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ホテルパールシティ仙台のクチコミ・お客さまの声
食事5
禁煙ルームを選択したのに、タバコ臭くて、眠れませんでした。同室連泊パックだったので、部屋の変更を申し出るのもはばかられ、ホテルに帰るのが億劫でした。
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この度はホテルパールシティ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご滞在中はお部屋についてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お泊り頂いた客室は禁煙ルームでしたが、確認に行きましたところ、確かに煙草の匂いがしておりました。清掃時などに匂いにも気を配り、代わりのお部屋をご準備する等の対応をするべきでしたが、配慮が行き届かずご不快な想いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋は脱臭機を用い消臭させて頂きました。お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。今後はこのようなことがないよう、十分な配慮をさせて頂きますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
禁煙ルームを選択したのに、タバコ臭くて、眠れませんでした。同室連泊パックだったので、部屋の変更を申し出るのもはばかられ、ホテルに帰るのが億劫でした。
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この度はホテルパールシティ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご滞在中はお部屋についてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お泊り頂いた客室は禁煙ルームでしたが、確認に行きましたところ、確かに煙草の匂いがしておりました。
清掃時などに匂いにも気を配り、代わりのお部屋をご準備する等の対応をするべきでしたが、配慮が行き届かずご不快な想いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋は脱臭機を用い消臭させて頂きました。
お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
今後はこのようなことがないよう、十分な配慮をさせて頂きますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。