この度はコートホテル新横浜へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

カジュアルツインのお部屋のご案内の表記が分かりづらく、ご希望に添ったお部屋をご案内できず大変心苦しい限りでござます。申し訳ございません。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

お客様から頂戴したご指摘を真摯に受けとめ、今後もアテンダント全員で精進して参ります。

コートホテル新横浜　菊池

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご多用な中、口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご指摘にございました、お部屋の空調につきましては、全館一括管理になっており、10月29日より、冷房から暖房に切り替えております。

折角ご宿泊をいただきながら、客室の空調について、ご不快な念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような不始末のないよう、ホテル全体にて改善していくよう努めて参る所存でございます。また新横浜へお出での際は再びお運び頂き、もう一度挽回の機会を頂きたく存じます。

変わらぬお引き立ての程、どうぞよろしくお願い申し上げます。

コートホテル新横浜
松本

この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず
ご不便をお掛けするご滞在となってしまい、
誠に申し訳ございません。
シャワーにつきましては、古くなったものの
交換を進めております。
また、モーター音につきましては、該当のお部屋の調査に入り、原因の追究と改善ができるまでは
販売を停止とさせて頂きます。

貴重なご意見を頂き心より御礼申し上げると
共に、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。

支配人
鎌田

この度は数あるホテルの中で
コートホテル新横浜をお選び頂いたにも
関わらず、ご不快なお気持ちでの
ご宿泊となってしまい、
誠に申し訳ございません。
サービスやご朝食で
高い評価を頂いた中で
設備維持ができていない事は
大変お恥ずかしい限りでございます。
一部屋一部屋丁寧にカビの除去、
美観維持に
務めてまいる所存にございます。

言葉だけではなく、形でお示しできるように
頂きましたご投稿を必ず改善をさせて頂きます。

誠に勝手なお願いとはなりますが
今一度機会を頂けましたら幸いでございます。

この度のご投稿を重ねて御礼申し上げます。

支配人
鎌田

この度は、コートホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中、お客様にゆっくりお寛ぎ頂くお時間を割いてしまい、様々、不快な思いをお掛けしてしまいました事、大変深くお詫び申し上げます。

お部屋のバスタブのカビ臭、水漏れに関しまして
直ぐにお部屋を確認し、清掃を徹底致します。

大変申し訳ございません。お客様の仰られた通り、現在、お部屋には内線電話のご用意がなく、各エレベーターホール前の内線電話のみとなりまして、大変ご不便をお掛け致しました。
また、スタッフの対応では、至らない点が多々ございました事、お客様のお気持ちを考えますと大変心苦しい思いでございます。
重ねてお詫び申し上げます。

お部屋、館内の設備、スタッフの対応をスタッフ一人一人がしっかり共有し、今後はこのような事の無い様、お客様に安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指して参ります。

この度は、大変に申し訳ございませんでした。


コートホテル新横浜　飛田

◆久米島イーフビーチホテルに新マリンスポーツショップ『EEF BLUEw/LOKAHI(ロカヒ）』オープン
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この度はコートホテル新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備の面、清掃・サービス面でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ベッドに関しましては140cm幅・110cm幅とございます。デスクワーク等中心の方には110㎝幅でご案内するよう努めております。
お湯のホースはすぐに修理させていただきました。
清掃に関しましては清掃スタッフと清掃行程を見直し改善を行ってまいります。空気清浄機も空気を整流する蓋部分より異音が発生しておりました。全部屋の再点検を行っております。
コーヒーサービスなどコロナウィルス対策の為、実施できておりませんサービスもございます。何らかの形で安全を確保し再開させていただきたいと思います。
これに懲りずに新横浜にお越しの際には、ぜひご利用いただきたく思います。
アテンダント一同、またのお越しをお待ちしております。

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館の朝食や立地についてご満足を頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。

折角お褒めのお言葉を頂きながら、
トイレの異臭がするとのご指摘ですが、
ご滞在中不快な念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

清掃チェック項目を改めて見直し、今後の再発防止に活かして参ります。
また新横浜へお出での際は再びお運び頂き、
もう一度挽回の機会を頂きたく存じます。

今後ともお客様の満足の為、サービスや客室設備についても日々改善改良の努力を積み重ねて参りますので、今後共コートホテル新横浜を宜しくお願い致します。

コートホテル新横浜　清澤

この度はコートホテル新横浜へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数々のホテルの中から当館をお選び頂きながらお客様に満足していただくことができず大変申し訳ございませんでした。

この度ご指摘いただいたことを参考に改善をしお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。

コートホテル新横浜
武藤

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地とベッドにご満足頂けた様で何よりですが、従業員のご対応に関しては至らぬ点があり大変申し訳ありませんでした。近隣の駐車場は隣と裏手にあるコインパーキングは比較的安く、駐車する時間によってはホテルにお止め頂くのと然程変わらない場合もあります。お客様が安心してご利用頂ける様説明が足りなかった点を含め再度説明のレベルアップを図って参ります。また、清掃レベルのアップも図り、これからご利用頂けるお客様にもご満足頂けるよう日々精進して参りますので、またの機会のご利用を是非お待ち申し上げております。

コートホテル新横浜
北嶋

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中たくさんのアドバイスを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見を皆で共有し、改善提案を行い、より良いホテルライフをお過ごしいただける様努めてまいりますので、引続きコートホテル新横浜をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またの機会のご利用を是非お待ち申し上げております。

コートホテル新横浜
北嶋

コートホテル新横浜へのご利用、誠にありがとうございます。

バスルームの件、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

清掃責任者へ清掃終了後のルームチェックを厳しくおこなう様、継続して指導し、今後同じことが起こらぬよう努めて参ります。


お客様の貴重なご意見を参考にしながら、快適な空間の提供にホテルスタッフ一同精進致します。

新横浜にお越しの際は、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　田口

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角ご利用頂いたにも関わらず、客室清掃に不備がありご滞在中ご不快の念をお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いように、清掃チェック項目を改めて見直し、今後の再発防止に活かして参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、新横浜へお越しの際は当館に足をお運び頂き挽回の機会を頂きたく存じます。

お忙しい中貴重な御意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　鈴木

この度は、コートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

浴室の清掃に不備があり、ご滞在中ご不快の念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また、朝食会場におきましても行き届かない部分が多々あり、ご不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。

頂きましたご意見を反映させ、改善・改良に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　鈴木

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多用な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご滞在中にご不快な念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
浴槽の清掃不備につきましては清掃チェック項目を見直すと共に、自らを戒めて参ります。
夜の騒音に関しましても、お休みの所大変失礼致しました。
ご投稿頂きましたにもかかわらず大変失礼ではございますが、当館の従業員ルームは客室フロアにはございませんので、騒音でお客様にご迷惑がないよう、夜間巡回の強化に励んで参ります。
空気清浄機兼、加湿器の作動不良がございました事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がございませんよう、メンテナンスにより一層励んで参ります。
また、加湿器のお水は、衛生面の都合上あらかじめ入れてはおらず、お客様ご自身でお願いしております。
ご了承頂ければと存じます。
このようなことがあったにもかかわらず、スタッフの電話対応とベッドについてお褒めのお言葉を賜り大変恐縮にございます。

これからもお客様にご満足頂けますよう日々精進して参ります。
勝手なお願いではございますが、また新横浜にお越しの際は当ホテルに足をお運びくださいまして挽回の機会を頂戴できればと存じます。
コートホテル新横浜　高橋

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在中、設備面でご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め改善して参ります。
お客様より当館スタッフの接遇にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。今後もお客様が快適にお過ごし出来る様、努めて参りますのでご滞在中にお困り事がございましたら、どうぞお気軽にお近くのスタッフへお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　金澤

このたびはコートホテル新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ユニットバスの排水の件につきましてご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。清掃時の確認を徹底してまいりたいと思います。今後ともコートホテル新横浜をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　御幸一成

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角のご利用にお客様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、お客様の貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の客室改修改善の際に役立てさせていただきます。
是非次回のご宿泊の折には、リニューアル致しましたゲストリビングやコンセプトルームである「コンフォートツイン」をお試しいただければと思っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


コートホテル新横浜　田中

この度は数多くあるホテルの中でコートホテル新横浜に再びご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室の清掃につきまして、ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今一度、客室の清掃チェック項目を細かに練り直し、お客様への快適なお部屋の提供に活かして参ります。
加えて貴重なご意見をありがとうございます。
これからもお客様のご満足の為、日々努力を重ねて参りますので、今後ともコートホテル新横浜をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

コートホテル新横浜　田中

この度はコートホテル新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。


朝食の内容に関しましては皆様のお声を参考に今後も更新してまいります。ご意見心より感謝申し上げます。
一日が始まるその時に、寄り添えるような内容の朝食を心掛けてまいります。

この度はご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　小林

この度はご利用を頂きまして
誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず
空調の設備に課題がありご迷惑をお掛け
してしまいました事を
心よりお詫び申し上げます。

季節の変わり目での空調の対応は
現在の私どものホテルでは大きな課題であり
貸出物の追加や空調設備自体の汎用的な
使い方ができないか等対応方法を
全社で検討してまいります。

少しでも快適にお過ごし頂ける様
これからも従業員一同取り組んでまいります。

貴重なご意見を頂き
重ねて御礼申し上げます。

コートホテル新横浜
鎌田