過日はザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、滞在の感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。

このたびはWi-Fi接続の件でご不便をお掛けいたしました事を、深くお詫び申し上げます。今回いただいた貴重なご意見を下に、該当階の客室内及び共用部で検証を行いましたが、現象を再現出来ませんでした為、アクセスが集中するであろう来週の夕刻から夜間にかかけて、業者による現地調査を依頼いたしました。

原因の究明、対策が完了する前に、もしもまたご宿泊いただけ且つ、Wi-Fi接続に問題がございましたら、フロントにその旨をお申し付けください。数に限りはございますが、ポケットWiFiをお持ちいたします。

今回のご滞在に懲りず、次回のご宿泊をご検討いただけましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。

ザ・ビー三軒茶屋
ホテルマネージャー

この度は、当ホテルにご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。
立地に関しましては、ご満足頂けましたようで大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、清掃に関しましては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

早急に清掃責任者へ報告し、改善致します。

次回、ご宿泊戴ける機会がございましたら、その際には快適な空間をご提供できるよう、精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

　　　ザ・ビー三軒茶屋　金子

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関して、不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
ホテル従業員としての言葉遣い等を今一度スタッフ一丸になって取り組んで参り、お客様にご満足いただけるホテル創りをして参る所存でございます。

勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木　俊央

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

空調設備の埃に関して、不快なご滞在になってしまった事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者と話し合い、改善できるように努めて参る所存でございます。

フロントまでが階段で、ユニットバスは狭く段差があり、お客様にはご不便をおかけいたします。
接客やフロントサービスの面で、少しでもお客様のご不便を軽減できるように努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木　俊央

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご利用におかれましては、お客様にとりまして御不快なご滞在となってしまった事を深くお詫び申し上げます。

暖房につきましてはお客様のご投稿にありますように設備自体が古く、現在徐々にではありますが暖房設備の入れ替えを行っておる状況でございます。
テレビの受信状況の件におきましても大変ご迷惑をお掛け致しました。このような事が二度とない様、テレビの受信状況の確認をしていく所存でございます。

また、朝食につきましてもお客様にご満足いただけるものをご提供できず、重ねてお詫びいたします。
今一度レストランテナント側と相談し、お客様によりご満足いただけるご朝食がご提供出来ます様、更に検討を重ねて参ります。

フロントのコーヒーマシンや２４時間対応のフロントにつきましての点は評価を頂き、有難うございます。
今後も「ビー」の名前の信頼を裏切ることの無い、快適なご宿泊をご提供出来るよう、より良いサービスを目指してまいります。

今後ともお客様のニーズに合った価格設定でのお部屋のご提供ができますよう、価格の設定にもより一層の注意を払い、よりお客様に「満足感」を感じて頂けるご滞在を提供できますよう、一層の努力を続けていく所存でございます。

またの機会がございましたら、ザ・ビー三軒茶屋をご利用頂ければ幸いでございます。


ザ・ビー三軒茶屋
小澤　真浅矢

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠に有難うございました。

ご宿泊頂いたのにもかかわらず、騒音などにより安眠が出来ず不快なご滞在となってしまった事を心よりお詫び申し上げます。

騒音などに気づかず、お客様への配慮が欠如した事、大変申し訳御座いませんでした。

今後ともお客様に快適にご滞在頂ける様、きめ細やかなサービスや配慮をスタッフ一同見直し、安心して宿泊して頂けるホテルづくりをして参る所存に御座います。

甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
松浦　雅之

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、いつもご利用頂きましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊料金につきましてはご不快な思いをお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
日々の稼働状況に応じて料金を変動させて頂いております。
部屋の設備に関して、すぐに改善をお約束できないのが現状ではございますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

皆様にご満足頂けるホテル造りに日々努めて参る所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木　俊央

この度はご滞在中ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。

お客様の仰るとおり、接客業と名のつく職業において、お客様に基本的なお声掛けがなされていない点、本当に恥ずかしい限りです。

恥ずかしながら、現状がこのような状態であることをしっかりと認識し、スタッフ一同いま一度基本を見つめ直すことより始めさせて頂きます。

また施設面でもご不便をお掛けし、大変恐縮です。まともな施設にとのお言葉を深く受け止め、出来るところより逐次改善に努めて参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。


ザ・ビー三軒茶屋
フロントオフィスマネージャー
橋本　和善

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠に有難うございました。

この度のご宿泊で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

【訳ありプラン】は他の客室に比べ、変わった形を致しておりますが、窓が２つあり、東京タワーや六本木の街並みが見え眺望は非常に良い客室となっております。

【訳ありプラン】以外にも数多くのプランをご用意いたしておりますので、次回ご利用の際は他のプランもご検討いただきたく存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
松浦　雅之

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中ゆっくりお休み出来なかったという事で、大変恐縮でございます。

お部屋のエアコンにつきましては、機器自体古い物でございまして、異音が出てしまう事もございます。
これからも、可能な限りメンテナンスの実施をさせて頂き、お客様にご不快な思いをさせない様努力して参ります。

今後はこのような事が起こらない様、設備管理をはじめ、お客様にご満足頂く為に努力して参りますので何卒宜しくお願い致します。

またご利用して頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
山本　洋介

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠に有難うございます。

この度は数あるホテルの中で当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待にお応えする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お客様より頂戴致しました貴重なご意見を参考に、アメニティ、価格、清掃等あらゆる面でのよりご満足の頂けるようなサービス
のご提供が出来ますよう、スタッフ一同これまで以上に鋭意努力して参ります。

またご利用して頂けます事を心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
小澤　真浅矢

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の脇にゴミ回収の台車を置いており、お客様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

早速清掃担当のものに報告をし早期対応させて頂きたく存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後ともお客様に気持ち良く滞在して頂けるホテルづくりをスタッフ一同、細部までの配慮をして参る所存にございます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
松浦　雅之

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。

２度目のご利用にも関わらず、お客様にご満足頂ける事が出来ず大変恐縮でございます。
また、客室のエアコン・シャワーの温度調整等でご不便をお掛けし大変失礼致しました。
設備につきましては、早急な対応は難しくございますが、お客様から頂きました貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。

またフロント階段につきましては、裏口よりお越し頂けましたら、フロント階段を利用せずにご来館する事も可能です。詳しくはご到着前にご連絡頂けましたら、ご案内させて頂きますので宜しくお願い致します。

これからもより多くのお客様にご満足頂けるホテルを作って参りますので宜しくお願い致します。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー三軒茶屋
山本洋介

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご朝食につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳無く存じます。
今回のご意見を参考に、お客様に少しでもご満足頂ける様、朝食メニューの検討をして参りたいと思います。

また、バスルームの蛇口につきましても不備がございました事を大変申し訳なく存じます。
蛇口につきましては、早急に改善するとともに
今後同様な事が発生しない様、客室チェックの強化もして参りたいと思います。

今後もザ・ビー三軒茶屋に泊まりたいと思って頂ける様サービスに努めて参ります。また、何かご意見、ご感想がございましたらお気軽にご投稿下さい。

次回のご利用お待ちしております。

ザ・ビー三軒茶屋
山本　洋介

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご朝食につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳無く存じます。
今回のご意見を参考に、お客様に少しでもご満足頂ける様、朝食メニューの検討をして参りたいと思います。

また、バスルームの蛇口につきましても不備がございました事を大変申し訳なく存じます。
蛇口につきましては、早急に改善するとともに
今後同様な事が発生しない様、客室チェックの強化もして参りたいと思います。

今後もザ・ビー三軒茶屋に泊まりたいと思って頂ける様サービスに努めて参ります。また、何かご意見、ご感想がございましたらお気軽にご投稿下さい。

次回のご利用お待ちしております。

ザ・ビー三軒茶屋
山本　洋介

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室に関しては早急にとはいきませんが、今後の検討課題とさせていただきます。
サービス、接客の面でより一層お客様にご満足していただけるように精進して参る所存でございます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木　俊央

いつもザ・ビー三軒茶屋をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お部屋の内装の不備でお客さまにご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
壁紙の張替えにつきましては、早急に修繕できるよう検討して参ります。
においに関しましても、どうしても喫煙の部屋に匂いが残る事が御座いますが、消臭剤の貸出等、出来る限りの対応をさせていただきます。

またの機会のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
小澤　真浅矢
　

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠に有難うございました。

フロントスタッフの対応の件で大変不愉快な思いをさせていまい、大変申し訳ありませんでした。

この場を借りて謝罪申し上げます。

本来ホテルとしてこの様な対応は有ってならないことですので、二度とこの様なことが起こらぬようスタッフの意識改善・再指導を徹底させていただきたく存じます。

甚だ勝手なお願いではありますが、機会がございましたらまたのご利用をお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
松浦　雅之

この度はザ・ビー三軒茶屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ウォシュレットの故障で不快なご滞在となってしまった事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、客室チェックの強化をはかる所存でございます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木　俊央

この度はザ・ビー三軒茶屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

浴槽が古く、不快なご滞在となってしまった事をお詫び申し上げます。
設備の改修は早急に行えませんが、浴槽の汚れ感をあたえないように清掃、客室チェック等、強化して参る所存でございます。
この度は申し訳ございませんでした。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木　俊央