この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。
当館の大浴場に関してお気に召していただけたようで、喜ばしい限りでございます。
別館2階の大浴場には、内湯と外湯の2箇所の湯船をご用意しております。ごゆっくりおくつろぎいただけたようで何よりでございます。

今後も一層快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お近くにお越しのご機会がございましたら、また当館をご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、大浴場の清掃につきましてご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございません。
定期的な清掃を徹底しまして、いつでも快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、お気づきの点がございましたらお申し付けいただけますと幸いでございます。

当ホテルがまたご宿泊先の一つにご検討いただけますよう、より良いホテルづくりに努めてまいります。
この度はご多用の中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が文面から伺え、大変嬉しく思っております。金沢駅東口から徒歩で約5分圏内の場所にございまして、観光はもちろんビジネスの拠点には最適かと存じます。客室やスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご宿泊を楽しみにしております。

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

別館のエレベーターや空調設備につきまして、数多くのご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただきましたように、お手荷物を多くお持ちでしたりお子様がいらっしゃるお客様には、別館エレベーターのセキュリティシステムは大変操作が難しいものだと存じます。
チェックイン後、フロントスタッフがご一緒に客室までご案内させていただくなど、常にお客様目線で考えたサービスの提供に努めてまいります。
廊下の空調や、大浴場の温度などの共有部分も、皆様が快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
午前中の清掃の音につきまして、せっかくごゆっくりお寛ぎいただいておりました中、お休みを妨げることになってしまい申し訳ございませんでした。
備品を動かしたり、掃除機をかけたりといった各動作を丁寧に行い、清掃時の動作音により配慮してまいります。
別館の客室は、客室名に「アネックス」の記載がございますが、よりわかりやすい表記とチェックイン時のご案内を心がけてまいります。
お客様からのご意見をありがたく頂戴し、今後もサービスの向上に努めてまいります。

この度は、ご多用の中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　
フロント

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。

この度は周辺マップ付のプランをご予約いただいたのにも関わらず、チェックインの際にご案内ができておらず、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中ご不明な点や気になる点がございましたら、フロントスタッフがご対応致しますので、その際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

今後も当館で快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して運営して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋の広さに関しまして窮屈な念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただいた「スタンダードツインルーム」よりも、すこし広めの「スーペリアツインルーム」「デラックスツインルーム」のご用意や、バス・トイレが分かれている「デラックストリプルルーム」というお部屋のご用意もございます。次回ご利用の際はそちらもあわせてご検討いただけますと幸いでございます。

お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場でお寛ぎいただけましたご様子が伺え安堵いたしております。
別館へのご移動の際ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。
今後も快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、お気づきの点がございましたらお申し付け頂けますと幸いに存じます。

この度はご多用の中ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室にお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
おっしゃっていただきましたように、当館は金沢駅より徒歩5分程度の位置にございます為、観光やビジネスの拠点としては非常に最適な立地であると存じます。金沢へお越しの際は、またぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　　フロント

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
また、客室のベッドに関する貴重なご意見をありがとうございます。サービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

別館の大浴場をご利用いただきありがとうございます。文面からごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え喜ばしい限りでございます。大浴場の温度につきましては気温にあわせて調整をおこなっておりますので、是非次回もお楽しみいただけましたら幸いです。

次回お越しの際には、より満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス並びに品質の向上に努めて参ります。また金沢にお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。お客様にまたお会い出来ます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご予約いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、客室に関しましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。お部屋の位置によっては家具の配置等も異なる為、窮屈な思いをおかけしてしまったこと深くお詫び申し上げます。ベッドやソファーの配置を変更する等の対策をとり、なるべくお客様にお寛ぎ頂けますよう工夫致します。

また、大浴場のご移動の際にご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。建物の構造上、屋根は付いておりますが一度屋外に出ていただく必要がございます。ご理解頂けましたら幸いでございます。

お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくのご宿泊にも関わらず、大浴場につきまして、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、大浴場の巡回、清掃を時間ごとに行っているつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度大浴場の巡回、清掃を徹底して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
仰っていただきましたように、当館は金沢駅より徒歩5分程度の位置にございますため、観光やビジネスの拠点としては非常に最適な立地であると存じます。
お近くのコンビニにつきましては、フロントでもご案内させていただいておりますのでお気軽にスタッフまでお尋ねくださいませ。
当ホテル別館の1階には、今年オープンされたホルモン焼きのお店がございます。ご宿泊のお客様にも大変ご好評をいただいておりますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お部屋の清掃状況につきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
大浴場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今後はなるべく全てのお客さまへ快適にご利用いただけますよう、空いている時間をご案内する等対策を検討いたします。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お客様からのご意見をしっかりと受け止め、今後もさらなるサービスの向上や施設内の整備に取り組んで参ります。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくリピートでご利用いただいたにも関わらず、お部屋の清掃面でご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様より数々のご指摘をいただき、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認し改善させていただきます。お客様よりいただいたお言葉を真摯に受け止め、今一度運営を見直してまいります。
清掃スタッフだけでなく、フロントスタッフによる客室巡回や点検を徹底してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来館の際に挽回のご機会をいただけますと幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　
支配人　細山

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただきましたにも関わらず、数多くの面でご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございません。
お湯の温度が低かったことにつきましては、給湯機の不具合が原因としてございまして、現在修理の手配をしております。
ご滞在時、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
共用スペースの清掃が不足しておりました点、客室に前泊者様のお忘れ物がございました点につきまして、清掃責任者に本内容を共有させていただきました。
お客様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう、清掃状況の改善に注力してまいります。
快適なご滞在をご提供できませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。

皆様にご満足いただけるより良いホテルを目指し、誠心誠意サービスの向上に努めてまいりますので、お気づきの点がございましたらお申し付けいただけますと幸いでございます。
結びになりますが、この度はご多用の中当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
支配人　細山

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊にも関わらず、お部屋のユニットバスの件でご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の異音の原因を確認したところ、換気扇の作動時に発せられる音でございましたので入替作業を行っております。今後このようなことのないよう日々の動作確認を徹底してまいります。

この度はお忙しいところ、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様の貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止め、今後一層の運営の向上に精進して参ります。
恐縮ではございますが、また機会がございましたら当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
支配人　細山

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の清掃状態につきましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
重ねて、お部屋の設備に付きましてもご不便をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様がお泊まりいただきましたお部屋は、通常2名様のご宿泊を想定したお部屋タイプとなっておりますので、添い寝のお子様分のタオルやパジャマはチェックイン時にフロントにてお渡ししております。スタッフの配慮が欠けておりご用意が出来ず大変申し訳ございませんでした。
パジャマのサイズは、当館では現在ワンサイズのご用意のみとなっております。ご案内が不十分であったことお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、当館スタッフへの教育・指導を徹底して参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後も設備の管理やサービスの向上・改善に努めてまいります。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。金沢旅行のご滞在先として、当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく思っております。
フロントスタッフのご対応にお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。これからも接客サービスの向上に努めて参りますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けいただけますと幸いでございます。
お部屋でもお寛ぎいただけましたご様子が伺え安堵致しております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
今後もより快適にお寛ぎいただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、次回もご利用頂ければ幸甚でございます。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント