この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊下さり誠に有難うございました。
清掃に不行き届きがあり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後同じことを繰り返さないよう、ご指摘を真摯に受け止め、清掃責任者と支配人・副支配人とでダブルチェックを徹底し、早急に現状の清掃業務時の確認及び改善に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu　支配人　木内
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いつもコートホテル浜松ををご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件につきましては深くお詫び申し上げます。
改めて清掃係に指導を徹底して参ります。

コートホテル浜松　支配人

この度は「コートホテル浜松」をご利用いただき誠に有難うございました。
また、ご感想をお寄せいただき、誠に有難うございます。
延長料金については現在の所一律で14：00まで30％とさせて頂いておりますが、お客様のご意見は今後の検討とさせて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

コートホテル浜松　支配人

この度はコートホテル浜松をご利用下さいまして、誠に有難うございました。将来的には禁煙室をもっと増やし、料金差なくご提供させて頂ければと思っております。お風呂の広さにつきましても、今後の改善点として客室整備の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。
またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

コートホテル浜松　支配人

この度は、コートホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございました。周りの部屋の音が気になったとの事で、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。設備面での改善はすぐにとはいきませんので、お客様のお部屋割りなどに気を配り、ご迷惑の掛からないよう注意していきたいと思います。これからもリーズナブルで清潔・快適なホテルを目指して、スタッフ一同更なるサービスの向上に励んでまいります。次回の御予約を心よりお待ち申し上げております。

コートホテル浜松　支配人

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
便利や快適とのお言葉を頂けましたこと、とても嬉しく思います。
しかしながら、浴室に関しましては備品が壊れていたとのことでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、清掃スタッフ含めスタッフ一同日々努めて参ります。
この度は貴重なお時間を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

EN HOTEL Hamamatsu 村松

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
御部屋のコンセントにつきましてはご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見スタッフ皆で共有し、今後もお客様皆様に快適にお過ごし頂けますよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間、ご意見頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

EN HOTEL Hamamatsu 村松

この度は、EN HOTEL Hamamatsuをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
浴槽、洗面の清掃に不備、スリッパの設置忘れ等の清掃の不行届きや冷房設備、冷蔵庫の能力不足で大変御不快、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。特に清掃につきましては担当者だけではなくホテル全体で改善して参ります。
貴重なご意見の投稿ありがとうございました。

EN HOTEL Hamamatsu 榎土

この度は、EN HOTEL Hamamatsuをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
洗面台の排水にトラブルがあり大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした．メンテナンスになお一層注力し快適な環境をご提供できますよう努めて参ります。貴重なご指摘ありがとうございます。
次の機会のご利用心よりお待ち申し上げております。

EN HOTEL Hamamatsu 榎土

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
『気持ち良く過ごせました』とのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。
また、室内のお声が漏れていたとのご指摘頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のご案内や巡回時の適切なお声がけに気を付け、今後もお客様皆様に更に快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました通り当ホテルの空調は全館一括管理となっている為、御部屋ごとの調節ができかねてしまいご滞在中ご不便をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
出来る限りフロントにて対応させて頂きますので、お手数をお掛け致し恐縮ではございますがお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松

この度は数ある浜松のホテルの中からEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂き誠に有難うございます。
滞在中はシミの付いたバスタオルがお部屋にあったようで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有しましてこのような事が起きぬよう、再発防止に努めてまいります。今後もより良いホテル造りの為スタッフ一同精進して参りますので変わらぬご愛顧賜れますと幸いです。
お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。
EN HOTEL Hamamatsu　安倍
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この度は、コートホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきましたお掃除の件につきまして、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きないように清掃改善に向けて一層努力してお客様をお迎えして参ります。

コートホテル浜松　支配人

この度はコートホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

またご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の椅子の汚れにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。

このようなことのないよう除去し、常に清潔感のある状態でお迎えできるよう改善いたします。

また、ホテルアテンダントの対応についてお褒めのお言葉をいただき、とてもうれしく思います。
ご投稿を励みとさせていただき、今後もサービス、設備など少しずつ改善に取り組んでまいります。

次回のご来館を、
ホテルアテンダント一同、心よりお待ちいたしております。


コートホテル浜松　支配人

この度は、コートホテル浜松にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

バスルームの広さや温度調整の件に関しましてはすぐに改善というのは難しいのですが、この度ご指摘いただきましたシャワーヘッドは早速新しいものに交換させて頂きました。ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
清掃時の確認を怠らないよう今後注意をして参ります。

また、当ホテルのアピールポイントの一つでもございますスランバーランド社製のベッドをお褒め頂きましてありがとうございます。
お気に召して頂けた様で安心しております。

また浜松にお越しの際はご来館を心よりお待ち申し上げております。

コートホテル浜松　支配人

この度は、コートホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
インターネットご利用時にはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ありませんでした。
館内でのネット接続につきまして、現状では、館内の利用状況がかなり混み合いますと、少なからず影響が出てしまいますので、今後、改善出来るように検討して参ります。
設備につきましても、現在徐々に改良を進めておりますが、今後も改良を押し進めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。

コートホテル浜松　支配人

この度は、「コートホテル浜松」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
清掃に関して不備が多々あり、誠に申し訳ありませんでした。清掃担当者を指導するとともに、チェック体制を強化して二度とこのような事のないように努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

コートホテル浜松　支配人

この度は、「コートホテル浜松」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
大変うれしいご評価を頂きまして、厚くお礼申し上げます。
朝食につきましては最近見直しが行われ、とろろ、茶わん蒸しが評判が良いとの感想を頂いております。
今後も更にお客様の満足を追及して参ります。又のお越しを心よりお待ちいたしております。

コートホテル浜松　支配人

この度は、コートホテル浜松をご利用頂き、誠に有難うございました。
バスユニットが少し狭くご不便をお掛け致し大変申し訳ありませんでした。
常に快適にご利用頂けるよう改善、補修を試みておりますが、あいにくバスルームにつきましては設備的に拡張が困難な事もあり改善に至っておりません。
どうかご理解くださいます様お願い申し上げます。

コートホテル浜松　支配人

この度はコートホテル浜松をご利用下さいまして誠に有難うございました。通常14：00チェックインタイムですが、できる限りお掃除が完了次第ご案内させて頂いております。これからも、リーズナブルで清潔・快適なホテルを目指して、スタッフ一同更なるサービスの向上に励んでまいります。次回の御予約を心よりお待ち申し上げております。

コートホテル浜松　支配人