以前よりホテルパールシティ仙台、並びにＨＭＩホテルグループをご利用頂きありがとうございます。2月に寒い日が続き　暖房が利きにくくなりご迷惑をおかけいたしました。今後　布団を備える等の対策を検討していきます。
　またもともと老朽化していたことに加えて　震災により打撃を受けた排水管のために　水や湯に錆びが混じったことで　大変ご迷惑をおかけいたしまして　申し訳ございませんでした。
3月上旬に　排水管の交換工事を実施いたします。
また機会がございましたら　ご利用いただけますよう　よろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用くださいまして大変ありがとうございました。せっかくのご滞在が設備の不具合によりお客様にご不自由をおかけしたことをお詫び申し上げます。また今後の客室の点検に留意してまいります。誠に申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかく当館を選んでいただいたにもかかわらず、当館に至らない点がございました事を申し訳なく思います。
今後は社員一同気を引き締めてまいります。申し訳ございませんでした。

この度はホテルパールシティ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回館内設備についてのご指摘真摯に受け止めてまいります。臭いについて大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。消臭対応についてもう一度手順を見直し快適な室内空間つくりに努めてまいります。
また仙台へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。

この度はホテルパールシティ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご滞在中はお部屋についてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お泊り頂いた客室は禁煙ルームでしたが、確認に行きましたところ、確かに煙草の匂いがしておりました。
清掃時などに匂いにも気を配り、代わりのお部屋をご準備する等の対応をするべきでしたが、配慮が行き届かずご不快な想いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋は脱臭機を用い消臭させて頂きました。
お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
今後はこのようなことがないよう、十分な配慮をさせて頂きますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は ホテルパールシティ仙台、並びにＨＭＩホテルグループをご利用頂き わざわざ　お声をお寄せいただき　誠にありがとうございます.ご指摘の通り　ご利用いただきました　お部屋は当館の東側に位置しており　最も震災の影響を受けたところでございましたので　まだまだ不備も残っており　大変ご迷惑をお掛けいたしまして　誠に申し訳ございませんでした。少しずつ　補修を続けておりますが　まだまだ　修理しきれていない部分も多々残っております。今後も　修復および改善に努めてまいりますので　次の機会がございましたら　またご利用いただけますよう　よろしくお願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ仙台、並びにＨＭＩホテルグループをご利用頂き ありがとうございます。多くの方々からのご指摘の通り　お部屋の内装にも問題がございますので　来月から随時　修復工事に入る運びとなっております。今後もなんらかのお役に立てられるのでしたら　またご利用いただけますよう　よろしくお願い申し上げます。