のときに飲んだお酒(2000円くらい)割り引いてもらえた以外には特になんの対応もありませんでした。
同じ金額でジャクジーを楽しめた同じプランの宿泊者はいたのではないでしょうか?
一緒に泊まった人もいたので雰囲気悪くなるのも嫌で何も言えなかったのですが、なんのためにこの部屋選んだのかって気持ちがぐるぐるしてます。モヤモヤしてます。
ご飯が本当に美味しくて、温泉も本当に素敵で疲れも癒えて、もちろん素敵な旅行になりました。
部屋の設備管理は今後しっかりしてください。よろしくお願いします。
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このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。それにも関わらずご期待に副いかねたことをお詫び申し上げます。
今回お申し込みいただきましたのは、「ジャグジー付コーナー特別室」でございました。こちらの客室はリビングスペースとベッドスペース、そして和室が一続きになっております。他の客室にはないジャグジーがありますのも、部屋の特長としてご案内しておりました。
ですがそのジャグジーが不調で、お楽しみいただけませんでした。本当に申し訳ございませんでした。当日この部屋タイプはご投稿者様のみのご利用でしたが、他の客室のジャグジーの調子も確認できかね、そのまま部屋をお使いいただいた次第でございます。
この件より、以後ジャグジー付客室は販売を停止しております。それだけでなく、ジャグジー付きの客室としてではなく違ったスタイルの部屋に改修することとなりました。
ただ、食事や接客などに関しましてはご満足いただいていたと伺い、ほっと胸をなでおろしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。最後になりますが、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
部屋の改修が終わりましたら、ぜひまたお越しいただき、快適なご滞在をしていたきたく存じます。