この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
浴場の混雑でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ロッカーやシャワーの増設については浴場の構造上、対応が難しいところではございますが、貴重なご意見として参考とさせて頂きます。ありがとうございました。
部屋のエントランスの明かりは、ベッド際のボタンで操作可能でございます。分かりづらく申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
デラックストリプルルームのみ、バス・トイレが別になっております。快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。

当館でのご滞在にお褒めのお言葉を頂戴致しまして、ホテルスタッフとしてこのうえない喜びでございます。これからも、心を込めサービスの向上に努めて参ります。

この度ご利用いただきました別館の大浴場に関しましても、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え、大変安堵致しました。夜は気温の低い日もございますので、皆様の心身共に温まり、お寛ぎいただけましたら幸いでございます。

今後もお客様の思い出に残る金沢旅行のお手伝いができるように、全スタッフで精一杯努めて参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。
お客様にまたお会いできます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駐車場に空きがなくご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当館の駐車場は事前にお電話でのご予約をお願いしており、満車の際は近隣のコインパーキングをご案内させて頂いております。ご理解いただけましたら幸いでございます。

しかしながら高評価を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。またお会いできる日をお待ちしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、嬉しい限りでございます。
今回ご宿泊いただいた「デラックス・トリプルルーム」は、バス・トイレ別の構造の1番広いお部屋でございます。リファのドライヤーは、お部屋に備え付けのドライヤーとは別に、ご希望のお客様へフロントにてお貸出しております。女性浴場にもリファのドライヤーをご用意しておりますので、ご滞在の際は、またぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。

当館でのご滞在におおむねご満足いただけたようで、大変安堵しております。

しかしながら、加湿空気清浄機のご利用の際にはご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し改善するのはもちろん、定期的な客室点検・清掃を実施し、再発防止に努めてまいります。
ご滞在中にご不便な点がございましたら、フロントスタッフが尽力して対応致しますので、その際はどうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント　

日頃よりホテルマイステイズ金沢キャッスルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
デラックストリプルルームのみ、バス、トイレが別となっており、広々とお使いいただけたかと思います。快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
当館の駐車場は11台のみでして、事前のお電話でのご予約が必要でございます。満車の際は、近隣のリーズナブルなコインパーキングをフロントにてご案内させて頂きます。
しかしながら、空気清浄機についてご不快の念をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。清掃の際に確認を徹底するなど対策をして参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることができ、大変安堵致しました。
しかしながらお部屋の設備に不備がありご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。日頃よりお部屋内や館内の不備に対しては迅速に改善するよう努めているつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。今一度お部屋の不備について確認し、今後はお客様にご不快な思いをおかけすることのないよう努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　　フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、大浴場の清掃につきましてご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございません。
定期的な清掃を徹底しまして、いつでも快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、お気づきの点がございましたらお申し付けいただけますと幸いでございます。

当ホテルがまたご宿泊先の一つにご検討いただけますよう、より良いホテルづくりに努めてまいります。
この度はご多用の中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が文面から伺え、大変嬉しく思っております。金沢駅東口から徒歩で約5分圏内の場所にございまして、観光はもちろんビジネスの拠点には最適かと存じます。客室やスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご宿泊を楽しみにしております。

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

別館のエレベーターや空調設備につきまして、数多くのご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただきましたように、お手荷物を多くお持ちでしたりお子様がいらっしゃるお客様には、別館エレベーターのセキュリティシステムは大変操作が難しいものだと存じます。
チェックイン後、フロントスタッフがご一緒に客室までご案内させていただくなど、常にお客様目線で考えたサービスの提供に努めてまいります。
廊下の空調や、大浴場の温度などの共有部分も、皆様が快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
午前中の清掃の音につきまして、せっかくごゆっくりお寛ぎいただいておりました中、お休みを妨げることになってしまい申し訳ございませんでした。
備品を動かしたり、掃除機をかけたりといった各動作を丁寧に行い、清掃時の動作音により配慮してまいります。
別館の客室は、客室名に「アネックス」の記載がございますが、よりわかりやすい表記とチェックイン時のご案内を心がけてまいります。
お客様からのご意見をありがたく頂戴し、今後もサービスの向上に努めてまいります。

この度は、ご多用の中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　
フロント

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋の広さに関しまして窮屈な念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただいた「スタンダードツインルーム」よりも、すこし広めの「スーペリアツインルーム」「デラックスツインルーム」のご用意や、バス・トイレが分かれている「デラックストリプルルーム」というお部屋のご用意もございます。次回ご利用の際はそちらもあわせてご検討いただけますと幸いでございます。

お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

別館の大浴場をご利用いただきありがとうございます。文面からごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え喜ばしい限りでございます。大浴場の温度につきましては気温にあわせて調整をおこなっておりますので、是非次回もお楽しみいただけましたら幸いです。

次回お越しの際には、より満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス並びに品質の向上に努めて参ります。また金沢にお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。お客様にまたお会い出来ます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せ頂き再度御礼申し上げます。

大浴場をご利用の際はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。大浴場のある別館へは1度屋外に出てご移動頂く必要がございます。ご利用の際にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

当館のご朝食に関しましてはお食事をお楽しみいただけた様子が伺え大変喜ばしい限りでございます。金沢の特徴を活かしたご朝食メニューは皆様より大変ご好評を頂いております。また当館へいらっしゃった際にはぜひまたご利用くださいませ。今後もよりご満足頂けますよう日々メニューの改善等行っております。

お客様の貴重なご指摘、ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ嬉しく思います。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の清掃状態につきましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
重ねて、お部屋の設備に付きましてもご不便をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様がお泊まりいただきましたお部屋は、通常2名様のご宿泊を想定したお部屋タイプとなっておりますので、添い寝のお子様分のタオルやパジャマはチェックイン時にフロントにてお渡ししております。スタッフの配慮が欠けておりご用意が出来ず大変申し訳ございませんでした。
パジャマのサイズは、当館では現在ワンサイズのご用意のみとなっております。ご案内が不十分であったことお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、当館スタッフへの教育・指導を徹底して参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後も設備の管理やサービスの向上・改善に努めてまいります。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント