この度はせっかくご連泊でご利用いただいたにも関わらず、ご対応やご説明が不十分であった事と、設備にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

フロントのご案内につきましては、対応したスタッフに限らず今一度ご案内を見直し、初心を忘れずご案内をすることを致します。
特にコロナのご説明やアメニティ、清掃等ご説明も多く、少しでもわかりやすいご案内になる様工夫もしてまいります。
レストランにつきましても同様に常にお客様をお迎えできる準備を整え、ご指摘の内容を繰り返さぬよう
改善をしてまいります。

ご不便をお掛けしてしまいました事を
重ねてお詫び申し上げます。

支配人
鎌田