風呂3
投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月24日 14:17:25
-
食事なし二泊三日で宿泊しました。概ね満足しましたが、1泊目の大浴場の露天風呂が皆んな覗いては入らずに内風呂へ戻ってくるので何故?と思ったら垢等で汚れが酷くて入れませんでした。
2泊目は綺麗なお湯になっていて安心しました。
それ以外は、スタッフさんも対応が良く満足しました。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2023年08月28日 13:50:55
-
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に「概ね満足」いただけたとのお言葉をいただきまして、安堵いたしております。
しかしながら、ご1泊目の大浴場の清掃につきましてご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました外湯の清掃につきまして、今まで以上に念入りに行い、定期的な湯の状態の確認を行ってまいります。
より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、お気づきの点がございましたらお申し付けいただけますと幸いでございます。
この度はご多用の中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定/お得でやさしいECOプラン】お部屋の清掃不要でお得にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードキング/15平米】
風呂3
こずののののさんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- こずののののさん [40代/女性] 2023年08月07日 10:30:14
-
8月の猛暑時に、1歳0ヶ月の娘を連れての利用です。本館ロビーはとても綺麗で快適で、スタッフの対応は良かったです。なんてコスパのいいホテルなんだとチェックイン時にはワクワクしてましたがなんと案内されたのは別館。嫌な予感。その予感は的中。綺麗な本館から一旦外へ出て、別館へ。とてもとても狭くてエアコン無しの不快極まりないエレベーターで最上階の7階へ。カードキーはかざしながらじゃないと階数ボタンが反応しない。ベビーを抱っこし、荷物を持っているのでこちらは不可能。狭いし暑いし本当にイライラしながら、やっとの思いで7階へ。はぁやっと降りれた、涼しぃー!?アレ!?廊下もエアコンなしか!?もわーっと激暑で高湿度の廊下を歩き、やっとの思いで部屋へ。部屋は狭いですが、安いので仕方ありません。まず、トイレに座ると目の前にほこりが積もったウォシュレットのリモコンが。ペーパーホルダーにもほこりが。気を取り直して大浴場へ。またあの不快エレベータで2階へ降ります。汗をかきかき脱衣所へ行くと、コインランドリーが見当たらずフロントへ電話すると本館にあると。なんて動線が悪い。ベビーベッドもなく、お風呂の温度は熱すぎる。中国の旅行客は暑かったのか入れてませんでした。当然うちのベビーも入れず。シャワーで汗を流してさっさと上がりました。こんなんだったら部屋のユニットバスを利用してれば良かったと後悔し、バスタオルにくるんだベビーを抱き部屋へダッシュ。不快エレベーターで部屋に入りベッドでゆっくり快適に着替えさせました。夜はぐっすりねむれました。私は11時チェックアウトだったので朝はゆっくりしてたのですが、9時過ぎあたりから他の部屋の掃除で騒音が凄かったです。掃除機の音やドアの音ならまだ我慢できますが、倉庫のドアの音かなギギギギギーって音がものすごく大きな音で部屋に長く響き渡り、朝寝をしてたベビーは起きてしまうほどでした。滞在中の客がいるのでもう少し配慮して欲しいものです。できれば、予約時に本館と別館が記載して欲しいです。またこちらで選択できるようプランを作って欲しい。色々書きましたが、良かった点もあります。ロビーは綺麗で快適でスタッフ対応も良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2023年08月17日 15:40:24
-
この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
別館のエレベーターや空調設備につきまして、数多くのご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただきましたように、お手荷物を多くお持ちでしたりお子様がいらっしゃるお客様には、別館エレベーターのセキュリティシステムは大変操作が難しいものだと存じます。
チェックイン後、フロントスタッフがご一緒に客室までご案内させていただくなど、常にお客様目線で考えたサービスの提供に努めてまいります。
廊下の空調や、大浴場の温度などの共有部分も、皆様が快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
午前中の清掃の音につきまして、せっかくごゆっくりお寛ぎいただいておりました中、お休みを妨げることになってしまい申し訳ございませんでした。
備品を動かしたり、掃除機をかけたりといった各動作を丁寧に行い、清掃時の動作音により配慮してまいります。
別館の客室は、客室名に「アネックス」の記載がございますが、よりわかりやすい表記とチェックイン時のご案内を心がけてまいります。
お客様からのご意見をありがたく頂戴し、今後もサービスの向上に努めてまいります。
この度は、ご多用の中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/素泊まり】ビジネス&観光の拠点に好立地!半露天付の大浴場で癒される金沢時間♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米】
風呂3
pickakuさんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- pickakuさん [30代/男性] 2023年07月20日 17:18:22
-
狭い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2023年07月21日 19:28:25
-
この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の広さに関しまして窮屈な念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただいた「スタンダードツインルーム」よりも、すこし広めの「スーペリアツインルーム」「デラックスツインルーム」のご用意や、バス・トイレが分かれている「デラックストリプルルーム」というお部屋のご用意もございます。次回ご利用の際はそちらもあわせてご検討いただけますと幸いでございます。
お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】16%OFF ポイント10倍プラン/レイトアウト付/朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米】
風呂3
チョコバニラ0819さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- チョコバニラ0819さん [50代/女性] 2023年07月17日 18:00:28
-
駅近くで周りに食べるお店も沢山、観光にも困らない立地でした。ホテルに大浴場、コインランドリーもあって便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2023年07月18日 19:25:31
-
この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。
当館でのご滞在にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝見致しました。
当館は金沢駅より徒歩約5分程のアクセスでございます。お出かけや観光の際は便利にご利用頂けたようで何よりでございます。
別館2階にございます大浴場は、夜は深夜の1時まで、早朝は5時より営業してございます。
ご観光からお帰りの際にごゆっくりご利用いただけますと幸いでございます。
今後も快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】楽天スーパーポイント10倍付プラン/素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハリウッドツイン/14平米】
風呂2
投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月12日 08:31:16
-
部屋、立地、サービスはよかったです
ただバスルームの換気扇の振動音が少し気になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年05月15日 23:46:50
-
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは金沢駅より徒歩約5分程の位置にございます。観光地へのアクセスも良いことから多くのお客様よりご好評いただいております。近隣には飲食店も多くございますので、お食事もお楽しみいただけるかと存じます。
しかしながら、客室の設備面ではご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございませでした。ご指摘いただいた点はフロントスタッフで確認させていただきます。ご滞在中にお気づきの点がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせいただけますと幸いでございます。スタッフ一同誠心誠意対応させていただきます。
次回お越しの際には、よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス並びに品質の向上に努めて参ります。また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。お客様にまたお会いできます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハリウッドツイン/14平米】
風呂2
投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月09日 08:31:44
-
よいお部屋でした。
ソファと横のサイドテーブルが使い勝手がよかったです。
入り口のところで靴を脱ぐような仕切りがあるレイアウトも堺目がきっちりしてる感じがよかったです。
浴室は臭いが気になりました。多分、配管が詰まっています。あと、換気扇の音もきになりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年05月15日 23:31:56
-
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は多方面でご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございませでした。浴室の臭い及び換気扇の音に関しましてはスタッフで確認をおこなってまいります。ご滞在中にお気づきの点がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせいただけますと幸いでございます。清掃スタッフだけでなく、フロントスタッフでも客室点検を強化し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々精進してまいります。
お客様の貴重なご指摘、ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ嬉しく思います。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/朝食付】金沢の味覚を楽しむ観光いらずの朝食ビュッフェ付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】アネックス デラックスツイン/17平米※大浴場棟】
風呂2
投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月09日 07:52:31
-
県内在住の者ですが、朝早くの用事があったので、利用しました。
ゴールデンウィーク後というのもあって、空いていましたし、部屋も広くて、駅も近いので、コスパ的には
1番だったと思います。
大浴場の洗い場と、ロッカーの所がせまいので、混雑している時は大変かなと感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年05月15日 14:47:33
-
この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは金沢駅より徒歩で約5分の立地にあり、観光やビジネスの拠点に最適かと存じます。また、お部屋の広さもお褒め頂き、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
大浴場に関しまして、貴重なご意見をありがとうごさいます。空いている時間をご案内する等対策を検討してまいります。
お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード/素泊まり】楽天ポイント10倍!【レイトアウト付】大浴場を有する大通り沿いのホテル
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックストリプル/28平米】
風呂2
投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月04日 21:27:18
-
駅から近くて徒歩で移動出来たのが良かったです!
お部屋も綺麗で快適でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年05月06日 10:50:06
-
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館は金沢駅東口より徒歩約5分ほどの位置にございます。観光地へのアクセスも良いことから多くのお客様よりご好評いただいております。また、客室に関しまして「綺麗」とのお言葉をいただきありがとうございます。お部屋でご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけた様子が伺え、大変安堵致しております。
今後もよりよいホテル作りを目指して全スタッフで精一杯努めて参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。お客様にまたお会いできます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードキング/15平米】
風呂2
投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月04日 21:26:18
-
3連泊し、お陰様で金沢周辺と、白川郷を楽しめました。満足点は、とにかく朝食。カレー食べて、おでん食べて、パン食べて、毎度出発が遅くなり。。
ちょっと残念は、お風呂。大浴場が有るのは嬉しいですが、洗い場が男は6人分にて、GW連休だと連日が満席で、結構それが疲れたような思い出。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年05月06日 09:07:31
-
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館1Fのレストラン「まれ」では旬の食材を扱った料理や石川県の郷土料理をなど、レストランスタッフが日々メニューを考案しております。中でも金沢カレーや車麩を使ったフレンチトーストは多くのお客様よりご好評いただいております。またの機会がございましたらぜひご利用いただければと存じます。
大浴場をご利用の際はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。それほど大きな浴場ではございませんので、お日にちによっては混み合うこともございます。フロントでも混み合う時間帯をお伝えする等快適にご利用いただけるようなご案内を心がけてまいります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。お客様にまたお会いできます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/朝食付】金沢の味覚を楽しむ観光いらずの朝食ビュッフェ付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン/21平米】
風呂2
投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 06:21:47
-
お風呂のロッカー数とシャワー数が少なく、待ち時間が発生しているのが気になりました。
部屋のエントランスの明かりが付かなかったのは仕様なのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年05月03日 13:38:21
-
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
浴場の混雑でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ロッカーやシャワーの増設については浴場の構造上、対応が難しいところではございますが、貴重なご意見として参考とさせて頂きます。ありがとうございました。
部屋のエントランスの明かりは、ベッド際のボタンで操作可能でございます。分かりづらく申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格! ※13日前から返金不可
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハリウッドツイン/14平米】
風呂2
satomo0828さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- satomo0828さん [40代/女性] 2024年04月02日 21:33:10
-
駅まで近くて便利でしたが、コンビニは近くにみあたりませんでした。
お風呂の入口の戸が重かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年04月06日 08:10:46
-
この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。
当館は金沢駅より徒歩約5分のアクセスが可能でございます。観光屋お出かけの際に便利にご利用いただけたようで何よりでございます。しかしながら最寄りのコンビニエンスストアまでは、徒歩約4分ほどの距離がございます。ご利用の際は、ご不便をお掛けいたしました。
また大浴場の入口の扉が重かったとのこと、重ねてご不便をおかけいたしました。
皆様に快適にご利用いただけるよう、日々の施設管理に精進してまいります。
ご機会がございましたら、また当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/素泊まり】「近江町市場」まで徒歩15分☆観光拠点に好立地!大浴場で癒される金沢時間♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米※大浴場棟】
風呂2
投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月24日 01:06:19
-
部屋が綺麗でよかったです。風呂はもっと掃除をしたほうがいいと思います。フロントの方が丁寧で感じのいい方でした。また泊まりたいホテルです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年02月24日 20:00:14
-
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
スタッフについて丁寧というお言葉をいただき嬉しく思っております。今後とも、心配りを忘れないよう努めてまいります。 しかしながら、お部屋についてご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。 清掃の際に確認を徹底するなど対策をして参ります。
また金沢へお越しの際は是非ご利用をお待ちいたしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定/直前割】<18時IN/11時OUT>広々28㎡、お風呂・トイレ独立型客室をお得な価格で♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックストリプル/28平米】
風呂2
投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月27日 16:37:14
-
大浴場が想像した物より小さかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2023年12月29日 15:11:11
-
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、大浴場に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。そこまで広い浴場ではございませんので、空いている時間体をご案内するなど皆様に快適にご利用いただけるようなご案内を心がけてまいります。
最後になりましたが、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード/素泊まり】 楽天ポイント10倍!【レイトアウト付】大浴場を有する大通り沿いのホテル
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】アネックス デラックスツイン/17平米】
風呂2
投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月05日 12:44:43
-
駅からは程よい距離ですが、近くにコンビニ等はありません。別館は1階が焼き肉店で、エレベーター前は焼き肉のにおいが充満していました。部屋はこじんまりして使い勝手は悪くないですが、清掃は今一つな感じ。大風呂も小さめでした。
でも格安だったので満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2023年10月09日 20:03:36
-
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
仰っていただきましたように、当館は金沢駅より徒歩5分程度の位置にございますため、観光やビジネスの拠点としては非常に最適な立地であると存じます。
お近くのコンビニにつきましては、フロントでもご案内させていただいておりますのでお気軽にスタッフまでお尋ねくださいませ。
当ホテル別館の1階には、今年オープンされたホルモン焼きのお店がございます。ご宿泊のお客様にも大変ご好評をいただいておりますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お部屋の清掃状況につきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
大浴場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今後はなるべく全てのお客さまへ快適にご利用いただけますよう、空いている時間をご案内する等対策を検討いたします。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お客様からのご意見をしっかりと受け止め、今後もさらなるサービスの向上や施設内の整備に取り組んで参ります。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定/お得でやさしいECOプラン】お部屋の清掃不要でお得にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】アネックス スーペリアツイン/16平米】
風呂2
投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 16:15:58
-
金沢駅から近く、立地は良好。リーズナブルでフロントの対応も良かったが、大浴場への行き方が分かりにくかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2023年08月17日 16:14:21
-
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やフロントスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
金沢駅より徒歩5分の立地は各地観光名所へのアクセスも抜群で、お近くにはご飲食店様も多くございますので、お客様より大変ご好評をいただいております。
金沢観光やグルメをお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
大浴場の行き方に関しましては、ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
チェックイン時や、ご滞在中にご質問があった際など、よりわかりやすく丁寧なご案内を心がけてまいります。
この度はご多用の中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】楽天スーパーポイント10倍付プラン/素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードキング/15平米】
風呂2
hirochan625さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- hirochan625さん [60代/女性] 2023年06月18日 19:22:59
-
6/10から1泊で利用しました。ツイン4部屋、シングル1部屋の9人という大人数でしたが、フロントの方の対応はとても親切でした。
朝食もメニューが豊富で満足しました。
ただ、残念だったのはお部屋の洗面台の水の流れが悪かったことと、お部屋の入口にあったコンセントが壊れて外れたままになっていたことです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2023年06月22日 14:13:07
-
この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフについて親切というお言葉をいただき嬉しく思っております。今後とも、心配りを忘れないよう努めてまいります。また、朝食レストランをお気にめして頂きまして、大変嬉しく存じます。
お部屋の設備・清掃の不備により大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】楽天スーパーポイント10倍付プラン/レイトアウト付/朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米】
風呂2
ミッタクンさんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- ミッタクンさん [50代/男性] 2023年06月02日 07:51:50
-
コロナ後に男子浴場と女子浴場が入れ替わり、だいぶ狭くなった。部屋も無理矢理ベッドを二つ詰め込んだ感あり。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2023年06月03日 20:09:04
-
この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。
大浴場をご利用の際はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。男女の入れ替え以前にもご利用頂いたお客様には柔軟にご対応いただき、大変感謝しております。巡回や定期的な清掃等を行い、皆様に快適にご利用いただけるよう善処いたします。
また、お部屋に関しましては窮屈な念をおかけし重ねてお詫び申し上げます。この度お泊まりいただいたお部屋よりも広い「デラックスツインルーム」というお部屋もございます。次回ご利用の機会がございましたら、そちらもご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/素泊まり】ビジネス&観光の拠点に好立地!半露天付の大浴場で癒される金沢時間♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハリウッドツイン/14平米】
風呂1
まーぼー45454649さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- まーぼー45454649さん [30代/男性] 2024年03月14日 01:07:14
-
ホテル自体は設備的には古いが快適に過ごせました!
ただ隙間から閉めててもひんやりとした風が入ってくるので寒かった。苦笑
その他、換気扇も空調も止めてもずっと空調らしき音が鳴っていたのが気になりました。
また、フロントで傘を借りようとした際にフロントの方々は引継ぎをしていたのか、4人もいたが誰が対応するんだ?みたいな目線でお互い送りあっていて対応がもたついていた。
特に若めの男性スタッフが印象悪かったですね。
一番最悪だったのは、大浴場の衛生管理です。
湯舟には絆創膏が3枚浮いており、脱衣所は髪の毛とゴミが散乱していてどこを歩いても足の裏に髪の毛が付着して気持ち悪かった。。。。。
更に客層は仕方ないが小さい大浴場に10人ぐらい入れ代わり立ち代わり入るので、2泊の滞在中に1回しかまともに入れなかった。
人数制限をとるべきではないでしょうか?
客室数と大浴場のキャパが似合っていないと思いました。
正直に言うと、大浴場があるからというのがメインでこのホテルを選ぶのはしないほうが良いと思います。
それ以外は清掃もパーフェクトでしたし素晴らしかったです!!
大浴場の件だけ本当にもったいないと思いました。。。
他の方の口コミでも大浴場が衛生的に悪いと記載があり、スタッフの方が巡回と掃除を再徹底すると口コミ返信をしていましたが全くなされておりませんね。。。。苦笑
一応、今回は滞在中の清掃がパーフェクトだったので総合的には5点にしておきますが、次回の改善を乞うご期待ですね!
実に勿体ないです。。。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年03月21日 14:24:37
-
この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋でごゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。
傘をお貸出しの際はご対応が遅くなってしまいお手数おかけ致しました。また、男性スタッフの印象が悪かったとのこと、ご不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。
フロント業務はご利用のお客様最優先でご対応しているつもりではございましたが、お客様にご指摘いただきお恥ずかしい限りでございます。
館内でお困りのお客様へ迅速なごご対応が出来るよう、今一度意識を引き締めて参ります。
また大浴場のご利用の際にご不快の念をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
浴場の営業中、フロントスタッフにて定期的な脱衣場清掃・巡回を行っておりましたが、巡回の回数が足りていなかったのが原因でございました。再度運営を見直し、特に混雑時は現状の2倍のペースで清掃作業が出来るよう努めて参ります。
浴場の混雑具合につきましても、ご不便をおかけいたしました。大まかな表記にはなりますが、浴場の混雑状況が把握できるQRコードのご用意もございます。次回ご利用の際は、そちらも併せてご利用いただけますと幸いでございます。
お近くにお越しのご機会がございましたら、ぜひ挽回のご機会をいただきたく存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】12時レイトアウト付/素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米※大浴場棟】
風呂1
投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月10日 07:21:06
-
2024年3月9日にデラックストリプルで宿泊しました。
駅からのアクセスも良く、チェックインはスムーズで、お部屋も綺麗でした。貸出品も多く、アメニティも最低限揃っている印象です。フロントの方もにこやかに対応されていました。
以下、不満に思った点ですが、
【大浴場】別館にあり、本館からは一瞬外通路を通らなくてはならない。隣接する飲食店の様子がガラス扉から丸見え。女湯は脱衣所の至るところに髪の毛が落ちていたり、びしょびしょに濡れている箇所があったり、衛生面が気になるところでした。
浴槽自体は7人程度入ると窮屈に感じるかもしれません。
【立地】駅からのアクセスは良いですが、ホテル周辺にコンビニがないため、ちょっとした買い物をしようと思うと不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年03月11日 20:57:53
-
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくのご宿泊にも関わらず、大浴場につきまして、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、大浴場の巡回、清掃を時間ごとに行っているつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度大浴場の巡回、清掃を徹底して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/素泊まり】「近江町市場」まで徒歩15分☆観光拠点に好立地!大浴場で癒される金沢時間♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックストリプル/28平米】
風呂3
投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
安かろう悪かろうなんてことはなく、安いのにお部屋も朝食も満足でした!
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけましたご様子が伺え安堵いたしております。
客室・ご朝食にお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
地元食材を使用したオリジナルメニューの数々はお客様に大変ご好評をいただいております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるより良いホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度はご多用の中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント