この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中のお部屋に関して、ご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。

当方のシングルルームは、3階、4階、5階でございまして、ダブルルームをお一人様でご利用いただけるプランもございます。
ダブルルームでございますと高層階でのご案内もできますので、ご検討をいただければ幸いでございます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木　俊央

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関して、不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
ホテル従業員としての言葉遣い等を今一度スタッフ一丸になって取り組んで参り、お客様にご満足いただけるホテル創りをして参る所存でございます。

勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木　俊央

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

空調設備の埃に関して、不快なご滞在になってしまった事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者と話し合い、改善できるように努めて参る所存でございます。

フロントまでが階段で、ユニットバスは狭く段差があり、お客様にはご不便をおかけいたします。
接客やフロントサービスの面で、少しでもお客様のご不便を軽減できるように努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木　俊央

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご利用におかれまして、駐車場のご案内が不十分であった為、お客様にご不便をおかけしましたことをお詫びいたします。
近隣のコインパーキングマップにつきましては当館フロントにてお渡ししておりますが、その旨をお伝えすることが出来ず、大変ご面倒をお掛け致しました。

またバスルームの清掃につきましてもお客様に不快感を与える仕上がりであった事を重ねてお詫びいたします。
清掃スタッフに報告すると共に、フロントスタッフ一同も各部屋のチェックをしっかり行い、不備の内容勤めてまいります。

また三軒茶屋に御用の折にはご利用をご検討いただければ幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

ザ・ビー三軒茶屋
小澤　真浅矢

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご利用におかれましては、お客様にとりまして御不快なご滞在となってしまった事を深くお詫び申し上げます。

暖房につきましてはお客様のご投稿にありますように設備自体が古く、現在徐々にではありますが暖房設備の入れ替えを行っておる状況でございます。
テレビの受信状況の件におきましても大変ご迷惑をお掛け致しました。このような事が二度とない様、テレビの受信状況の確認をしていく所存でございます。

また、朝食につきましてもお客様にご満足いただけるものをご提供できず、重ねてお詫びいたします。
今一度レストランテナント側と相談し、お客様によりご満足いただけるご朝食がご提供出来ます様、更に検討を重ねて参ります。

フロントのコーヒーマシンや２４時間対応のフロントにつきましての点は評価を頂き、有難うございます。
今後も「ビー」の名前の信頼を裏切ることの無い、快適なご宿泊をご提供出来るよう、より良いサービスを目指してまいります。

今後ともお客様のニーズに合った価格設定でのお部屋のご提供ができますよう、価格の設定にもより一層の注意を払い、よりお客様に「満足感」を感じて頂けるご滞在を提供できますよう、一層の努力を続けていく所存でございます。

またの機会がございましたら、ザ・ビー三軒茶屋をご利用頂ければ幸いでございます。


ザ・ビー三軒茶屋
小澤　真浅矢

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠に有難うございました。

2回目のご宿泊を頂いたのにも関わらず、水周りの清掃や、コップの汚れの件で、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。

早速清掃スタッフに報告し、再発防止に努めさせて頂きたく存じます。

今後ともより一層お客様にご満足して頂けるホテルづくりをしていく所存に御座います。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
松浦　雅之

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠に有難うございました。

ご宿泊頂いたのにもかかわらず、騒音などにより安眠が出来ず不快なご滞在となってしまった事を心よりお詫び申し上げます。

騒音などに気づかず、お客様への配慮が欠如した事、大変申し訳御座いませんでした。

今後ともお客様に快適にご滞在頂ける様、きめ細やかなサービスや配慮をスタッフ一同見直し、安心して宿泊して頂けるホテルづくりをして参る所存に御座います。

甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
松浦　雅之

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

他のビーホテルに比べて、設備の古さで不快なご滞在となってしまった事を心よりお詫び申し上げます。
設備に関して、早急な改修はお約束できない現状ではございますが、接客・サービス面で他のビーホテルに引けを取らないように、従業員一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。

誠に恐縮なお願いではございますが、またのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木　俊央

この度は、ザ・ビー三軒茶屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にウォシュレットが動作しなかったということで大変御迷惑おかけいたしました。
現在順に点検させていただいており、
お客様に不快な思いさせない使い心地の良いホテルを目指して参ります。

お客様にご不便お掛けした事をお詫び申し上げます。

次回渋谷近郊にいらした際は誠に勝手ではございますがお客様のお越しをお待ちしております。

フロント　櫻井佑哉

いつもザ・ビー三軒茶屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、バスタブの汚れ・お部屋の清掃の不備におきまして
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

「入浴剤を購入しお風呂でゆっくり」というお言葉を拝見し、
お客様へお寛ぎの場をご提供出来なかった事を、猛省するとともに、
本当に申し訳無い気持ちで一杯でございます。

清掃の充実・メンテナンスをしっかりと行い、一人でも多くのお客様に
快適にお過ごし頂けるよう、より一層のサービスに努めて参る所存でございます。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、今後ともザ・ビー三軒茶屋のご利用の機会を頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

ザ・ビー三軒茶屋
山本洋介

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、いつもご利用頂きましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊料金につきましてはご不快な思いをお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
日々の稼働状況に応じて料金を変動させて頂いております。
部屋の設備に関して、すぐに改善をお約束できないのが現状ではございますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

皆様にご満足頂けるホテル造りに日々努めて参る所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木　俊央

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、布団カバーの汚れ・バスルームの汚れなど、清掃・設備の不備におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

お客様からの貴重なご意見を、真摯に受け止め、まずは基本である、清掃の充実・設備のメンテナンスなど、逐次改善に努めて参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも、ザ・ビー三軒茶屋をどうぞ宜しくお願い致します。

ザ・ビー三軒茶屋
山本　洋介

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は「理由（わけ）あり？？？プラン」をご利用頂きましたが、いかがでございましたでしょうか？

またのご利用の機会を頂けます様、スタッフ一同より努力重ねて参ります。

これからもザ・ビー三軒茶屋をどうぞ宜しくお願い致します。

ザ・ビー三軒茶屋
山本　洋介

この度はご滞在中ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。

お客様の仰るとおり、接客業と名のつく職業において、お客様に基本的なお声掛けがなされていない点、本当に恥ずかしい限りです。

恥ずかしながら、現状がこのような状態であることをしっかりと認識し、スタッフ一同いま一度基本を見つめ直すことより始めさせて頂きます。

また施設面でもご不便をお掛けし、大変恐縮です。まともな施設にとのお言葉を深く受け止め、出来るところより逐次改善に努めて参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。


ザ・ビー三軒茶屋
フロントオフィスマネージャー
橋本　和善

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関して、ご満足頂けた事を大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。

設備の面で、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
メンテナンスを行い、お客様に不快な思いをさせない様に努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木　俊央

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

設備に関して、ご満足頂けなかった事を深くお詫び申し上げます。
早急に改修というわけにはいきませんが、今後のメンテナンス等で検討課題とさせて頂きます。

勝手なお願いではございますが、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木　俊央

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠に有難うございました。

この度のご宿泊で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

【訳ありプラン】は他の客室に比べ、変わった形を致しておりますが、窓が２つあり、東京タワーや六本木の街並みが見え眺望は非常に良い客室となっております。

【訳ありプラン】以外にも数多くのプランをご用意いたしておりますので、次回ご利用の際は他のプランもご検討いただきたく存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
松浦　雅之

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中ゆっくりお休み出来なかったという事で、大変恐縮でございます。

お部屋のエアコンにつきましては、機器自体古い物でございまして、異音が出てしまう事もございます。
これからも、可能な限りメンテナンスの実施をさせて頂き、お客様にご不快な思いをさせない様努力して参ります。

今後はこのような事が起こらない様、設備管理をはじめ、お客様にご満足頂く為に努力して参りますので何卒宜しくお願い致します。

またご利用して頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
山本　洋介

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠に有難うございます。

この度は数あるホテルの中で当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待にお応えする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お客様より頂戴致しました貴重なご意見を参考に、アメニティ、価格、清掃等あらゆる面でのよりご満足の頂けるようなサービス
のご提供が出来ますよう、スタッフ一同これまで以上に鋭意努力して参ります。

またご利用して頂けます事を心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
小澤　真浅矢

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待にお応えする事が出来ず、非常に申し訳無い気持ちで一杯でございます。

スタッフの接客につきましては、担当者への状況確認・指導をさせて頂きました。
また、お部屋のエアコンにつきましても、メンテンンスを実施させて頂きました。

今後はこのような事が起こらない様、接客・設備管理をはじめ、お客様にご満足頂く為に努力して参りますので何卒宜しくお願い致します。

またご利用して頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
山本　洋介