実はこの予約は無効になってました。
なぜなら・・ダブルブッキング。
部屋を予約して代金もクレジットで
払っているにも関わらず、代金を要求され、その後
渡された鍵で開けた部屋には、荷物がおいてあった。
フロントにいくと
女性の従業員の方があわてて電話で問い合わせる始末。
料金を据え置きでシングルに替えてもらった部屋が
たばこのにおいが充満していて暖房をかけると、
臭いにおいが際立ち、部屋にいるだけで苦痛でした。
朝食は軽いトーストやサラダがサービスについていたのは
助かりましたが、当初のプランは１１時にチェックアウトの
その予定でいましたら、フロントから１０時と言われ
こちらが経緯を話すという申し送りもできていないという。
こんなに楽天で申し込んで、ガッカリしたホテルは初めてです。
また、一緒に行った友達の知り合いが訪ねてきて
部屋に上がろうとすると、止められるという事も。
ホテルでの条件はお客に守らせて
お客様へのサービスはどうなっているんでしょうか？
二度と泊まりたくないホテルです。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月