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沼津グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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初沼津にて初利用でした。辛口評価ですが申し訳ありません。景色が良いと思い高層階を希望しました。が目の前は空調の機械らしきもので全くで空しか見えなかったです。無理なら事前に連絡が欲しかったです。お風呂も大きな絆創膏らしき物が貼ってありました。ん、何、まさか、老朽化でヒビ割れでしょうか、その通りでした。しょうがないとしても、あの部屋にはお客さんを案内しては駄目だと思います。びっくりです。せっかくのソロ活テンション爆下がり。あと有料放送無料付きなはずが見れませんでした。普通チェックインの際プランの案内があるはずですが何もなく、お部屋にも説明もなくです。参りました。それもホテル選びのポイントだったのです。チェックイン時、チェックアウト時のスタッフの不親切な対応もガッカリでした。もう、二度と行きません。老舗と思っていたのですが勘違いだったのかな、安心していたのに騙された感満載な宿泊になりました。色んなビジホに泊まりましたが個人的ワースト３にはいります。立地は駅チカだったので総合は１ですが本音は０です。残念でした。
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この度は沼津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。たくさんご意見の記入をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当館は住宅地に建つビジネスタイプのホテルですので、どうしてもご希望の眺望は臨むことが出来ません。ご予約の際に東側高層階・お電話では南側と伺っておりましたため、お泊まりいただいたお部屋を確保した所存でございます。景色のよいお部屋は片手で十分に足りるほどしかなく、確約することも難しい状況ではありますが、ご容赦いただければ幸いです。ユニットバスに関しましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後補修材料の見直し等行う運びとなりました。貴重なご意見をありがとうございます。有料放送ですが、リモコンの10,11番で成人向け放送をご利用いただけます。BS放送もリモコンにボタンがございましたが、分かりにくく申し訳ございません。当館で謳っている有料放送は成人向けということもありまして、対面での説明は控えさせていただいております。スタッフの対応ですが、今後の課題として取り上げさせていただきました。チェックイン、およびチェックアウトの際にお教えした沼津港やパン屋さんなどのスポットはいかがでしたでしょうか。スムーズな行き方や車のことも考慮し、スタッフ個人の意見も取り入れながら説明させて頂きましたが、お気に召さなかったようでとても心苦しく思います。今後少しでも満足のいく観光のサポートができるよう、スタッフ同士で意見を交換し合いながら業務に励ませていただきます。当館は営業から40年ほどのまだまだ未熟なビジネスホテルですが、これからもお客様のニーズに合わせてしっかりとおもてなしをして参ります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。以上の事項を真摯に受け止め、課題とさせていただきます。フロント 坂倉
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投稿者さんの 沼津グランドホテル のクチコミ
初沼津にて初利用でした。辛口評価ですが申し訳ありません。景色が良いと思い高層階を希望しました。が目の前は空調の機械らしきもので全くで空しか見えなかったです。無理なら事前に連絡が欲しかったです。お風呂も大きな絆創膏らしき物が貼ってありました。ん、何、まさか、老朽化でヒビ割れでしょうか、その通りでした。しょうがないとしても、あの部屋にはお客さんを案内しては駄目だと思います。びっくりです。せっかくのソロ活テンション爆下がり。あと有料放送無料付きなはずが見れませんでした。普通チェックインの際プランの案内があるはずですが何もなく、お部屋にも説明もなくです。参りました。それもホテル選びのポイントだったのです。チェックイン時、チェックアウト時のスタッフの不親切な対応もガッカリでした。もう、二度と行きません。老舗と思っていたのですが勘違いだったのかな、安心していたのに騙された感満載な宿泊になりました。色んなビジホに泊まりましたが個人的ワースト３にはいります。立地は駅チカだったので総合は１ですが本音は０です。残念でした。
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この度は沼津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんご意見の記入をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館は住宅地に建つビジネスタイプのホテルですので、どうしてもご希望の眺望は臨むことが出来ません。ご予約の際に東側高層階・お電話では南側と伺っておりましたため、お泊まりいただいたお部屋を確保した所存でございます。
景色のよいお部屋は片手で十分に足りるほどしかなく、確約することも難しい状況ではありますが、ご容赦いただければ幸いです。
ユニットバスに関しましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後補修材料の見直し等行う運びとなりました。
貴重なご意見をありがとうございます。
有料放送ですが、リモコンの10,11番で成人向け放送をご利用いただけます。
BS放送もリモコンにボタンがございましたが、分かりにくく申し訳ございません。
当館で謳っている有料放送は成人向けということもありまして、対面での説明は控えさせていただいております。
スタッフの対応ですが、今後の課題として取り上げさせていただきました。
チェックイン、およびチェックアウトの際にお教えした沼津港やパン屋さんなどのスポットはいかがでしたでしょうか。スムーズな行き方や車のことも考慮し、スタッフ個人の意見も取り入れながら説明させて頂きましたが、お気に召さなかったようでとても心苦しく思います。
今後少しでも満足のいく観光のサポートができるよう、スタッフ同士で意見を交換し合いながら業務に励ませていただきます。
当館は営業から40年ほどのまだまだ未熟なビジネスホテルですが、これからもお客様のニーズに合わせてしっかりとおもてなしをして参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
以上の事項を真摯に受け止め、課題とさせていただきます。
フロント 坂倉