初めて利用させて頂きましたが、ロケーション、対応などとても良かったです。ビジネス利用だったのですが観光旅行専門の旅館かな、と間違えるほど和風で趣ある宿でした。甚平（？）とゲタも夏ならとてもいいでしょうね。

JBのときの印象と異なり和風に生まれ変わっていました。若いスタッフも親切な対応を志しており好感がもてます。２階のオープンスペースではたくさんの本や朝はコーヒーのセルフサービスもあり居心地はよく、また本来の希望であった運河の見える部屋の急なキャンセルがあったことを知らせてもらい、そちらで３日過ごすことができました。次回も是非泊まってみたい宿です。

観光で妻と二人で12月21日に泊まりました。
昔風の情緒が感じられ、小樽の街にピッタリだと思います。
前日から、歩き続けて結構疲れていたのですが、展望露天風呂と談話室にあるマッサージチェアで旅の疲れがかなり癒されました。
入り口にある足湯も感動しました。
部屋も広く、スタッフの方もとても親切で、大変満足させて頂きました。
また小樽を訪問した際は、ぜひ利用したいと思います。（この次は、食事もお願いしたいと思います）
旅の良い思い出をありがとうございました。

１１月１５日（土）に一泊しました。カナルＪ・Ｂインの時とかなりイエージが変わっていました。入口には足湯もあって入口フロントの部分もかなり落ち着いたイメージになっており、気持ちよく過ごす事ができました。部屋は運河側の部屋を予約したので、夜景もとても綺麗でした。
ホテルスタッフの制服も、昔のメイドの格好から作務衣姿に変わりましたが、応対も非常に良かったです。
運河の目の前にあるホテルなので、小樽を訪れた時にはまたぜひ、利用したいと思いました。

作務衣と下駄のレンタルサービスがうれしかったです。玄関先に足湯も散歩の後の疲れた足に、ありがたかったです。またぜひ利用したいです。

予約したのは山側でしたが2人で4000円出せば運河側のツインがあるとの事で部屋を変えていただきました
夜は小樽運河沿いに倉庫が浮かび上がりなかなかの情緒でした　ロケーションは最高、宿の人もとても親切、満足して旅立ちました　有難うございました

７月４日にお世話になりました。建物は古く時代を感じました。
でも全体に掃除が行き届き清潔感があり気持ち良く泊まらせて頂きました。観光にも便利な場所でチェックアウトが１２時なのも小さな子供がいたので、ありがたかったです。８階にあった貸切風呂も綺麗で気持ち良かったです。もう少し長く入りたかったかな！
朝食しか食べていませんが洋食でしたが美味しかったです。
朝６時からある珈琲無料サービスも嬉しかったです。３杯も飲んでしまった。（美味しかった）何より接客スタッフの方々の対応が良く嬉しかったです。温かな宿だなと思いました。また小樽に行ける機会があればお世話になりたいです。ありがとうございました。

クリスマスに小樽のカナルＪ・Ｂインに一泊させていただきました。
まずは、スタッフの方々の笑顔と礼儀正しさと細やかな心遣いには大変感激しました。帰途についてもその余韻が残っていました。
８Ｆのガス灯からの運河の眺めは最高で、美味しいお酒とともに良きひとときを過ごさせていただきました。
最後にひとつ要望があります。
Netでの予約時点で、うたい文句は運河に面した云々でした。確かに外観からしても廉価でロケーションもとは欲張りな話でしたが、チェックイン時に山側と言われては多少ショックであったことは事実です。それならば、最初からそのように説明がほしかった。もし料金的に無理ならば、それなりの料金で営業すべきではなかったかと思います。これはホテルのアンケートにも書かしていただきました。この点が改善されれば、再度訪れたい宿のひとつです。

ツインを利用しました。旅の窓口での予約画面に運河側／山側の識別が無いようですので、どちらになるかは運まかせのようですね。フロントに確認したら「あなたの予約は山側で承っております」と言われました。その時は画面のコピーを持っていなかったので、そうだったかなと思いましたが、帰宅して画面を確認してみるとそのような識別はされていませんでした。山側と運河側の値段が同じというのはいかがなものかと思いました。
部屋は清掃が行き届いていましたが、やはり設備の古さを感じてしまいます。ただ、スタッフの対応やオペレーションが良かったのでそのあたりのマイナスを補っているように感じました。最上階のバーのピアノ演奏はなかなか良かったです。

　立地条件が最高でした！半日で小樽運河、北一ガラス、メルヘン交差点近辺を歩いて回りましたが、余裕を持って観光する事ができました。
スタッフの方の対応もとても丁寧で満足です。ただ設備が・・・。古いというのもあるとは思いますが、周りのホテルと比べると見劣りしてしまうのではないでしょうか。（特に風呂・洗面所）