この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊にも関わらず、お客様に大浴場にてご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

建物や大浴場に関しましては即時の改装等が難しい状況ではございますが、お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊にも関わらず、お部屋のユニットバスの件でご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の異音の原因を確認したところ、換気扇の作動時に発せられる音でございましたので入替作業を行っております。今後このようなことのないよう日々の動作確認を徹底してまいります。

この度はお忙しいところ、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様の貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止め、今後一層の運営の向上に精進して参ります。
恐縮ではございますが、また機会がございましたら当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
支配人　細山

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることができ、大変安堵致しました。
しかしながらお部屋の設備に不備がありご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。日頃よりお部屋内や館内の不備に対しては迅速に改善するよう努めているつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。今一度お部屋の不備について確認し、今後はお客様にご不快な思いをおかけすることのないよう努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　　フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は金沢駅より徒歩5分圏内の位置にございます為、観光やビジネスでご利用されるお客様にとっては非常に便利な立地であると存じます。
当館の場所がわかりづらく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。当館は金沢駅の東口にあり、堀川町という道路に向かって歩いていただきますと見えてございます。道順に関してご不明点がございましたら、お気軽にスタッフまでお尋ねくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　　フロント

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。
当館の大浴場に関してお気に召していただけたようで、喜ばしい限りでございます。
別館2階の大浴場には、内湯と外湯の2箇所の湯船をご用意しております。ごゆっくりおくつろぎいただけたようで何よりでございます。

今後も一層快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お近くにお越しのご機会がございましたら、また当館をご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、大浴場の清掃につきましてご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございません。
定期的な清掃を徹底しまして、いつでも快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、お気づきの点がございましたらお申し付けいただけますと幸いでございます。

当ホテルがまたご宿泊先の一つにご検討いただけますよう、より良いホテルづくりに努めてまいります。
この度はご多用の中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が文面から伺え、大変嬉しく思っております。金沢駅東口から徒歩で約5分圏内の場所にございまして、観光はもちろんビジネスの拠点には最適かと存じます。客室やスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご宿泊を楽しみにしております。

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

別館のエレベーターや空調設備につきまして、数多くのご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただきましたように、お手荷物を多くお持ちでしたりお子様がいらっしゃるお客様には、別館エレベーターのセキュリティシステムは大変操作が難しいものだと存じます。
チェックイン後、フロントスタッフがご一緒に客室までご案内させていただくなど、常にお客様目線で考えたサービスの提供に努めてまいります。
廊下の空調や、大浴場の温度などの共有部分も、皆様が快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
午前中の清掃の音につきまして、せっかくごゆっくりお寛ぎいただいておりました中、お休みを妨げることになってしまい申し訳ございませんでした。
備品を動かしたり、掃除機をかけたりといった各動作を丁寧に行い、清掃時の動作音により配慮してまいります。
別館の客室は、客室名に「アネックス」の記載がございますが、よりわかりやすい表記とチェックイン時のご案内を心がけてまいります。
お客様からのご意見をありがたく頂戴し、今後もサービスの向上に努めてまいります。

この度は、ご多用の中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　
フロント

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。

この度は周辺マップ付のプランをご予約いただいたのにも関わらず、チェックインの際にご案内ができておらず、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中ご不明な点や気になる点がございましたら、フロントスタッフがご対応致しますので、その際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

今後も当館で快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して運営して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋の広さに関しまして窮屈な念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただいた「スタンダードツインルーム」よりも、すこし広めの「スーペリアツインルーム」「デラックスツインルーム」のご用意や、バス・トイレが分かれている「デラックストリプルルーム」というお部屋のご用意もございます。次回ご利用の際はそちらもあわせてご検討いただけますと幸いでございます。

お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場でお寛ぎいただけましたご様子が伺え安堵いたしております。
別館へのご移動の際ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。
今後も快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、お気づきの点がございましたらお申し付け頂けますと幸いに存じます。

この度はご多用の中ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。
当館でのご滞在はご満足いただけましたでしょうか。
今回ご予約いただいたマップ付きプランでは、当館おすすめの周辺飲食店を記載した冊子をご用意しております。ホテルのカードキーをお見せいただくと、ご紹介特典がつくお店もご紹介しております。
周辺マップの他、観光地や居酒屋さんなど、次回金沢でのご滞在でお困りのことがございましたら、フロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。
この度はせっかくご朝食につきましてお尋ねいただいたのにも関わらず、フロントより十分なご案内ができず、申し訳ございませんでした。
ご朝食会場では、地元の食材を利用したお料理はもちろん、「金沢カレー」や「金沢おでん」など、金沢の名物料理のご提供を行っております。なかでも、金沢おでんの具材をアレンジした「車麩のフレンチトースト」はご宿泊者様に人気の一品でございます。
その他日替わりのお料理のご用意もございますので、次回ご機会がございましたら、ご朝食のご利用もあわせてご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくのご宿泊にも関わらず、大浴場につきまして、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、大浴場の巡回、清掃を時間ごとに行っているつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度大浴場の巡回、清掃を徹底して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊にも関わらず、お部屋の清掃につきましてご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。皆さまに快適にお過ごしいただけるよう日々清掃業務を行っておりましたが、お客様よりご指摘いただきお恥ずかしい限りでございます。
今回の件につきまして、早急に清掃スタッフと共有し、再発防止に努めて参る所存でございます。

しかしながら、フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。

お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後一層の運営の向上に精進して参ります。最後になりますが、この度はご多用の中、ご意見、ご評価をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
支配人　細山

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
仰っていただきましたように、当館は金沢駅より徒歩5分程度の位置にございますため、観光やビジネスの拠点としては非常に最適な立地であると存じます。
お近くのコンビニにつきましては、フロントでもご案内させていただいておりますのでお気軽にスタッフまでお尋ねくださいませ。
当ホテル別館の1階には、今年オープンされたホルモン焼きのお店がございます。ご宿泊のお客様にも大変ご好評をいただいておりますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お部屋の清掃状況につきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
大浴場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今後はなるべく全てのお客さまへ快適にご利用いただけますよう、空いている時間をご案内する等対策を検討いたします。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お客様からのご意見をしっかりと受け止め、今後もさらなるサービスの向上や施設内の整備に取り組んで参ります。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の清掃状態につきましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
重ねて、お部屋の設備に付きましてもご不便をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様がお泊まりいただきましたお部屋は、通常2名様のご宿泊を想定したお部屋タイプとなっておりますので、添い寝のお子様分のタオルやパジャマはチェックイン時にフロントにてお渡ししております。スタッフの配慮が欠けておりご用意が出来ず大変申し訳ございませんでした。
パジャマのサイズは、当館では現在ワンサイズのご用意のみとなっております。ご案内が不十分であったことお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、当館スタッフへの教育・指導を徹底して参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後も設備の管理やサービスの向上・改善に努めてまいります。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント